Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.154 questões
Ano: 2024
Banca:
IBADE
Órgão:
CISDESTE - MG
Prova:
IBADE - 2024 - CISDESTE - MG - Analista Administrativo |
Q2506248
Administração Geral
A comunicação apresenta quatro funções básicas dentro
de um grupo ou de uma organização. Assinale a alternativa
correta.
Ano: 2024
Banca:
IBADE
Órgão:
CISDESTE - MG
Prova:
IBADE - 2024 - CISDESTE - MG - Analista Administrativo |
Q2506247
Administração Geral
O comportamento humano pode ser explicado por meio
do ciclo motivacional que são efetivados em etapas.
Assinale a alternativa em que consta as etapas do ciclo
motivacional.
Ano: 2024
Banca:
IBADE
Órgão:
CISDESTE - MG
Prova:
IBADE - 2024 - CISDESTE - MG - Analista Administrativo |
Q2506246
Administração Geral
A Teoria das Relações Humanas (ou Escola Humanística da
Administração) surgiu nos Estados Unidos, como
consequência das conclusões da Experiência de
Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores.
Foi um movimento de reação e oposição à Teoria Clássica
da Administração. Assinale a alternativa que NÃO tem
relação com a Teoria das Relações Humanas.
Ano: 2024
Banca:
IBADE
Órgão:
CISDESTE - MG
Prova:
IBADE - 2024 - CISDESTE - MG - Analista Administrativo |
Q2506245
Administração Geral
A tentativa de substituir métodos empíricos e
rudimentares pelos métodos científicos recebeu o nome
de Organização Racional do Trabalho (ORT). A ORT se
fundamenta em quais aspectos?
Ano: 2024
Banca:
IBADE
Órgão:
CISDESTE - MG
Prova:
IBADE - 2024 - CISDESTE - MG - Analista Administrativo |
Q2506244
Administração Geral
A centralização significa que a autoridade para decidir está
localizada no topo da organização. A centralização
promove a retenção do processo decisório na cúpula da
organização. Quanto às vantagens da centralização,
assinale a alternativa correta.
Ano: 2024
Banca:
IBADE
Órgão:
CISDESTE - MG
Prova:
IBADE - 2024 - CISDESTE - MG - Analista Administrativo |
Q2506243
Administração Geral
Todo o planejamento está subordinado a uma filosofia de
ação. Partindo desse pressuposto, Russell L. Ackoff aponta
três tipos de filosofia do planejamento, quais sejam:
planejamento conservador, planejamento otimizante e
planejamento adaptativo. Assinale a alternativa que consta
o conceito do planejamento OTIMIZANTE.
Ano: 2024
Banca:
IBADE
Órgão:
CISDESTE - MG
Prova:
IBADE - 2024 - CISDESTE - MG - Analista Administrativo |
Q2506242
Administração Geral
De acordo com Chiavenato, o processo administrativo é
composto pelas seguintes funções administrativas:
Planejamento, Organização, Direção e Controle. Assinale a
alternativa que faz parte da função administrativa
CONTROLE.
Ano: 2024
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Ipira - SC
Prova:
AMAUC - 2024 - Prefeitura de Ipira - SC - Agente de Controle Interno |
Q2505693
Administração Geral
Assinale a alternativa correspondente a metodologia
utilizada para identificação e melhoria do valor de um
serviço ou um processo da administração pública,
utilizando todas as atividades envolvidas na criação e
entrega do serviço, com objetivo de identificar
oportunidades de redução de custos ou melhorar a
qualidade dos serviços.
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
AL-RS
Prova:
FUNDATEC - 2024 - AL-RS - Analista Legislativo - Administrador |
Q2505615
Administração Geral
De acordo com a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), através da NBR
ISO 9000, no que se refere à liderança, está exarado que os líderes, em todos os níveis de comando,
estabelecem uma unidade de propósito e criam condições para que as pessoas estejam engajadas
para alcançar os objetivos da qualidade da organização e a motivação ao trabalho. São os principais
benefícios para alcançar a qualidade, EXCETO:
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
AL-RS
Prova:
FUNDATEC - 2024 - AL-RS - Analista Legislativo - Administrador |
Q2505614
Administração Geral
OSM (Organização, Sistemas e Métodos) tem como princípio o controle de processos
de produção em uma empresa e, como finalidade, otimizar a estrutura organizacional e o processo de
trabalho, eliminando desperdícios e, em contrapartida, promover o controle de qualidade,
padronização e solução de problemas encontrados. Uma das ferramentas que possibilita acompanhar
o progresso das atividades do cronograma de projeto e o prazo em que devem ser cumpridas as
etapas denomina-se:
Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
AL-RS
Prova:
FUNDATEC - 2024 - AL-RS - Analista Legislativo - Administrador |
Q2505606
Administração Geral
O PDCA é uma ferramenta organizacional que busca a melhoria contínua nas
atividades do processo. Sobre o assunto, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras,
ou F, se falsas.
