Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.218 questões
Ano: 2014
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Assistente Administrativo |
Q683947
Administração Geral
Custando mais ou menos, a qualidade dos
produtos e serviços requer investimentos para
ser alcançada e mantida. Esses investimentos
compõem os custos da qualidade, enquanto que a
falta de adequação ao uso acarreta prejuízos para
o cliente e para a organização e geram os custos
da não qualidade, outra ideia importante dentro do
moderno enfoque da qualidade na administração.
A seguir, são apresentadas as categorias de
custos da qualidade ou não qualidade, numerados
de 1 a 4 e, em seguida, são listados alguns
custos relacionados à qualidade e não qualidade.
Relacione as colunas e assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta.
1. Custos de avaliação. 2. Custos externos dos defeitos. 3. Custos internos dos defeitos. 4. Custos de prevenção.
( ) Custo de processamento de devoluções.
( ) Custo de produtos que precisam ser retrabalhados.
( ) Custo de desenvolvimento de fornecedores.
( ) Custo de implantação e manutenção de outros componentes do sistema a qualidade.
( ) Custo de comprometimento da imagem.
( ) Aquisição de equipamentos especiais para avaliação de produtos.
1. Custos de avaliação. 2. Custos externos dos defeitos. 3. Custos internos dos defeitos. 4. Custos de prevenção.
( ) Custo de processamento de devoluções.
( ) Custo de produtos que precisam ser retrabalhados.
( ) Custo de desenvolvimento de fornecedores.
( ) Custo de implantação e manutenção de outros componentes do sistema a qualidade.
( ) Custo de comprometimento da imagem.
( ) Aquisição de equipamentos especiais para avaliação de produtos.
Q653694
Administração Geral
. O Prêmio Nacional de Qualidade em Saneamento (PNQS),
de iniciativa da Associação Brasileira de Engenharia
Sanitária e Ambiental (ABES), vem anualmente premiando
os melhores casos apresentados pelas empresas de
abastecimento e saneamento nas dimensões gerenciais da
qualidade. Essas dimensões são mundialmente conhecidas
e são muito disseminadas no Brasil pela Fundação Nacional
da Qualidade. Uma das práticas apresentadas por uma
empresa foi a “certificação e premiação para alcance de
metas comerciais”, cujo objetivo era o de reconhecer o
desempenho no alcance de metas relacionadas a
faturamento e arrecadação dos vendedores. Assinale a opção que associa a prática apresentada a um dos
princípios da qualidade.
Q650869
Administração Geral
É o tipo de pesquisa que admite que os resultados descritivos não são inteiramente satisfatórios para determinar a relação de causa e efeito. Busca-se a resposta do porquê de um fenômeno. Tem uma abordagem analítica com base em variáveis consideradas como pertencentes à estrutura de um modelo de decisão. Geralmente se usa um grupo experimental e um de controle onde um coleta as informações e o outro avalia os resultados.
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Prova:
Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico |
Q612435
Administração Geral
Na gestão de qualidade dos serviços públicos, o formulário estruturado que viabiliza e facilita a coleta e posterior análise de dados, sobre a frequência com que determinado fato ou problema ocorre, é o(a):
Q609154
Administração Geral
O CPM se utiliza construções gráficas simples como
flechas, círculos numerados e linhas tracejadas, que
constituem, respectivamente:
Ano: 2014
Banca:
FGV
Órgão:
COMPESA
Prova:
FGV - 2014 - COMPESA - Analista de Gestão - Gestão de Pessoas |
Q601548
Administração Geral
Uma modalidade especial de aprendizado revela as práticas da
organização reconhecida como a mais eficiente na sua área de
atuação. Ela tem como resultado final, um quadro do que pode
ser melhorado na organização, graças à comparação com a
empresa de referência.
Assinale a opção que indica a denominação dessa modalidade especial de aprendizado.
Assinale a opção que indica a denominação dessa modalidade especial de aprendizado.
Ano: 2014
Banca:
FUNRIO
Órgão:
IF-BA
Prova:
FUNRIO - 2014 - IF-BA - Técnico de Laboratório - Química |
Q586183
Administração Geral
ISO 9001 é um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) standard que exige que uma dada organização satisfaça as suas
próprias exigências e as dos seus clientes e reguladores. Tem como meta a melhoria contínua do sistema de gestão da
qualidade. Com relação à gestão da qualidade, pode-se dizer que o termo controle de qualidade refere-se à:
Ano: 2014
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Analista Administrativo - Administração |
Q581359
Administração Geral
O modelo japonês de administração originado no sistema Toyota de produção tem suas origens em Shewhart, Deming, Ford, Taylor e outros da administração científica e na cultura japonesa orientada para o trabalho em grupo e a economia de recursos. Assinale a alternativa que apresenta somente os elementos do sistema Toyota de produção, que se constitui em marco para a gestão estratégica da qualidade.
Ano: 2014
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Analista Administrativo - Administração |
Q581358
Administração Geral
Assinale a alternativa que apresenta a técnica de gestão estratégica da qualidade que possibilita transformar os desejos, interesses e necessidades do cliente em especificações técnicas dos produtos e serviços.
