Questões de Concurso
Comentadas sobre ferramentas da qualidade em administração geral
Foram encontradas 885 questões
Ano: 2020
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Vila Velha - ES
Prova:
IBADE - 2020 - Prefeitura de Vila Velha - ES - Analista Público de Gestão - Administração |
Q1216931
Administração Geral
É uma ferramenta usada para análise de causas de um
problema:
Q1174362
Administração Geral
Uma das técnicas para a seleção de estratégias, que se baseia
no estudo da participação no mercado, retratada através de
uma matriz que permite classificar as unidades de negócios ou
produtos de acordo com sua participação no mercado e a taxa
de crescimento do mercado em que atuam, representando as
quatro fontes de lucros ou resultados, é denominada de
Q1174361
Administração Geral
O diagrama que tem a forma de uma espinha de peixe e que
tem por finalidade organizar o raciocínio e a discussão sobre a
causa de um problema denomina-se
Ano: 2020
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de São Felipe D`Oeste - RO
Prova:
IBADE - 2020 - Prefeitura de São Felipe D`Oeste - RO - Agente Administrativo |
Q1162083
Administração Geral
Uma ferramenta útil para identificar pontos de melhoria e
definir planos de ação, além de demonstrar a ordem de
prioridades que um gestor deve utilizar para resolver as
causas, é chamado de Diagrama de Pareto, que apresenta
o conceito de que, na maioria das vezes:
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Bragança Paulista - SP
Prova:
VUNESP - 2020 - Câmara de Bragança Paulista - SP - Assistente de Gestão e Políticas Públicas - Secretária |
Q1146651
Administração Geral
Lilian, assistente de diretoria, tem estudado técnicas
da administração japonesa; uma delas está ajudando a
melhorar o local de trabalho. Aplicando os conhecimentos da técnica, Lilian procura utilizar melhor os equipamentos, materiais e o espaço físico, mantém tudo organizado, cada coisa em seu lugar; a limpeza do ambiente
também é um dos pontos a destacar na sala de Lilian.
Seus estudos e a aplicação das técnicas iniciaram há
dois anos, e ela tem desenvolvido disciplina para manter os hábitos que adquiriu.
Assinale a alternativa que corresponde à referida técnica
Assinale a alternativa que corresponde à referida técnica
Ano: 2020
Banca:
FCC
Órgão:
AL-AP
Prova:
FCC - 2020 - AL-AP - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo |
Q1136167
Administração Geral
O brainstorming é uma das ferramentas básicas de gestão da qualidade, cujo propósito consiste em lançar e detalhar ideias
originais e com certo enfoque. NÃO faz parte das características principais dessa ferramenta:
Ano: 2020
Banca:
FCC
Órgão:
AL-AP
Prova:
FCC - 2020 - AL-AP - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo |
Q1136166
Administração Geral
O chefe do almoxarifado de uma repartição pública apresentou um diagrama de Ishikawa na última reunião, cujo tema era a qualidade do serviço prestado aos clientes internos. O principal objetivo para utilizar essa ferramenta foi representar as
Q1134541
Administração Geral
Ferramentas de qualidade são ferramentas estatísticas
utilizadas com o intuito de melhorar produtos, serviços
e processos. Acerca desse assunto, leia o texto abaixo
e assinale a alternativa correta.
É uma ilustração sequencial de todas as etapas de um processo, mostrando como cada etapa é relacionada. Esta ferramenta da qualidade é empregada para nortear a realização de operações de uma forma uniforme." (Paladini, 1997; Aguiar, 2002)
É uma ilustração sequencial de todas as etapas de um processo, mostrando como cada etapa é relacionada. Esta ferramenta da qualidade é empregada para nortear a realização de operações de uma forma uniforme." (Paladini, 1997; Aguiar, 2002)
Q1132372
Administração Geral
Julgue o item, relativo à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial.
Q1132370
Administração Geral
Julgue o item, relativo à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial.