( ) A sigla PDCA significa: Planejamento, Execução, Verificação e Agir.
( ) O PDCA foi desenvolvido por Juran, em 1954, com o objetivo de ensinar para os japoneses a administração do controle de qualidade.
( ) Deming, em 1950, foi convidado a ir à Paris para ensinar o controle estatístico da qualidade em um seminário e, como resultado, promoveram o crescimento da economia.
( ) A sigla “A” do PDCA tem como proposta agir de acordo com os relatórios, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas nas ações propostas.
( ) Juran defende a ideia de que a qualidade é de responsabilidade de todos em uma empresa, não se limitando apenas a um departamento específico.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
( ) A sigla PDCA significa: Planejamento, Execução, Verificação e Agir.
( ) O PDCA foi desenvolvido por Juran, em 1954, com o objetivo de ensinar para os japoneses a administração do controle de qualidade.
( ) Deming, em 1950, foi convidado a ir à Paris para ensinar o controle estatístico da qualidade em um seminário e, como resultado, promoveram o crescimento da economia.
( ) A sigla “A” do PDCA tem como proposta agir de acordo com os relatórios, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas nas ações propostas.
( ) Juran defende a ideia de que a qualidade é de responsabilidade de todos em uma empresa, não se limitando apenas a um departamento específico.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Q2505109
Administração Geral
De acordo com as noções de gestão da qualidade, julgue o item abaixo.
A qualidade total tem como fundamento o empowerment, que significa dotar os funcionários das habilidades e da autoridade para tomar decisões que, tradicionalmente, eram dadas aos seus superiores.
A qualidade total tem como fundamento o empowerment, que significa dotar os funcionários das habilidades e da autoridade para tomar decisões que, tradicionalmente, eram dadas aos seus superiores.
Q2505107
Administração Geral
De acordo com as noções de gestão da qualidade, julgue o item abaixo.
Para Deming, entre os pontos pelos quais o programa de melhoria contínua deve se basear, é possível citar o ponto de que a organização deve fazer exortações à produtividade em qualquer situação, e o ponto de que sempre se devem fazer negócios com base apenas no menor custo.
Para Deming, entre os pontos pelos quais o programa de melhoria contínua deve se basear, é possível citar o ponto de que a organização deve fazer exortações à produtividade em qualquer situação, e o ponto de que sempre se devem fazer negócios com base apenas no menor custo.
Q2505106
Administração Geral
De acordo com as noções de gestão da qualidade, julgue o item abaixo.
Promover aprimoramentos contínuos e enfatizar os clientes são princípios existentes na abordagem kaizen.
Promover aprimoramentos contínuos e enfatizar os clientes são princípios existentes na abordagem kaizen.
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CIS-AMURES - SC
Prova:
Quadrix - 2024 - CIS-AMURES - SC - Auxiliar Administrativo |
Q2505016
Administração Geral
Em relação à melhoria contínua da qualidade, analise as
etapas a seguir.
I Identificação dos padrões de excelências (benchmarks) que devem ser conhecidos e superados.
II Definição da equipe de trabalho que tratará da melhoria.
III Desenvolvimento de um esquema‑piloto para solucionar o problema e melhorar a qualidade, de modo que se teste sua relação custo‑benefício antes da implantação.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta de realização dessas etapas no processo de melhoria contínua da qualidade.
I Identificação dos padrões de excelências (benchmarks) que devem ser conhecidos e superados.
II Definição da equipe de trabalho que tratará da melhoria.
III Desenvolvimento de um esquema‑piloto para solucionar o problema e melhorar a qualidade, de modo que se teste sua relação custo‑benefício antes da implantação.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta de realização dessas etapas no processo de melhoria contínua da qualidade.
Ano: 2024
Banca:
UFMT
Órgão:
Prefeitura de Apiacás - MT
Prova:
UFMT - 2024 - Prefeitura de Apiacás - MT - Agente Administrativo |
Q2504282
Administração Geral
Os itens a seguir, de acordo com Ishikawa, apresentam ferramentas para o controle estatístico da qualidade.
