Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso - Página 31

Ano: 2024 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: UNIR Prova: LEGALLE Concursos - 2024 - UNIR - Administrador |

Q3969716 Administração Geral

A gestão da qualidade é um conceito desenvolvido por Joseph M. Juran, um dos principais teóricos da qualidade do século XX. Juran enfatizou a importância da gestão da qualidade total como uma abordagem holistica para melhorar os processos organizacionais e atingir a excelência em produtos e serviços. Nesse sentido, qual das alternativas apresenta os três processos que compõem a Trilogia de Juran?

A

Planejamento, controle e melhoria.

B

Início, instalação e operação.

C

Primeira, segunda e terceira.

D

Projeto, ideais e ideias.

E

Missão, visão e valores.

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Q3665438

Ano: 2024 Banca: GUALIMP Órgão: Prefeitura de Alfredo Chaves - ES Prova: GUALIMP - 2024 - Prefeitura de Alfredo Chaves - ES - Agente de Serviços Braçal |

Q3665438 Administração Geral

O que é fundamental para manter um ambiente de trabalho organizado?

A

Colocar cada objeto em seu devido lugar.

B

Deixar as ferramentas espalhadas.

C

Acumular lixos e entulhos.

D

Desprezar a limpeza do local.

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Q3609651

Ano: 2024 Banca: POLICON Órgão: Prefeitura de São José do Povo - MT Prova: POLICON - 2024 - Prefeitura de São José do Povo - MT - Farmacêutico |

Q3609651 Administração Geral

O processo estabelecido por evidências documentadas que comprovam que uma atividade específica apresenta conformidade com as especificações predeterminadas e atende aos requisitos da qualidade é:

A

A validação

B

A rastreabilidade

C

A calibração

D

O monitoramento

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Q3532019

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Agente de Serviços de Saúde III |

Q3532019 Administração Geral

Qual procedimento NÃO é recomendado no controle de entrada e saída de medicamentos em uma farmácia hospitalar?

A

Registro manual dos medicamentos dispensados sem a utilização de sistemas informatizados para rastreamento de lotes e validade.

B

Atualização diária do inventário para refletir com precisão a disponibilidade de medicamentos.

C

Auditorias regulares para verificar a correspondência entre os registros de controle e o estoque físico.

D

Implementação de um sistema de código de barras para automação do controle de estoque e minimização de erros.

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Q3520879

Ano: 2024 Banca: CETAP Órgão: Prefeitura de Castanhal - PA Prova: CETAP - 2024 - Prefeitura de Castanhal - PA - Farmacêutico |

Q3520879 Administração Geral

Entre as funções da farmácia hospitalar, a dispensação de medicamentos é essencial e precisa ser realizada de forma racional, eficaz, financeiramente viável, segura e em conformidade com a prescrição terapêutica. Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que não é um dos objetivos de um sistema de dispensação.

A

Reduzir os custos com medicamentos.

B

Reduzir erros de medicação.

C

Racionalizar a distribuição de medicamentos

D

Reduzir a quantidade de consultas médicas.

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Q3518280

Ano: 2024 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2024 - IF-MT - Assistente em Administração - Edital nº 81 |

Q3518280 Administração Geral

O diagnóstico estratégico compõe uma das fases do planejamento estratégico, na qual é possível promover uma avaliação real da posição da organização. Para realizá-lo, a organização pode utilizar alguns instrumentos e técnicas para auxiliar nessa fase.

A esse respeito, marque a alternativa cujos instrumentos e técnicas podem ser todas utilizadas na fase do diagnóstico estratégico:

A

Benchmarking e Matriz SWOT.

B

Fluxograma e histograma.

C

Diagrama de Ishikawa e ciclo PDCA.

D

Matriz SWOT e Curva ABC.

E

Ciclo PDCA e classificação das ameaças e oportunidades.

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Q3509789

Ano: 2024 Banca: UFMT Órgão: Prefeitura de Campos de Júlio - MT Prova: UFMT - 2024 - Prefeitura de Campos de Júlio - MT - Farmacêutico |

Q3509789 Administração Geral

A farmácia hospitalar se caracteriza como uma célula interna nos hospitais, cujo objetivo é garantir que medicamentos sejam usados de forma segura e consciente, atendendo às demandas de pacientes racionalmente. Sobre as atribuições da farmácia hospitalar, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Realizar um controle de estoque eficiente, registrando entrada e saída de medicamentos, especialmente nos de controle especial e nos utilizados em cirurgias.
( ) Buscar reduzir o desperdício de medicamentos, bem como monitorar a qualidade das medicações, verificando, por exemplo, suas datas de validade.
( ) Prever e identificar possíveis reações adversas, interações medicamentosas e alergias relacionadas às substâncias prescritas.
( ) Fornecer medicamentos por dose individualizada, formato em que a farmácia direciona os medicamentos de acordo com os pedidos médicos de toda unidade, necessitando atenção redobrada para que não haja descontrole.