Segundo os mandamentos da qualidade total de Deming, a empresa não deve aceitar os erros, de modo a buscar a perfeição em suas ações produtivas.
Segundo os mandamentos da qualidade total de Deming, a empresa não deve aceitar os erros, de modo a buscar a perfeição em suas ações produtivas.
Ano: 2020
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-PA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2020 - TJ-PA - Analista Judiciário - Área Administração |
Q1119229
Administração Geral
Uma organização constatou elevado índice de insatisfação de seus clientes, o que começava a provocar perdas de negócios e diminuição dos resultados. Para atuar no problema, a diretoria determinou que fossem realizados estudos com vistas a identificar: (I) os fatores organizacionais que provocavam tamanha insatisfação; e (II) os fatores para os quais se destinavam as maiores quantidades de reclamações, para que fosse possível estabelecer prioridades na implementação de ações corretivas.
Nessa situação, a equipe responsável deve utilizar como ferramentas prioritárias da qualidade para atender às demandas (I) e (II), respectivamente,
Ano: 2020
Banca:
FADESP
Órgão:
UEPA
Prova:
FADESP - 2020 - UEPA - Técnico de Nível Superior - Administração |
Q1114507
Administração Geral
O objetivo das ferramentas da qualidade é avaliar alterações nos processos e produtos ou serviços
por meio de análises objetivas, de modo a subsidiar a sua correção e melhoria. Considerando-se a
relação ferramenta e seu objetivo, é correto afirmar que
Ano: 2020
Banca:
FADESP
Órgão:
UEPA
Prova:
FADESP - 2020 - UEPA - Técnico de Nível Superior - Administração |
Q1114506
Administração Geral
A processo de reengenharia organizacional chegou às organizações, especialmente na década de
90, como resposta às suas parcas habilidades em ter eficiência nos processos, apesar da adoção de
tecnologias atuais. Sobre o processo de reengenharia, é correto afirmar que
Q2061293
Administração Geral
Representações visuais são empregadas como meios de comunicar o funcionamento de
processos e representar estruturas. Uma destas representações é o fluxograma. Com relação
a ele, avalie o acerto das afirmações adiante e marque com V as verdadeiras e com F as
falsas.
( ) Assim como o diagrama de Pareto, o fluxograma é uma ferramenta da qualidade. ( ) Losangos indicam uma tomada de decisão entre continuar no sentido do fluxo do processo ou voltar à etapa anterior. ( ) O fluxograma é a representação gráfica do fluxo de recursos nos processos produtivos e da estrutura organizacional. ( ) Retângulos indicam a atividade a ser realizada e as setas o sentido fluxo do processo. ( ) Fluxogramas possibilitam uma visão global dos processos facilitando se entendimento, melhoria contínua e identificação de gargalos.
Marque a opção que contenha a sequência CORRETA, de cima para baixo:
( ) Assim como o diagrama de Pareto, o fluxograma é uma ferramenta da qualidade. ( ) Losangos indicam uma tomada de decisão entre continuar no sentido do fluxo do processo ou voltar à etapa anterior. ( ) O fluxograma é a representação gráfica do fluxo de recursos nos processos produtivos e da estrutura organizacional. ( ) Retângulos indicam a atividade a ser realizada e as setas o sentido fluxo do processo. ( ) Fluxogramas possibilitam uma visão global dos processos facilitando se entendimento, melhoria contínua e identificação de gargalos.
Marque a opção que contenha a sequência CORRETA, de cima para baixo:
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de São Miguel Arcanjo - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |
Q2060571
Administração Geral
As organizações que buscam o enfoque da qualidade
em suas atividades utilizam-se de técnicas e ferramentas
para esse fim. Assinale a alternativa que indica corretamente algumas das ferramentas da qualidade.