I. Diagrama de causa e efeito, Estratificação, Gráfico de Controle do Processo.
II. Diagrama de Pareto, Histograma, Folha de Verificação, Diagrama de Dispersão.
III. Diagrama de Inspeção, Organograma, Folha de Lançamento.
IV. Diagrama de Processos, Gráfico de Histograma, Estratificação, Diagrama de Verificação.
As sete ferramentas estão contempladas nos itens
I. Diagrama de causa e efeito, Estratificação, Gráfico de Controle do Processo.
II. Diagrama de Pareto, Histograma, Folha de Verificação, Diagrama de Dispersão.
III. Diagrama de Inspeção, Organograma, Folha de Lançamento.
IV. Diagrama de Processos, Gráfico de Histograma, Estratificação, Diagrama de Verificação.
As sete ferramentas estão contempladas nos itens
Ano: 2024
Banca:
UniRV - GO
Órgão:
UniRV - GO
Prova:
UniRV - GO - 2024 - UniRV - GO - Assistente Administrativo |
Q2503432
Administração Geral
A qualidade total em serviços na gestão de uma universidade é fundamental para garantir a satisfação e o
sucesso dos alunos, professores e colaboradores. Envolve a adoção de práticas e processos que visam
atender às necessidades e expectativas dos stakeholders, promovendo a excelência acadêmica, a inovação pedagógica e a eficiência operacional. Qual dos seguintes princípios da qualidade total em serviços enfatiza
a importância de entender e atender às necessidades e expectativas dos clientes de forma eficaz?
Ano: 2024
Banca:
UniRV - GO
Órgão:
UniRV - GO
Prova:
UniRV - GO - 2024 - UniRV - GO - Assistente Administrativo |
Q2503431
Administração Geral
O uso das ferramentas de gestão da qualidade é fundamental para garantir a excelência nos processos e
produtos de uma organização. Essas ferramentas permitem identificar problemas, analisar causas raiz,
tomar decisões embasadas em dados e monitorar continuamente o desempenho. Dessa forma, contribuem
para a melhoria contínua, redução de custos, aumento da eficiência operacional, satisfação dos clientes e
competitividade no mercado. Ao aplicar as ferramentas de gestão da qualidade de forma eficaz, as empresas
podem alcançar padrões elevados de qualidade, atender às expectativas dos stakeholders e assegurar sua
sustentabilidade a longo prazo. Qual das seguintes ferramentas é amplamente utilizada na gestão da
qualidade para identificar as causas raiz de problemas e tomar decisões baseadas em dados?
Ano: 2024
Banca:
UniRV - GO
Órgão:
UniRV - GO
Prova:
UniRV - GO - 2024 - UniRV - GO - Assistente Administrativo |
Q2503430
Administração Geral
A gestão da qualidade é um aspecto fundamental tanto nas organizações públicas quanto privadas, embora
possa haver diferenças na forma como é implementada e gerenciada em cada setor. Nas organizações
públicas, a gestão da qualidade tem como objetivo melhorar a eficiência e eficácia dos serviços prestados
à sociedade. Isso envolve a implementação de sistemas de gestão da qualidade que se concentram na
satisfação do cliente, na melhoria contínua dos processos e na otimização do uso de recursos. A gestão da
qualidade no setor público também promove a transparência e a prestação de contas, aumentando a
confiança dos cidadãos no governo. Analise as afirmações a seguir:
I - A gestão da qualidade busca apenas atender às normas e regulamentos, não se preocupando com a satisfação do cliente.
II - Um dos princípios da gestão da qualidade é a busca contínua pela melhoria dos processos e produtos.
III - A gestão da qualidade é responsabilidade exclusiva do setor de produção e não envolve outras áreas da empresa.
IV - A certificação ISO 9001 é um exemplo de reconhecimento internacional de um sistema de gestão da qualidade.
V - A gestão da qualidade visa eliminar completamente todos os erros e falhas nos processos organizacionais.
É correto afirmar:
I - A gestão da qualidade busca apenas atender às normas e regulamentos, não se preocupando com a satisfação do cliente.
II - Um dos princípios da gestão da qualidade é a busca contínua pela melhoria dos processos e produtos.
III - A gestão da qualidade é responsabilidade exclusiva do setor de produção e não envolve outras áreas da empresa.
IV - A certificação ISO 9001 é um exemplo de reconhecimento internacional de um sistema de gestão da qualidade.
V - A gestão da qualidade visa eliminar completamente todos os erros e falhas nos processos organizacionais.
É correto afirmar:
Ano: 2024
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP-MS
Prova:
Quadrix - 2024 - CRP-MS - Auxiliar Administrativo - Secretaria |
Q2502757
Administração Geral
Quanto à comunicação organizacional, julgue o item subsequente.
A qualidade de uma mensagem deve ser analisada
com base em seu objetivo, sua estrutura e sua lógica.
A lógica diz respeito à coerência entre os componentes
da mensagem.
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