Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.154 questões
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
HEMOBRÁS
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - HEMOBRÁS - Analista Administrativo de Assuntos Corporativos – Planejamento Estratégico |
Q3261593
Administração Geral
São três os principais desafios comungados por qualquer organização contemporânea, dentre elas a Hemobrás: melhorar seus
resultados; manter esses resultados; e melhorar, de forma geral, continuamente. No enfretamento de quaisquer desses desafios,
a Hemobrás poderá se utilizar da Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP), que é uma forma estruturada de
analisar e solucionar problemas da rotina diária das organizações, também conhecida como QC Story, oriunda do movimento da
Qualidade Total no Japão. A respeito da MASP, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Completado o ciclo de melhoria de processos e padronizada a rotina, a MASP não poderá ser novamente utilizada quando da necessidade de solução de novos problemas que possam vir a acometer o processo padronizado adotado pela empresa.
( ) Para melhoria dos resultados, é possível se utilizar da MASP para resolução de problemas atuais de processos de trabalho rotineiros, padronizando-os para manter estáveis e confiáveis os seus resultados, independentemente das pessoas que os executam, garantindo sempre a mesma qualidade na entrega do serviço ou produto ao destinatário final.
( ) A aplicação da MASP pode ser utilizada para definir rotinas expressas para execução dos trabalhos de produção de medicamentos hemoderivados, como forma de promover não apenas a entrega de produtos com a mesma qualidade, mas, principalmente, garantir a aprendizagem face a possíveis movimentações dos cargos.
A sequência está correta em
( ) Completado o ciclo de melhoria de processos e padronizada a rotina, a MASP não poderá ser novamente utilizada quando da necessidade de solução de novos problemas que possam vir a acometer o processo padronizado adotado pela empresa.
( ) Para melhoria dos resultados, é possível se utilizar da MASP para resolução de problemas atuais de processos de trabalho rotineiros, padronizando-os para manter estáveis e confiáveis os seus resultados, independentemente das pessoas que os executam, garantindo sempre a mesma qualidade na entrega do serviço ou produto ao destinatário final.
( ) A aplicação da MASP pode ser utilizada para definir rotinas expressas para execução dos trabalhos de produção de medicamentos hemoderivados, como forma de promover não apenas a entrega de produtos com a mesma qualidade, mas, principalmente, garantir a aprendizagem face a possíveis movimentações dos cargos.
A sequência está correta em
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEBRAE-NACIONAL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Universidade Corporativa Sebrae |
Q3258399
Administração Geral
Lean Production é uma estratégia de gestão da qualidade que
busca, principalmente,
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEBRAE-NACIONAL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Universidade Corporativa Sebrae |
Q3258398
Administração Geral
As métricas associadas à utilização do Six Sigma permitem a
medição
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEBRAE-NACIONAL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Universidade Corporativa Sebrae |
Q3258397
Administração Geral
Assinale a opção que apresenta, respectivamente, indicadores
relativos à competência no uso de recursos para produção; e
indicadores que se referem à proporção de atendimento aos
padrões de conformidade.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEBRAE-NACIONAL
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Universidade Corporativa Sebrae |
Q3258396
Administração Geral
A ferramenta gerencial orientada principalmente à eliminação de defeitos na produção é denominada
I Six Sigma.
II matriz SWOT.
III Scrum.
Assinale a opção correta.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO)
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO) - Técnico Judiciário – Área: Administrativa |
Q3256655
Administração Geral
Acerca de novas tecnologias gerenciais, reengenharia, ferramentas de melhoria contínua e metodologias ágeis, julgue o item seguinte.
A reengenharia enfatiza a melhoria radical de processos operacionais e ajuda as organizações a alcançar o planejamento eficiente e a condução célere dos programas de qualidade.
A reengenharia enfatiza a melhoria radical de processos operacionais e ajuda as organizações a alcançar o planejamento eficiente e a condução célere dos programas de qualidade.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO)
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO) - Técnico Judiciário – Área: Administrativa |
Q3256652
Administração Geral
Acerca de novas tecnologias gerenciais, reengenharia,
ferramentas de melhoria contínua e metodologias ágeis, julgue o item seguinte.