Q2042064
Administração Geral
Dentre as técnicas mais comuns de levantamento de
dados e informações sobre a situação atual dos sistemas da
organização está o questionário, cuja principal vantagem
reside em:
Ano: 2019
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Prefeitura de Antônio Prado - RS
Prova:
OBJETIVA - 2019 - Prefeitura de Antônio Prado - RS - Controlador Interno |
Q2040207
Administração Geral
Considerando-se o que dispõe PALUDO, sobre as
novas tecnologias gerenciais, numerar a 2ª coluna de
acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que
apresenta a sequência CORRETA:
(1) Diagrama de Pareto. (2) Benchmarking. (3) Diagrama de Ishikawa.
( ) É um processo contínuo de medição de produtos, serviços e práticas, em relação aos concorrentes mais competitivos ou às empresas reconhecidas como líderes. ( ) É uma forma especial de gráfico de barras verticais (histograma) que permite determinar quais problemas resolver e qual a prioridade. Direciona os esforços para os problemas mais importantes, visto que permite selecionar e visualizar itens ou fatores em sua ordem crescente de importância e utilizá-los para melhora da qualidade, redução de custos, etc. ( ) Expressa, de modo simples e fácil, a série de causas e efeitos de um processo ou um problema. É uma forma sequencial e ordenada para se descrever ou separar todas as fases e partes de um problema.
(1) Diagrama de Pareto. (2) Benchmarking. (3) Diagrama de Ishikawa.
( ) É um processo contínuo de medição de produtos, serviços e práticas, em relação aos concorrentes mais competitivos ou às empresas reconhecidas como líderes. ( ) É uma forma especial de gráfico de barras verticais (histograma) que permite determinar quais problemas resolver e qual a prioridade. Direciona os esforços para os problemas mais importantes, visto que permite selecionar e visualizar itens ou fatores em sua ordem crescente de importância e utilizá-los para melhora da qualidade, redução de custos, etc. ( ) Expressa, de modo simples e fácil, a série de causas e efeitos de um processo ou um problema. É uma forma sequencial e ordenada para se descrever ou separar todas as fases e partes de um problema.
Ano: 2019
Banca:
FAFIPA
Órgão:
FEAS de Curitiba - PR
Prova:
FAFIPA - 2019 - FEAES - PR - Assistente Administrativo |
Q2036320
Administração Geral
A gestão da qualidade é uma das principais responsáveis por garantir um produto final de acordo com as
expectativas do cliente. Uma de suas ferramentas é o Diagrama de dispersão, sendo ele um método gráfico de
análise. Assinale a alternativa que apresenta INCORRETAMENTE uma de suas características.
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFRB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - UFRB - Técnólogo - Gestão de Recursos Humanos |
Q2034018
Administração Geral
Um gestor de RH de uma universidade,
que assumiu recentemente essa função,
percebeu que havia alguns atrasos na
entrega dos treinamentos solicitados
ao setor de RH. A causa identificada foi
a desorganização da equipe frente às
múltiplas demandas da universidade.
Assim, ele decidiu escolher uma
ferramenta da qualidade que permite o
detalhamento de atividades para que
uma meta seja viabilizada, ou seja, uma
ferramenta que representa as operações
do processo. A meta definida foi:
capacitar 100% da equipe da biblioteca
com treinamentos teóricos e práticos
sobre catalogação de livros. Assinale a
alternativa que apresenta a ferramenta
da Gestão da Qualidade mais adequada
para o caso exposto.
Ano: 2019
Banca:
FAFIPA
Órgão:
Prefeitura de Nova Esperança - PR
Prova:
FAFIPA - 2019 - Prefeitura de Nova Esperança - PR - Assistente Administrativo |
Q2009088
Administração Geral
“É um método gerencial desenvolvido para maximizar o desempenho dos processos dentro de uma empresa, com a
finalidade de eliminar defeitos e não conformidades. Esta ferramenta segue duas metodologias principais, o DMAIC e o
DMADV.” Este trecho refere-se a qual das ferramentas da gestão da qualidade?
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