Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.218 questões
Q365562
Administração Geral
A qualidade atualmente está associada tanto à produção, aos produtos e à aplicação de técnicas como também a modelos de gestão. O gerenciamento para a qualidade, segundo Joseph M. Juran, envolve três processos universais de gerenciamento, conhecidos como Trilogia de Juran. Sobre esses processos, considere as seguintes afirmativas:
1. Os processos da Trilogia de Juran são: planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoramento da qualidade.
2. Identificar as necessidades específicas para melhoramento, ou seja, projetos de melhoramento, é uma das etapas do melhoramento da qualidade.
3. Desenvolver os produtos e processos necessários para atender às necessidades dos clientes, assim como determinar essas necessidades são atividades do controle da qualidade.
4. Comparar o desempenho real com as metas de qualidade e atuar nas diferenças é um dos passos do planejamento da qualidade.
Assinale a alternativa correta.
1. Os processos da Trilogia de Juran são: planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoramento da qualidade.
2. Identificar as necessidades específicas para melhoramento, ou seja, projetos de melhoramento, é uma das etapas do melhoramento da qualidade.
3. Desenvolver os produtos e processos necessários para atender às necessidades dos clientes, assim como determinar essas necessidades são atividades do controle da qualidade.
4. Comparar o desempenho real com as metas de qualidade e atuar nas diferenças é um dos passos do planejamento da qualidade.
Assinale a alternativa correta.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANCINE
Prova:
CESPE - 2013 - ANCINE - Analista Administrativo - Área 1 |
Q365109
Administração Geral
No que diz respeito à gestão da qualidade e ao modelo da fundação nacional da qualidade, julgue os itens seguintes.
A trilogia da qualidade proposta por Joseph M. Juran pode ser aplicada a qualquer tipo de produto ou serviço e está assentada em três processos básicos: planejamento, controle da qualidade e aperfeiçoamento.
A trilogia da qualidade proposta por Joseph M. Juran pode ser aplicada a qualquer tipo de produto ou serviço e está assentada em três processos básicos: planejamento, controle da qualidade e aperfeiçoamento.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANCINE
Prova:
CESPE - 2013 - ANCINE - Analista Administrativo - Área 1 |
Q365108
Administração Geral
No que diz respeito à gestão da qualidade e ao modelo da fundação nacional da qualidade, julgue os itens seguintes.
O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) não é prescritivo em relação a ferramentas, estrutura ou forma de gerir o negócio. Os fundamentos desse modelo podem ser expressos em características tangíveis, mensuráveis quantitativa ou qualitativamente, por meio de ações gerenciais propostas na forma de questões e de solicitações de resultados.
O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) não é prescritivo em relação a ferramentas, estrutura ou forma de gerir o negócio. Os fundamentos desse modelo podem ser expressos em características tangíveis, mensuráveis quantitativa ou qualitativamente, por meio de ações gerenciais propostas na forma de questões e de solicitações de resultados.
Q362967
Administração Geral
“Reengenharia é o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade.”
As etapas listadas a seguir para um processo de reengenharia são típicas da fase de planejamento, à exceção de uma, que é associada á implantação do processo. Assinale-a.
As etapas listadas a seguir para um processo de reengenharia são típicas da fase de planejamento, à exceção de uma, que é associada á implantação do processo. Assinale-a.
Ano: 2013
Banca:
FEPESE
Órgão:
JUCESC
Prova:
FEPESE - 2013 - JUCESC - Analista Técnico em Gestão de Registro Mercantil - Analista Técnico Administrativo |
Q358437
Administração Geral
Relacione a coluna 1 com a coluna 2.
Coluna 1
1. Cultura organizacional
2. Racionalidade Limitada
3. Feedback
4. Planejamento
5. Folhas de verifcação
6. Diagrama de Pareto
Coluna 2
( ) Desvio do processo lógico, consistente e sistemático.
( ) Defnição de padrões e focalização de esforços.
( ) Padrão de pressupostos básicos que são compartilhados e utilizados para atingir objetivos e adquirir imortalidade.
( ) Processo pelo qual se produzem modifcações de comportamento, por efeito de respostas ao próprio comportamento.
( ) Ordenamento das frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Coluna 1
1. Cultura organizacional
2. Racionalidade Limitada
3. Feedback
4. Planejamento
5. Folhas de verifcação
6. Diagrama de Pareto
Coluna 2
( ) Desvio do processo lógico, consistente e sistemático.
( ) Defnição de padrões e focalização de esforços.
( ) Padrão de pressupostos básicos que são compartilhados e utilizados para atingir objetivos e adquirir imortalidade.
( ) Processo pelo qual se produzem modifcações de comportamento, por efeito de respostas ao próprio comportamento.
( ) Ordenamento das frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Q358145
Administração Geral
Em relação à Qualidade na Administração pública é incorreto afirmar que:
Ano: 2013
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 15ª Região (SP)
Provas:
FCC - 2013 - TRT - 15ª Região - Técnico Judiciário - Segurança
|
FCC - 2013 - TRT - 15ª Região - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q356773
Administração Geral
Considere as afirmações abaixo sobre o Ciclo PDCA.
I. É uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez.
II. Parte da insatisfação com o estado atual das coisas e analisa os processos com vista a realizá-los de maneira otimizada.
III. Corresponde a um diagrama que expressa de modo simplificado a série de causas e efeitos de um processo ou problema.
Está correto o que se afirma APENAS em:
I. É uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez.
II. Parte da insatisfação com o estado atual das coisas e analisa os processos com vista a realizá-los de maneira otimizada.