Assinale a sequência correta.

A

F, F, V, V

B

V, F, F, F

C

V, V, V, F

D

F, V, F, V

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Q3502302

Ano: 2024 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Brejo da Madre de Deus - PE Prova: ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Brejo da Madre de Deus - PE - Mecânico Automotivo |

Q3502302 Administração Geral

0 Programa 5S promove o aculturamento das pessoas a um ambiente de economia, organização, limpeza, higiene e disciplina, fatores fundamentais à elevada produtividade. O texto abaixo, refere-se ao seguinte senso:

Classificar ferramentas, peças, instrumentos, entre outros, mantendo somente o necessário na área de trabalho, guardar em um local distante os itens com uso menos frequente e descartar os itens desnecessários.

A

Senso de utilização.

B

Senso de limpeza.

C

Senso de organização.

D

Senso de disciplina.

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Q3466351

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Rio Grande da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Câmara de Rio Grande da Serra - SP - Oficial de RH |

Q3466351 Administração Geral

Qual dos conceitos a seguir não corresponde à gestão da qualidade?

A

Gestão da qualidade é a gestão de algo bem definido.

B

Gestão da qualidade é algo geral.

C

Gestão da qualidade é uma área técnica da organização.

D

Gestão da qualidade confere uma ênfase crucial ao método gerencial das organizações.

E

Gestão da qualidade confere qualidade inclusive ao próprio processo de gestão.

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Q3465868

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CRP - 23ª Região (TO) Prova: Quadrix - 2024 - CRP - 23ª Região (TO) - Assistente Administrativo |

Q3465868 Administração Geral

No que diz respeito às noções de gestão da qualidade, o gerenciamento da qualidade total é fundamentado em alguns princípios e técnicas. Um deles diz respeito à redução de níveis hierárquicos da organização para reduzir as operações ao essencial do negócio. Já o outro diz respeito à habilitação dos funcionários para a resolução de problemas sem consumir tempo para aprovação dos gerentes. Com base nessas informações, é correto afirmar que eles são denominados, respectivamente,

A

empowerment e downsizing.

B

outsourcing e downsizing.

C

downsizing e empowerment.

D

outsourcing e empowerment.

E

empowerment e outsourcing.

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Q3451665

Ano: 2024 Banca: Qconcursos Órgão: Banco do Brasil Prova: Qconcursos - 2024 - Banco do Brasil - Agente Comercial (Escriturário) |

Q3451665 Administração Geral

A gestão da qualidade em serviços visa garantir que o serviço prestado esteja de acordo com as expectativas do cliente. Qual das alternativas abaixo é a mais adequada para melhorar a gestão da qualidade em serviços?

A

A qualidade de serviço é garantida apenas pela experiência do cliente, não necessitando de processos internos de controle.

B

A gestão de qualidade deve ser focada em minimizar os custos operacionais, sem se preocupar com a experiência do cliente.

C

A implementação de padrões de qualidade e a capacitação contínua dos colaboradores são essenciais para garantir a consistência no atendimento.

D

A gestão de qualidade em serviços deve se concentrar exclusivamente na fase de entrega do serviço, sem considerar o processo de prévenda.

E

A qualidade do serviço não é impactada pelas características do prestador de serviço, já que a experiência do cliente depende apenas do produto.

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Q3450188

Ano: 2024 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANEPAR Prova: INSTITUTO AOCP - 2024 - SANEPAR - Profissional - Administrador |

Q3450188 Administração Geral

Como administrador de uma organização, você objetiva produzir melhores resultados e, para isso, adota um processo contínuo e sistemático de pesquisa de organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, possibilitando avaliar e comparar processos e práticas administrativas entre empresas para identificar “o melhor do melhor” e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva. Nesse contexto, qual é o processo que você deve utilizar para avaliar e comparar organizações para conhecer e implementar as melhores práticas com o objetivo de produzir melhores resultados na instituição em que você trabalha?

A

Benchmarking.

B

Design thinking.

C

Contingenciamento.

D

Inovação tecnológica.

E

Departamentalização.

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Q3450166

Ano: 2024 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANEPAR Prova: INSTITUTO AOCP - 2024 - SANEPAR - Profissional - Administrador |

Q3450166 Administração Geral

Como administrador da Sanepar, você foi designado para ser o gerente da administração da qualidade e sabe que a qualidade é uma responsabilidade de todos. Nesse contexto, as atividades concernentes ao seu papel de gerente são:

A

dispor e colaborar.

B

mandar e controlar.

C

coordenar e orientar.

D

valorizar e regulamentar.

E

desempenhar e aproveitar.

