Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso - Página 34

Q3331476

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Tecnologias aplicadas à Pesquisa em Saúde e Processos Biotecnológicos |

Q3331476 Administração Geral

No ciclo PCDA de gerenciamento, ciclo utilizado para atingir metas, no quadrante P temos as seguintes metas, EXCETO:

A

padronização.

B

identificação do problema.

C

análise de fenômeno.

D

análise de processo.

E

plano de ação.

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Q3331091

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Garantia da qualidade |

Q3331091 Administração Geral

A documentação constitui parte essencial do Sistema de Gestão da Qualidade Farmacêutica, avalie se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir:
I. Devem ser implementados controles adequados para garantir a precisão, integridade, disponibilidade e legibilidade dos documentos.
II. Toda a alteração feita no registro de um documento deve ser somente assinada e devendo permitir a leitura da informação original.
III. Os documentos não devem ser escritos à mão.
IV. Os Procedimentos Operacionais Padrão, as Instruções de Trabalho e os Métodos devem ser escritos preferencialmente no modo indicativo.
As afirmativas I, II, III e IV são respectivamente:

A

V, V, F e F.

B

V, F, V e F.

C

F, F, V e F.

D

V, V, V e F.

E

F, F, V e V.

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Q3331065

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Garantia da qualidade |

Q3331065 Administração Geral

Em relação às amostras de referência e de retenção, avalie se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir:
I. Amostra de retenção: amostras de um lote de matérias-primas, material de embalagem ou medicamento na sua embalagem primária que são armazenadas com o propósito de serem analisadas, se necessário, durante o prazo de validade do produto.
II. Amostra de referência: amostras de um lote totalmente embalado de um medicamento, com todos seus componentes necessários para a venda ao consumidor, tais como embalagem secundária da apresentação, rotulagem, bulas, gravações dos dados variáveis, que são armazenadas para fins de identificação.
III. As amostras de referência e/ou retenção de cada lote de produto finalizado devem ser mantidas por, pelo menos, um ano após a data de expiração.
IV. As amostras de matérias-primas que não sejam solventes, gases ou água utilizados no processo de fabricação de um medicamento devem ser retidas por, pelo menos, um ano após a liberação do lote do medicamento.
As afirmativas I, II, III e IV são respectivamente:

A

V, V, F e F.

B

V, F, V e F.

C

F, F, V e F.

D

V, V, V e F

E

F, F, V e V.

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Q3331057

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Garantia da qualidade |

Q3331057 Administração Geral

Observe as afirmativas a seguir, em relação a um Sistema da Qualidade Farmacêutica adequado à fabricação de medicamentos.
I. O conhecimento de produtos e processos seja gerenciado em todas as etapas do ciclo de vida.
II. Estejam implementados procedimentos para a avaliação concorrente de mudanças planejadas e sua aprovação durante a implementação, levando-se em consideração as notificações e aprovações regulatórias, quando necessário.
III. Um nível apropriado de análise da causa raiz seja aplicado durante a investigação de desvios, suspeitas de defeitos no produto e outros problemas.
IV. Os medicamentos não sejam comercializados ou distribuídos antes do supervisor ter certificado que cada lote do produto foi produzido e controlado de acordo com os requerimentos de registro e quaisquer outras normas relevantes à produção, ao controle e à liberação de medicamentos.
Das afirmativas acima:

A

apenas I e II estão corretas.

B

apenas II e IV estão corretas.

C

apenas I e III estão corretas.

D

apenas III e IV estão corretas.

E

todas estão corretas.

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Q3330279

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Farmacêutico assistencial com ênfase no cuidado da tuberculose drogarresistente e logística farmacêutica |

Q3330279 Administração Geral

São exemplos de indicadores de gestão de qualidade em farmácia de dispensação:

A

acurácia e precisão dos resultados e taxa de amostras recusadas.

B

tempo de liberação de resultado e índice de cumprimento de procedimentos de coleta.

C

taxa de amostras rejeitadas devido a problemas préanalíticos e índice de cumprimento de procedimentos de coleta.

D

taxa de erro de dispensação de medicamentos e tempo de atendimento de paciente.

E

taxa de giro de estoque e precisão na distribuição de medicamentos.

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Q3330121

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Gestão de Políticas Públicas em Saúde |

Q3330121 Administração Geral

Em um setor como o da saúde, os processos, através dos programas e serviços, necessitam ser avaliados e controlados quanto à sua efetividade, eficácia, eficiência, produção, produtividade, qualidade e quanto à prevenção e redução da morbimortalidade, além da imagem que apresenta a usuários ou clientes. Um processo pelo qual uma agência governamental ou uma associação profissional reconhece oficialmente uma entidade ou indivíduo como tendo encontrado certas qualificações predeterminadas é o conceito utilizado para:

A

acreditação.

B

certificação.

C

isonomia.

D

diagrama de qualidade.

E

qualidade.

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Q3330120

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Gestão de Políticas Públicas em Saúde |

Q3330120 Administração Geral

Representam uma ferramenta utilizada na gestão da qualidade as abaixo relacionadas, EXCETO:

A

diagrama de causa e efeito.

