Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral
Foram encontradas 4.218 questões
Ano: 2021
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2021 - EMGEPRON - Analista de Sistemas (Desenvolvimento de Sistemas) |
Q1771797
Administração Geral
O Sistema de Gestão Integrada é um conjunto
de partes interagentes e interdependentes que,
conjuntamente, forma um todo unitário com objetivo
determinado e realiza sua função com eficiência,
alcançando resultados concretos. Os sistemas de
gestão têm por objetivo prover as organizações de
elementos de um modelo de gestão eficaz que possa
ser integrado a outros requisitos da gestão. Esse fator
de integração é o ponto chave na gestão da
organização. As estruturas das normas de gestão são
semelhantes e fundem-se num único modelo de
gestão. As normas de gestão seguem a estruturação
do modelo baseado no ciclo PDCA, uma ferramenta
que traz uma sequência de passos que auxiliam no
controle de qualidade da sua empresa, além de
auxiliar na organização de um projeto ou processo
que precisa ser melhorado. Nesse sentido, são
afirmativas que correspondem às etapas do ciclo:
I. corrigir o que deu errado e promover melhorias no processo II. estabelecer metas e definir como o processo será executado III. verificar se os resultados foram alcançados conforme o planejado IV. ocorrência da ação, na qual a equipe implementará o que foi planejado
As afirmativas em I, II, III e IV estão direta e respectivamente associadas a:
I. corrigir o que deu errado e promover melhorias no processo II. estabelecer metas e definir como o processo será executado III. verificar se os resultados foram alcançados conforme o planejado IV. ocorrência da ação, na qual a equipe implementará o que foi planejado
As afirmativas em I, II, III e IV estão direta e respectivamente associadas a:
Ano: 2021
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2021 - EMGEPRON - Engenheiro Eletricista (Gerenciamento de Projetos) |
Q1771555
Administração Geral
O chamado Ciclo PDCA é uma ação executada
por profissionais que adotam a Qualidade como
modelo para a realização das suas atividades de
forma eficiente e eficaz. Esse ciclo se refere a um
princípio da Qualidade relativo a:
Ano: 2021
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2021 - EMGEPRON - Engenheiro Eletricista (Gerenciamento de Projetos) |
Q1771554
Administração Geral
A Qualidade, junto com a Reengenharia, implica
em uma nova forma ou modelo de se fazer a gestão
de uma organização. Apesar de terem sido
estabelecidas quase ao mesmo tempo, possuem
significados de atuação diferentes. Em relação a esse
enunciado, pode-se afirmar:
Ano: 2021
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2021 - EMGEPRON - Engenheiro Eletricista (Gerenciamento de Projetos) |
Q1771553
Administração Geral
O conceito da Qualidade sempre induzirá à
conquista, principalmente, de 3 (três) grandes
vetores, que são:
Ano: 2021
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2021 - EMGEPRON - Analista de Administração |
Q1771164
Administração Geral
O termo usado em gestão da qualidade que está
relacionado com o que se planejou no projeto do
produto ou serviço, consistindo em uma enumeração
exaustiva e minuciosa que o define, descrevendo
como deve o produto ou serviço ser, sua utilidade,
desempenho ou atributo, é:
Ano: 2021
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2021 - EMGEPRON - Engenheiro (Planejamento e Controle) |
Q1769125
Administração Geral
A base para a abordagem que sustenta um
sistema de gestão ambiental é fundamentada no
conceito Plan-Do-Check-Act (PDCA). O ciclo PDCA
pode ser aplicado a um sistema de gestão ambiental
e a cada um dos seus elementos individuais.
A etapa denominada Act (agir) do ciclo PDCA serve
para:
Ano: 2021
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2021 - EMGEPRON - Analista Técnico (Promoção Comercial) |
Q1768954
Administração Geral
Em gestão da qualidade, o conceito que de
acordo com Boehm & Budne, está relacionado com “a
probabilidade de um produto desempenhar uma
função específica sem falhas, durante um período de
tempo e sob condições preestabelecidas” é o de:
Ano: 2021
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2021 - EMGEPRON - Analista Técnico (Promoção Comercial) |
Q1768937
Administração Geral
A ferramenta de controle de desempenho que
abrange e integra várias dimensões, equilibrando as
tradicionais medidas de desempenho financeiro com
outros denominados fatores críticos de sucesso,
como os clientes, os processos internos, a
capacidade de aprendizagem e o crescimento é a
denominada:
Ano: 2021
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2021 - EMGEPRON - Analista Técnico (Licitações) |
Q1768836
Administração Geral
Na gestão da qualidade, a perspectiva dos
especialistas que significa o conjunto das
características de um produto ou serviço,
descrevendo-o em termos de utilidade, desempenho
ou atributos relaciona-se ao conceito de:
Ano: 2021
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2021 - EMGEPRON - Técnico Assistente Administrativo (Administração) |
Q1766712
Administração Geral
O instrumento de controle organizacional que
consiste no processo contínuo e sistemático que
busca comparar as melhores práticas e métodos de
trabalho da concorrência para reaplicar na sua
organização, objetivando a redução de custos, o
aumento da produtividade e a melhoria da qualidade,
é o denominado:
Q1756155
Administração Geral
Um gestor da IMBEL utiliza a ferramenta conhecida por Diagrama
de Pareto na gestão de qualidade de seu setor, obtendo grande
sucesso com essa abordagem. Em vista disso, o Diretor-Presidente solicita maiores informações do gestor sobre essa
abordagem, considerando a possibilidade de expandir seu uso
para outras áreas de empresa.