O fluxograma é a ferramenta para melhoria contínua mais adequada para suprir a necessidade de se identificarem e de se classificarem as causas de determinado problema.
O fluxograma é a ferramenta para melhoria contínua mais adequada para suprir a necessidade de se identificarem e de se classificarem as causas de determinado problema.
Ano: 2025
Banca:
Fundação CETAP
Órgão:
BANPARÁ
Prova:
Fundação CETAP - 2025 - BANPARÁ - Técnico em Informática - Desenvolvimento de Sistemas e Acompanhamento de Projetos |
Q3256001
Administração Geral
Qual das alternativas a seguir contempla a metodologia
de gestão de Tl que utiliza princípios para melhorar a
eficiência dos processos administrativos, eliminando
desperdícios, aumentando a produtividade e buscando
resultados de qualidade superior sem adicionar
complexidade?
Q3251861
Administração Geral
Analise o texto a seguir sobre uma concepção de gestão.
A gestão da qualidade implica níveis elevados de autonomia e de controle. Uma solução dialética para este dilema passa pelo recurso às chamadas estruturas mínimas. Estruturas mínimas são sistemas de controlo em que são definidos apenas alguns elementos (prazos, responsabilidades, objetivos), sendo os restantes deixados à autonomia da equipe. A função da organização e dos seus líderes e gestores consiste em zelar pelo respeito e cumprimento do conjunto de regras que constituem a essência da estrutura mínima. No interior dessa estrutura, a equipe dispõe de um espaço de controle e autonomia que parece crucial para o cumprimento das suas funções.
Adaptado de CUNHA, M. P.; CUNHA, J. V.; DAHAB, S. Gestão da Qualidade: uma Abordagem Dialéctica, RAC, Edição Especial 2001.
Segundo essa concepção, as estruturas mínimas são
A gestão da qualidade implica níveis elevados de autonomia e de controle. Uma solução dialética para este dilema passa pelo recurso às chamadas estruturas mínimas. Estruturas mínimas são sistemas de controlo em que são definidos apenas alguns elementos (prazos, responsabilidades, objetivos), sendo os restantes deixados à autonomia da equipe. A função da organização e dos seus líderes e gestores consiste em zelar pelo respeito e cumprimento do conjunto de regras que constituem a essência da estrutura mínima. No interior dessa estrutura, a equipe dispõe de um espaço de controle e autonomia que parece crucial para o cumprimento das suas funções.
Adaptado de CUNHA, M. P.; CUNHA, J. V.; DAHAB, S. Gestão da Qualidade: uma Abordagem Dialéctica, RAC, Edição Especial 2001.
Segundo essa concepção, as estruturas mínimas são
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
TRT - 24ª REGIÃO (MS)
Prova:
FGV - 2025 - TRT - 24ª REGIÃO (MS) - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Sem Especialidade |
Q3238451
Administração Geral
O Tribunal de Contas de um determinado Estado resolveu
implementar uma nova metodologia de gestão para melhoria
contínua de seus processos. Assim, como responsáveis por área
estratégica, nomeou
João para a área de identificação de problemas, definição de metas, elaboração e implementação de planos de ação;
Lúcia para a área onde serão aplicadas as “correções de rumo” e a padronização das melhorias;
Jorge para a área de análise dos resultados obtidos, comparação com os objetivos iniciais e identificação de desvios.
Considerando o Ciclo PDCA (P = planejar, D = fazer, C = verificar, A = agir), assinale a opção que mostra, corretamente, as etapas de cada responsável.
João para a área de identificação de problemas, definição de metas, elaboração e implementação de planos de ação;
Lúcia para a área onde serão aplicadas as “correções de rumo” e a padronização das melhorias;
Jorge para a área de análise dos resultados obtidos, comparação com os objetivos iniciais e identificação de desvios.
Considerando o Ciclo PDCA (P = planejar, D = fazer, C = verificar, A = agir), assinale a opção que mostra, corretamente, as etapas de cada responsável.