B

cálculo de retorno de investimento.

C

fluxograma.

D

histograma.

E

folha de verificação.

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Q3329712

Ano: 2024 Banca: IF-MG Órgão: IF-MG Prova: IF-MG - 2024 - IF-MG - PROFESOR EBTT - Administração Geral e Financeira - Sabará |

Q3329712 Administração Geral

A gestão de processos compreende um conjunto de práticas voltadas para a melhoria de diversos aspectos dos processos organizacionais, tendo como foco a melhoria contínua e o alcance dos objetivos da empresa.

Das afirmativas abaixo, qual pode ser entendida como objetivo da gestão por processos?

A

Focalizar exclusivamente o resultado financeiro, objetivo final da empresa.

B

Permitir o monitoramento e a avaliação de desempenho dos processos, mediante a construção de indicadores apropriados.

C

Centralizar o controle para facilitar a gestão.

D

Simplificar todos os processos existentes a fim de reduzir o tempo das atividades.

E

Garantir a satisfação e interesses individuais para que os colaboradores, mais satisfeitos, produzam com mais eficiência.

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Q3328924

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Assistência Farmacêutica |

Q3328924 Administração Geral

Na implementação de Procedimentos Operacionais Padronizados (POPs) e seus registros na indústria farmacêutica, uma prática recomendada é:

A

atualizar os POPs apenas quando ocorrem mudanças nas resoluções de Boas Práticas de Fabricação.

B

envolver todas as equipes relevantes na elaboração e revisão dos POPs.

C

imitar o acesso aos POPs aos gestores, para manter a confidencialidade dos documentos aos concorrentes.

D

priorizar a simplificação dos POPs mesmo que em detrimento da precisão técnica.

E

evitar a utilização da forma imperativa na descrição dos POPs.

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Q3328904

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Assistência Farmacêutica |

Q3328904 Administração Geral

No contexto da produção de medicamentos, as técnicas e aplicações de modelagem de processos são utilizadas fundamentalmente para:

A

aumentar o tempo de armazenamento dos medicamentos.

B

otimizar a logística e distribuição de produtos.

C

melhorar a eficiência e qualidade dos processos.

D

reduzir os custos de marketing e publicidade.

E

aumentar a velocidade de ensaios clínicos.

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Q3328903

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Assistência Farmacêutica |

Q3328903 Administração Geral

Em relação às Boas Práticas de Fabricação de Medicamentos, conforme a RDC n° 658/2022, pode-se afirmar que a ação essencial para garantir a conformidade com as normas regulatórias e a segurança do paciente é a(o):

A

priorização de estratégias de venda e marketing dos produtos.

B

desenvolvimento de embalagens inovadoras para os medicamentos.

C

manutenção rigorosa e qualificação dos equipamentos de produção.

D

foco expansão global do mercado farmacêutico.

E

implementação de programas de fidelidade para clientes.

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Q3328899

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Assistência Farmacêutica |

Q3328899 Administração Geral

Dentro da série ISO 9000 de Normas Internacionais de Organização, a ISO 9004 fornece orientações para:

A

aprimorar o desempenho geral da organização.

B

garantir conformidade ambiental.

C

focar na segurança no trabalho.

D

desenvolver práticas de comércio justo.

E

implementar gestão de riscos financeiros.

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Q3328898

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Assistência Farmacêutica |

Q3328898 Administração Geral

A série ISO 9000, importante na gestão de qualidade em diversos setores, incluindo a indústria farmacêutica, foca principalmente em:

A

técnicas de marketing e vendas.

B

normas de segurança no trabalho.

C

práticas ambientais sustentáveis.

D

sistemas de gestão da qualidade.

E

regulamentação de embalagens de produtos.

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Q3328890

Ano: 2024 Banca: FIOCRUZ Órgão: FIOCRUZ Prova: FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde Pública - Assistência Farmacêutica |

Q3328890 Administração Geral

Figurando como uma das ferramentas de gestão aplicada em Indústrias Farmacêuticas, a abordagem Lean Six Sigma é reconhecida por:

A

priorizar a inovação tecnológica e patentes.

B

enfatizar a comunicação e marketing estratégico.

C

reduzir desperdícios e melhorar a eficiência dos processos.

D

focar exclusivamente no desenvolvimento de novos produtos.

E

garantir conformidade com regulamentações internacionais.

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Q3328059

Ano: 2024 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Câmara de Sete Lagoas - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2024 - Câmara de Sete Lagoas - MG - Analista Administrativo: Administração de Empresa, Administração Pública, Economia |

Q3328059 Administração Geral

Conforme Paludo (2015), com as inovações tecnológicas, não só as organizações privadas, mas também as públicas, mudaram suas configurações.

Sobre as novas tecnologias gerenciais e ferramentas, a que considera os efeitos dos problemas para a identificação das causas que os provocaram, colocando‑as em grau de importância da esquerda para a direita, denomina‑se:

A

Diagrama de Ishikawa.

B

Diagrama de Pareto.

C

Downsizing (enxugamento).

D

Melhoria contínua (Kaizen).