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Q3442125

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Prefeitura de General Sampaio - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Prefeitura de General Sampaio - CE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3442125 Administração Geral

O principal objetivo da gestão da qualidade é melhorar a satisfação do cliente e, continuamente, a

A

sistematização.

B

burocratização.

C

hierarquia.

D

riqueza.

E

eficiência.

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Q3441628

Ano: 2024 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2024 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Farmacêutico Generalista |

Q3441628 Administração Geral

Um laboratório de análises clínicas e toxicológicas recebeu uma solicitação para realizar um exame de urina de um paciente com suspeita de intoxicação por pesticidas. Assinale a alternativa cuja ação é mais importante para o gerenciamento eficaz do laboratório nesse caso específico:

A

Garantir que o laboratório tenha os reagentes e equipamentos adequados para realizar o teste de detecção de pesticidas na urina.

B

Verificar se os registros e procedimentos de controle de qualidade do laboratório estão atualizados e em conformidade com as normas regulatórias.

C

Enviar a amostra de urina para outro laboratório de referência para confirmação dos resultados.

D

Treinar a equipe do laboratório para realizar a coleta de amostras de urina de forma adequada e segura.

E

Realizar o teste de detecção de pesticidas na urina sem a solicitação de um médico, para agilizar o diagnóstico do paciente.

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Q3436070

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Caconde - SP - Técnico em Recursos Humanos |

Q3436070 Administração Geral

Ainda com relação à gestão da qualidade, assinale a alternativa que NÃO apresenta um de seus componentes:

A

auditoria de qualidade.

B

sucessão de qualidade.

C

abordagem de qualidade.

D

controle de qualidade

E

carta de qualidade.

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Q3436069

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Caconde - SP - Técnico em Recursos Humanos |

Q3436069 Administração Geral

A gestão de qualidade, como sabemos, atende a determinados padrões oficias, a fim de melhorar o desempenho dos profissionais e das empresas. Para que tais padrões possam ser atendidos, as empresas devem se concentrar nas seguintes áreas, EXCETO:

A

orientar os clientes e atender as suas necessidades.

B

ensinar a equipe acerca da importância da qualidade para o faturamento da empresa.

C

manter uma abordagem complexa no momento da tomada de decisões.

D

criar um processo que possa atingir os objetivos de qualidade desejados.

E

criar uma linha de testes com alternativas para manter a melhoria contínua.

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Q3433062

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: INOVA Capixaba - ES Prova: IDCAP - 2024 - INOVA Capixaba - ES - Assistente Administrativo (180H - HABF) |

Q3433062 Administração Geral

Sobre o uso prático das ferramentas da gestão de qualidade, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):

(__) O aumento da venda de agasalhos no inverno é um fenômeno que pode ser avaliado pelo diagrama de dispersão.

(__) Um método indicado para a verificação do atendimento de todos os itens necessários de um processo é o check list.

(__) O fluxograma permite apenas a correlação de informações aleatórias, não sendo possível sua utilização para descrever procedimentos e caminhos lógicos de dado programa.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento esteja CORRETA:

A

F, V, V.

B

F, F, F.

C

V, V, V.

D

V, V, F.

E

V, F, F.

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Q3433060

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: INOVA Capixaba - ES Prova: IDCAP - 2024 - INOVA Capixaba - ES - Assistente Administrativo (180H - HABF) |

Q3433060 Administração Geral

Acerca das ferramentas utilizadas no controle de qualidade, avalie as proposições:

I. O gráfico de Pareto é utilizado para categorizar problemas, e decorre do princípio de Pareto, segundo o qual 80% dos problemas são gerados por cerca de 20% das causas.

II. O diagrama de Ishikawa é um gráfico quantitativo de frequências.

III. O Histograma permite identificar as causas subjacentes de um problema.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas a proposição I está correta.

B

Apenas a proposição III está correta.

C

Apenas as proposições I e II estão corretas.

D

Apenas a proposição II está correta.

E

Apenas as proposições II e III estão corretas.

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Q3433057

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: INOVA Capixaba - ES Prova: IDCAP - 2024 - INOVA Capixaba - ES - Assistente Administrativo (180H - HABF) |

Q3433057 Administração Geral

Assinale a alternativa que está de acordo com o objetivo principal da gestão da qualidade total (TQM):

A

Focar exclusivamente na cúpula estratégica da empresa, sem considerar as necessidades dos clientes.

B

Promover uma visão departamentalizada da organização, onde cada setor opera de forma independente.

C

Atingir a conformidade com padrões internacionais de qualidade sem necessariamente buscar a satisfação do cliente.

D

Obter sinergia nos esforços de toda a organização, visando atender às necessidades dos clientes e agregar valor ao produto ou serviço.

E

Incorporar a qualidade apenas como um conceito operacional nas atividades diárias da organização.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral

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