não é um quadro visual que aperfeiçoa a racionalização.

permite detalhar de forma clara as etapas de um processo ou atividade.

evidência uma sequência na efetivação do trabalho.

por meio de símbolos convencionais representa de forma dinâmica o fluxo ou a sequência normal de trabalho.

O critério mais simples para avaliar a eficiência de uma organização é a produtividade.

Produtividade é entendida como a relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos.

A produtividade diminui com o aumento da quantidade de recursos aplicados.

A produtividade de um sistema aumenta à medida que a mesma quantidade de recursos produz resultados cada vez maiores.

o monograma.

o organograma.

o fluxograma.

o ionograma.

Sua administração vê apenas o desempenho financeiro mensal, e os terceirizados cuidam do desempenho dos • serviços.

Sua administração não vê apenas o desempenho dos serviços, mas principalmente o desempenho financeiro.

O desempenho financeiro mensal é o principal objetivo dessas empresas. O desempenho dos serviços fica em segundo plano.

Essas empresas não veem apenas o desempenho financeiro mensal, mas principalmente o desempenho de serviços.

O desempenho anual financeiro é que determina o modelo de qualidade adotado nessas empresas.

Tudo o que for recebido por e-mail deve ser impresso e colocado adequadamente em caixas organizadas por assunto.

Computadores, impressoras e outros periféricos devem permanecer ligados, mesmo após o término do dia de trabalho, para eventuais consultas e urgências de final de semana.

Deve-se sempre considerar a execução das atividades, evitando posições forçadas, movimentos bruscos e esforços repetitivos.

Não se deve perder tempo lendo o manual de instruções dos equipamentos do escritório, pois em administração, tempo é dinheiro.

Quando necessário para o alcance dos objetivos organizacionais, posições forçadas, movimentos bruscos e esforços repetitivos devem ser considerados.

a implantação e a manutenção de outros componentes do sistema de qualidade.

a manutenção preventiva.

o comprometimento da imagem.

o desenvolvimento de sistema de produção.

o desenvolvimento de produtos.

internos e externos dos defeitos.

prevenção e avaliação.

prevenção e internos dos defeitos.

avaliação e externos dos defeitos.

realização e não-realização de procedimentos mitigatórios.

a mensuração e teste de matérias-primas e todos os tipos de insumos do processo produtivo e denomina-se custo de avaliação.

a aquisição de equipamentos especiais para avaliação de produtos e denomina-se custo de avaliação.

o planejamento do processo de controle de qualidade e denomina-se custo de prevenção.

a realização de programa de controle estatístico de processo e denomina-se custo de avaliação.

a elaboração de relatórios e denomina-se custo de prevenção.

Housekeeping 6.

Círculos de Controles de Qualidade.

Programa 6 S.

Kaizen.

Just-in-time.

uma atividade, antes distinta, passa a ser quebrada em várias atividades criando a necessidade de vários responsáveis para cada uma das novas atividades.

a mudança do processo aumenta os níveis verticais da organização.

os trabalhadores diminuem a sua tomada de decisão, que passa a ser feita de forma mais centralizada.

minimiza-se o esforço de conciliação.

aumentam-se os controles e as verificações.

a padronização do funcionamento das máquinas, objetivando equilibrar o ritmo de fabricação.

a fabricação de peças intercambiáveis.

o planejamento e o controle da produção baseados em estimativas da procura por máquinas.

o pagamento de incentivos salariais proporcionais à produção de peças.

a posição competitiva da organização.

6.210 com 99,38% de perfeição esperada.

0,574 com 99,999948% de perfeição esperada.

233 com 99,9767% de perfeição esperada.

0,002 com 99,999999997% de perfeição esperada.

3,4 com 99,99966% de perfeição esperada.

motivacionais.

sistêmicas.

organizacionais.

burocráticas.

estruturais.

Teoria ERG.

Tipologia de Blau e Scott.

Tipologia de Etzioni.

Princípios de Andrew Grove.

Kaizen.

Planejamento da qualidade.

Garantia da qualidade.

Controle da qualidade.

Diagrama de afinidade.

Técnica de grupo nominal.

todos os assuntos geram ações.

toda a Alta Direção e a força de trabalho obrigatoriamente participam de todas as análises.

não há necessidade de se manterem registros.

somente as ações mais relevantes são monitoradas.

todas as ações têm prazo para implementação.

coordenar todas as reuniões para tratamento de reclamações.

participar de todas as revisões de procedimentos, opinando a respeito das sistemáticas a serem estabelecidas.

realizar visitas diárias ao gerente da qualidade.

prover todos os recursos necessários.

avaliar todas as ações corretivas para sanar as não conformidades existentes.

descobrir os processos.

declarar a política e objetivos da qualidade.

assegurar o comprometimento de todos.

assegurar a distribuição de recursos.

assegurar a utilização da versão correta.

seja coordenado pelo presidente da empresa.

as pessoas tenham a noção de utilidade dos recursos para desenvolverem o senso de utilização.

exista uma identidade visual para o comprometimento do pessoal.

seja contratada uma equipe especializada em limpeza para desenvolver o senso de limpeza.

seja coordenado por um líder da produção, mesmo que não ocupe um cargo hierárquico.