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Q3324081

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: UEFS Prova: IDCAP - 2024 - UEFS - Técnico de Nível Médio - Educador para Creche |

Q3324081 Administração Geral

A gestão da qualidade é imprescindível na busca pela excelência nos serviços públicos. Assinale a alternativa correspondente a ferramenta utilizada na gestão da qualidade que também é conhecido como Diagrama de Distribuição de Frequências e corresponde a uma representação gráfica, em colunas, de um conjunto de dados estabelecidos previamente e divididos em classes uniformes.

A

Folha de verificação.

B

Cartas de controle.

C

Organograma.

D

Histograma.

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Q3320331

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Administrador |

Q3320331 Administração Geral

As ferramentas de gestão da qualidade são técnicas utilizadas para garantir a melhoria contínua dos processos e produtos em uma organização. Assinale a alternativa CORRETA:

A

O Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma ferramenta usada para identificar e eliminar desperdícios no processo produtivo.

B

O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma ferramenta visual usada para mapear o fluxo de trabalho de um processo.

C

O Brainstorming é uma técnica quantitativa utilizada para medir a variabilidade de um processo.

D

O Diagrama de Pareto ajuda a identificar as poucas causas responsáveis pela maioria dos problemas, seguindo o princípio 80/20.

E

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Pareto, é usado para identificar e analisar as causas dos problemas.

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Q3316879

Ano: 2024 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Feijó - AC Prova: DECORP - 2024 - Prefeitura de Feijó - AC - Administrador |

Q3316879 Administração Geral

O Modelo de Excelência da Gestão (MEG):

A

está alicerçado em cinco fundamentos de excelência, sendo o pensamento crítico definido como compreensão e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização, bem como entre estes e o ambiente com o qual interagem.

B

utiliza o conceito de aprendizado e melhoria contínua (de acordo com o ciclo PDCL) e estimula a organização a estar atenta às necessidades e às expectativas das diversas partes interessadas, usufruindo dessas informações para formular o planejamento estratégico e os seus desdobramentos.

C

é um modelo de referência voltado para todo tipo e porte de empresa, apoiando-se no modelo americano da Fundação Baldridge da Gestão Qualidade Total em termos de diagnóstico prescritivo, cultura, comunicação gerencial e mensuração subjetiva do grau de maturidade da gestão e de estratégias de competitividade empresarial.

D

permite à organização elaborar o Projeto Norteador de Qualidade (PNQ) e promover o alinhamento sistêmico dos níveis organizacionais a fim de atuar com excelência na cadeia de valor e gerar resultados a todas as partes interessadas.

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Q3310736

Ano: 2024 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Jaguapitã - PR Prova: FAUEL - 2024 - Prefeitura de Jaguapitã - PR - Auxiliar de Farmácia |

Q3310736 Administração Geral

Para assegurar a qualidade das fórmulas manipuladas, a farmácia deve possuir um Sistema de Garantia da Qualidade (SGQ) que incorpore as Boas Práticas de Manipulação em Farmácias (BPMF), totalmente documentado e monitorado. O Sistema de Garantia da Qualidade para a manipulação de fórmulas deve assegurar que:

I – as operações de manipulação sejam claramente especificadas por escrito e que as exigências de BPMF sejam cumpridas.
II – os controles necessários para avaliar as matérias-primas sejam realizados de acordo com procedimentos escritos e devidamente registrados.
III – sejam realizadas auditorias internas de modo a assegurar um processo de melhoria contínua.
IV – seja proibido o uso de cosméticos, joias e acessórios, com exceção de piercing e cílios postiços, desde que devidamente protegidos com máscaras para o pessoal nas salas de pesagem e manipulação.
V – o prazo de validade de todas as fórmulas manipuladas seja de 1 (um) ano, não podendo ultrapassar esse período.
VI – os equipamentos sejam calibrados, com documentação comprobatória.

Quais das afirmativas apresentadas acima estão CORRETAS?

A

Todas as afirmativas estão corretas.

B

Apenas as afirmativas I, II, IV e V estão corretas.

C

Apenas as afirmativas I, II, III, V e VI estão corretas.

D

Apenas as afirmativas I, II, III e VI estão corretas.

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Q3309114

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Farmacêutico (40H) |

Q3309114 Administração Geral

Os medicamentos e materiais adquiridos pelo hospital devem ser estocados adequadamente para garantir e preservar sua qualidade, assegurando que estejam em perfeitas condições para uso. Sobre o assunto, assinale a alternativa CORRETA:

A

Cada medicamento deve ser armazenado em um local específico, organizando o setor em ordem, dos medicamentos mais caros aos mais baratos.

B

As prateleiras devem ser amplas, claras e espaçadas, dando preferências às feitas de metal, que são mais resistentes e suportam maior peso.

C

A iluminação do setor deverá ser com luz amarela, por proporcionar um maior conforto visual no campo de trabalho.

D

Os medicamentos não devem ser armazenados em caixas e gavetas devido à alta capacidade de acumulação de poeira.

E

É preferível que a estocagem de medicamentos seja feita em um local onde não haja o controle da temperatura por meio de aparelhos condicionadores de ar.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral

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