Ano: 2014
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Analista Administrativo - Administração |
Q581354
Administração Geral
Dentre as funções da administração para resultados, consta a melhoria contínua do desempenho das atividades em andamento ou da eficiência operacional. Assinale a alternativa que apresenta um dos maiores perigos para uma organização e que a gestão para resultados deve garantir através da melhoria contínua.
Ano: 2014
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
Prefeitura de Bela Vista de Minas - MG
Prova:
FUNDEP - 2014 - Prefeitura de Bela Vista de Minas - MG - Auxiliar Administrativo |
Q574974
Administração Geral
Sobre o conceito de produtividade, assinale a alternativa INCORRETA.
Ano: 2014
Banca:
FEPESE
Órgão:
MPE-SC
Prova:
FEPESE - 2014 - MPE-SC - Analista do Ministério Público - Reaplicação |
Q569775
Administração Geral
Os sistemas que unem e integram os diversos
sistemas rotineiros ou transacionais de uma organização, permitindo integrar os departamentos, de forma
a agilizar processos, são denominados:
Q558768
Administração Geral
Qual é o objetivo da Matriz GUT?
Ano: 2014
Banca:
IF Sul Rio-Grandense
Órgão:
IF-SUL
Prova:
IF Sul Rio-Grandense - 2014 - IF Sul Rio-Grandense - Administrador |
Q558141
Administração Geral
O Diagrama de Pareto apresenta uma proporção entre
Ano: 2014
Banca:
FUNCEFET
Órgão:
Prefeitura de Vila Velha - ES
Prova:
FUNCEFET - 2014 - Prefeitura de Vila Velha - ES - Auditor Interno I |
Q545087
Administração Geral
São técnicas para captura de informações para realizar o trabalho de mapeamento de processos, exceto:
Ano: 2014
Banca:
FUNCEFET
Órgão:
Prefeitura de Vila Velha - ES
Prova:
FUNCEFET - 2014 - Prefeitura de Vila Velha - ES - Analista Público de Gestão |
Q544986
Administração Geral
Não configura princípio norteador de gestão da qualidade:
Q540937
Administração Geral
Texto associado
A necessidade de melhoria contínua dos processos de trabalho intensifica a necessidade de uso de ferramentas para identificação de problemas, a padronização de processos e definição de indicadores de desempenho. Em relação a essas ferramentas, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) O diagrama de causa e efeito é uma figura composta de linhas e símbolos, que representam uma relação significativa entre um efeito e suas possíveis causas.
( ) Indicadores de desempenho devem ser definidos, avaliados e sua análise fornecida à alta gerência e às diretorias de cada área funcional, visando criar um painel de controle que ajude nas tomadas de decisão e na dirigibilidade da empresa.
( ) Controle Estatístico de Processos (CEP) é uma ferramenta para promoção, prevenção de defeitos, aumento da produtividade e ajuste do que é desnecessário em um processo.
( ) O fluxograma é a técnica de representação gráfica em que se utilizam símbolos previamente convencionados, permitindo a descrição clara e precisa do fluxo, ou sequência, de um processo, bem como sua análise e redesenho.
Assinale a sequência correta.
Q540796
Administração Geral
O Japão, após a Segunda Guerra Mundial, na qual saiu derrotado, e somado a isso o fato de ser um país pobre em recursos naturais, buscou na qualidade de seus produtos uma forma de se reerguer. Assim, engenheiros e industriais começaram um intenso programa de mobilização, pesquisas e visitas a outros países, visando identificar quais seriam e de onde se deveria trazer as técnicas que ajudariam o país a se recuperar mediante a qualidade de seus produtos. Nesse contexto, vários estudiosos da Administração da Qualidade desenvolveram as bases da abordagem no Japão. Sobre o assunto, a coluna da esquerda apresenta estudiosos da qualidade japonesa e a da direita, uma de suas realizações. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 - William Edwards Deming ( ) Círculo de Controle de Qualidade
2 - Joseph M. Juran ( ) Controle da Qualidade Total
3 - Armand Feigenbaum ( ) 14 Pontos ou Princípios para a Empresa Sobreviver
e ser Competitiva
4 - Philip Crosby ( ) Trilogia da Qualidade: planejamento, controle e
melhoramento
5 - Kaoru Ishikawa ( ) Conceito de “Zero Defeito”
Assinale a sequência correta.
Ano: 2014
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Assistente Administrativo |
Q519422
Administração Geral
A gestão da qualidade é uma tentativa integrada de melhorar a qualidade dos produtos e serviços de uma empresa por meio de uma variedade de técnicas e de treinamento. Assinale a alternativa que apresenta pelo menos uma das ações de gestão da qualidade utilizadas nas organizações.
Ano: 2014
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2014 - UFC - Assistente Administrativo |
Q519419
Administração Geral
O controle e a avaliação são importantes para acompanhar a utilização dos diferentes recursos da empresa. Assinale a alternativa que apresenta somente alguns dos padrões para avaliar as variações de qualidade e uma organização.
Conheça nossos planos