III. Corresponde a um diagrama que expressa de modo simplificado a série de causas e efeitos de um processo ou problema.
Está correto o que se afirma APENAS em:
Q356493
Administração Geral
A implantação da tecnologia gerencial conhecida como “reengenharia”, na gestão pública, provoca uma mudança de paradigma e deve ser aplicada com estabelecimento de princípios básicos e procedimentos que alcançam toda a administração. Os procedimentos listados a seguir aplicam-se à reengenharia, à exceção de um. Assinale-o.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STF
Prova:
CESPE - 2013 - STF - Técnico Judiciário - Área Administrativa |
Q355913
Administração Geral
No que se refere a ferramentas de análise de cenário interno e externo, balanced scorecard, mapeamento de processos e elaboração de indicadores, julgue os itens de 110 a 114.
Na elaboração de um indicador, três características devem ser levadas em conta: elemento, fator e métrica. Nessa estrutura, fator é a unidade ou forma de mensuração que se serve do indicador.
Na elaboração de um indicador, três características devem ser levadas em conta: elemento, fator e métrica. Nessa estrutura, fator é a unidade ou forma de mensuração que se serve do indicador.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STF
Prova:
CESPE - 2013 - STF - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q355768
Administração Geral
Acerca da gestão de processos e da gestão da qualidade nas organizações, julgue os itens subsequentes.
Entre as ferramentas mais utilizadas para a gestão da qualidade em organizações, destacam-se o controle estatístico de qualidade — que se destina a localizar erros ou desvios no processo produtivo, em comparação com o processo idealizado — e a qualidade total — instrumento de análise de toda a organização, de fornecedores a clientes.
Entre as ferramentas mais utilizadas para a gestão da qualidade em organizações, destacam-se o controle estatístico de qualidade — que se destina a localizar erros ou desvios no processo produtivo, em comparação com o processo idealizado — e a qualidade total — instrumento de análise de toda a organização, de fornecedores a clientes.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TCE-ES
Prova:
CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Administração |
Q354885
Administração Geral
Ao verificar o item análise de desempenho, um examinador da Fundação Nacional da Qualidade deve observar o critério.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TCE-ES
Prova:
CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Administração |
Q354884
Administração Geral
A ferramenta de qualidade denominada diagrama de Ishikawa permite a obtenção direta e imediata.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TCE-ES
Prova:
CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Administração |
Q354883
Administração Geral
Uma organização pautada pelos princípios propostos por Deming deve privilegiar .
Q349949
Administração Geral
Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de processos.
A estatística aplicada ao controle da qualidade e à melhoria de processos teve seu auge na década de 70 do século passado, em função da produção bélica no mundo.
A estatística aplicada ao controle da qualidade e à melhoria de processos teve seu auge na década de 70 do século passado, em função da produção bélica no mundo.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Prova:
CESPE - 2013 - MPU - Analista - Gestão Pública |
Q348771
Administração Geral
Julgue os itens a seguir, relativos à avaliação de resultados.
Entre as dimensões clássicas de análise contempladas no diagrama de causa e efeito inclui-se a medida.
Entre as dimensões clássicas de análise contempladas no diagrama de causa e efeito inclui-se a medida.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Prova:
CESPE - 2013 - MPU - Analista - Gestão Pública |
Q348770
Administração Geral
Julgue os itens a seguir, relativos à avaliação de resultados.
A utilização do princípio de Pareto pode fornecer ao analista
organizacional subsídios para o desenvolvimento das
atividades mais demandadas pelos cidadãos, as quais são,
geralmente, poucas se se consideram todas as atividades
desenvolvidas pela organização
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Prova:
CESPE - 2013 - MPU - Analista - Gestão Pública |
Q348764
Administração Geral
A respeito de normalização, julgue os itens subsequentes.
Denomina-se procedimento a norma mais genérica e abrangente, de acordo com a classificação de normalização.
Denomina-se procedimento a norma mais genérica e abrangente, de acordo com a classificação de normalização.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Prova:
CESPE - 2013 - MPU - Analista - Gestão Pública |
Q348759
Administração Geral
Julgue os próximos itens, relativos a conceitos de qualidade e métodos.
Por meio da técnica de observação pessoal não é possível obter informações significativas e complexas, razão por que essa técnica não deve ser utilizada como forma de levantamento e análise da situação vigente da organização.
Por meio da técnica de observação pessoal não é possível obter informações significativas e complexas, razão por que essa técnica não deve ser utilizada como forma de levantamento e análise da situação vigente da organização.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Prova:
CESPE - 2013 - MPU - Analista - Gestão Pública |
Q348757
Administração Geral
Julgue os próximos itens, relativos a conceitos de qualidade e métodos.
O emprego do questionário como instrumento de levantamento de dados garante maior uniformidade na mensuração, além de possibilitar o anonimato
O emprego do questionário como instrumento de levantamento de dados garante maior uniformidade na mensuração, além de possibilitar o anonimato
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPU
Prova:
CESPE - 2013 - MPU - Analista - Gestão Pública |
Q348751
Administração Geral
Acerca da gestão organizacional, julgue os itens que se seguem.
O analista que pretenda levantar dados para a elaboração de uma nova arquitetura organizacional deve privilegiar o uso do questionário com garantia de anonimato, procedimento que evita a emissão de falsas informações
O analista que pretenda levantar dados para a elaboração de uma nova arquitetura organizacional deve privilegiar o uso do questionário com garantia de anonimato, procedimento que evita a emissão de falsas informações
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