Assinale a opção que indica um aspecto positivo do Diagrama de
Pareto.
Q1756154
Administração Geral
O Ciclo PDCA, método iterativo de gestão, busca desenvolver a
melhoria contínua por meio de quatro etapas.
Assinale a opção que indica, corretamente, duas dessas etapas.
Q1755909
Administração Geral
Os sistemas de gestão de qualidade (SGQ) podem ser agrupados
em 23 requisitos, de acordo com a NP EM ISO 9001: 2008. Dentre
esses requisitos, assinale a opção que mostra o que está
relacionado à realização do produto.
Q1755903
Administração Geral
O planejamento e controle de qualidade de uma operação
envolvem amostragens de desempenho, que devem ser
analisadas. Nessas análises, podem ocorrer erros de julgamento,
que se classificam em tipos X e Z. Assim, o quadro a seguir
apresenta as possíveis decisões a se tomar para cada resultado
de análise.
Sobre esse quadro, analise as afirmativas a seguir.
I. O erro de análise indicado por (a) corresponde a um erro do tipo X.
II. O erro de análise indicado por (b) também corresponde a um erro do tipo X.
III. Os erros (a) e (b) podem também ser referidos como riscos para o consumidor e para o produtor, respectivamente.
Está correto o que se afirma em
Sobre esse quadro, analise as afirmativas a seguir.
I. O erro de análise indicado por (a) corresponde a um erro do tipo X.
II. O erro de análise indicado por (b) também corresponde a um erro do tipo X.
III. Os erros (a) e (b) podem também ser referidos como riscos para o consumidor e para o produtor, respectivamente.
Está correto o que se afirma em
Q1755901
Administração Geral
De acordo com a ABNT NBR ISSO 14001, a base para a
abordagem que sustenta um sistema de gestão ambiental é
fundamentada no conceito Plan-Do-Check-Act (PDCA).
Sobre esse conceito, analise as afirmativas a seguir.
I. Na etapa Plan, implementam-se os processos conforme
planejado.
II. Na etapa Act, estabelecem-se os objetivos ambientais e os
processos necessários para entregar resultados de acordo
com a política ambiental da organização.
III. Na etapa Check, monitoram-se e medem-se os processos
implementados considerando a política ambiental (incluindo
seus compromissos, objetivos ambientais e critérios
operacionais) e, também, reportam-se resultados.
Está correto o que se afirma em
Q1755893
Administração Geral
Em 2010, foi publicada a Norma Internacional ISO 26000, que
estabelece diretrizes sobre a responsabilidade social de
organizações.
De acordo com essa norma, assinale a opção que apresenta os princípios que as organizações devem respeitar.
De acordo com essa norma, assinale a opção que apresenta os princípios que as organizações devem respeitar.
Ano: 2021
Banca:
FGV
Órgão:
IMBEL
Prova:
FGV - 2021 - IMBEL - Analista Especializado - Analista de Recursos Humanos |
Q1754646
Administração Geral
No texto a seguir evidencia-se uma prática comumente usada
pelas organizações para identificar padrões de sucesso utilizado
por outras companhias.
“No final da década de 1970, executivos da empresa americana
Xerox estavam receosos com o avanço de concorrentes
estrangeiros no mercado de copiadoras. Na época, os custos de
produção da Xerox eram similares ao preço final dos
concorrentes, como a japonesa Canon.
A Xerox, então, passou a criar novos parâmetros de custos com
base nos produtos das outras empresas – inclusive, desmontou
copiadoras para bisbilhotar componentes.”
Esse procedimento é conhecido por
Q1754085
Administração Geral
No que se refere ao gerenciamento do dia a dia e ao manifesto ágil, julgue o item.
A letra “D” da sigla que corresponde ao ciclo PDCA
significa “determinar”.
Q1752649
Administração Geral
É uma ferramenta usada para análise de causas
de um problema, também é conhecida como
Espinha de Peixe ou Fishbone devido à
semelhança do seu formato.
Q1752638
Administração Geral
PDCA é uma sigla que dá nome a uma ferramenta
usada na gestão da qualidade dos processos. Seu
foco é a solução de problemas seguindo as quatro
fases indicadas pelas letras (Plan, Do, Check e Act
= Planejar, Fazer, Verificar e Agir). Por ser uma
ferramenta de uso cíclico, ela também promove a melhoria contínua dos processos. Com relação às
fases desse ciclo, é CORRETO afirmar que:
Conheça nossos planos