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
TRT - 24ª REGIÃO (MS)
Prova:
FGV - 2025 - TRT - 24ª REGIÃO (MS) - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Sem Especialidade |
Q3238444
Administração Geral
A Gestão por Processos é uma abordagem que visa otimizar a
eficiência organizacional ao focar na análise, na melhoria e na
integração contínua dos fluxos de trabalho.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a ferramenta de Gestão por Processos que permite estruturar hierarquicamente as causas de determinado problema ou oportunidade de melhoria.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a ferramenta de Gestão por Processos que permite estruturar hierarquicamente as causas de determinado problema ou oportunidade de melhoria.
Ano: 2025
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Nazarezinho - PB
Prova:
CPCON - 2025 - Prefeitura de Nazarezinho - PB - Agente Administrativo |
Q3218977
Administração Geral
A qualidade pode ser definida de diferentes maneiras, dentre elas, como o grau previsível de uniformidade e confiabilidade a baixo
custo, ou como a conformidade com especificações técnicas ou ainda como a adequação ao uso. As várias definições de qualidade
apontam para enfoques distintos que podem ser adotados ao tratar deste conceito. O entendimento da qualidade como um elemento
subjetivo, baseado na percepção do cliente, suas preferências e necessidades pessoais está associado ao enfoque:
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - ANM - Analista Administrativo - Especialidade: Qualquer Área de Formação |
Q3213469
Administração Geral
Julgue o item seguinte, a respeito da gestão baseada em processos, dos indicadores de desempenho organizacional e do papel regulador do Estado.
A utilidade, propriedade essencial dos indicadores de desempenho organizacionais, corresponde à capacidade de representar, da forma mais factível possível, a conjuntura que se deseja medir e modificar.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - ANM - Analista Administrativo - Especialidade: Qualquer Área de Formação |
Q3213453
Administração Geral
Julgue o item seguinte, a respeito de gestão de projetos, gestão de processos, ciclo PDCA e benchmarking.
Independentemente da área de atuação, o ciclo PDCA pode ser aplicado para alcance de resultados dentro de um sistema de gestão e deverá contemplar as etapas de planejamento, execução, verificação e ação.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - ANM - Analista Administrativo - Especialidade: Qualquer Área de Formação |
Q3213452
Administração Geral
Julgue o item seguinte, a respeito de gestão de projetos, gestão de processos, ciclo PDCA e benchmarking.
O benchmarking colaborativo acontece quando uma empresa simplesmente faz pesquisa de seus principais concorrentes diretos para analisar o desempenho de produtos, serviços e estratégias de forma comparativa.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - ANM - Analista Administrativo - Especialidade: Jornalismo, Relações Públicas ou Comunicação Organizacional |
Q3211306
Administração Geral
No que se refere a design thinking, julgue o item a seguir.
O design thinking utiliza métodos e técnicas do design de produto para estimular e organizar o processo de pensamento crítico, criativo e colaborativo, visando a inovação.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - ANM - Analista Administrativo - Especialidade: Jornalismo, Relações Públicas ou Comunicação Organizacional |
Q3211305
Administração Geral
No que se refere a design thinking, julgue o item a seguir.
O design thinking é uma técnica que se destina a desenvolver o pensamento abstrato e o raciocínio lógico.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - ANM - Analista Administrativo - Especialidade: Jornalismo, Relações Públicas ou Comunicação Organizacional |
Q3211303
Administração Geral
No que se refere a design thinking, julgue o item a seguir.
A administração clássica e o design thinking são ferramentas que se aprofundam nos relatórios de gestão para compreender o problema do cliente.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - ANM - Analista Administrativo - Especialidade: Administrativo |
Q3210817
Administração Geral
Acerca de gestão de processos e gestão da qualidade, julgue o próximo item.
Os processos de suporte têm a finalidade estrita de prover o suporte aos processos primários.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - ANM - Analista Administrativo - Especialidade: Administrativo |
Q3210816
Administração Geral
Acerca de gestão de processos e gestão da qualidade, julgue o próximo item.
Um processo de gerenciamento de serviços que agrega valor ao cliente caracteriza-se como um processo interfuncional ponta a ponta, sendo, portanto, considerado um processo primário.
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