De acordo com Regis McKenna (1999), o desenvolvimento da credibilidade é um processo lento e difícil, mas pode ser realizado e é vital para o sucesso no mercado. Segundo o autor existem quatro elementos básicos a serem desenvolvidos nas estratégias empresariais para gerarem credibilidade e por sua vez estabelecerem um posicionamento para seus produtos no mercado. Tais elementos são:

Metas tangíveis, metas emocionais e simbólicas, resultados desejados e impactos esperados nos relacionamentos são as quatro questões básicas utilizadas em

Com base nos objetivos organizacionais e no planejamento estratégico, são estabelecidos os objetivos departamentais entre os

Analise as afirmativas abaixo, concernentes à motivação.

I. Um dos principais problemas das teorias da motivação está no fato de não incluírem, entre as principais necessidades humanas, aquelas relacionadas à estima. Elas incluem apenas necessidades fisiológicas, de segurança, sociais e de autorrealização.

II. Não existe relação entre o desempenho e a motivação do indivíduo e o estabelecimento de metas nas organizações.

III. A meritocracia parte do princípio de que as metas organizacionais devem ser estabelecidas em consenso entre gerentes e seus subordinados

Das afirmativas apresentadas, está(ão) correta(s) somente

No processo de liderança organizacional,

Segundo Belluzzo (2002), existem três tipos de liderança: a autocrática, a democrática e a liberal. O líder democrático é aquele que

"São alvos programados no tempo, derivados da estratégia".

 A definição acima refere-se a

Considerando os estilos de liderança, um estilo que se caracteriza pelo excesso de liberdade permitida aos subordinados, possibilitando uma situação em que as pessoas não conhecem os objetivos e/ou realizem algo é denominado:

A vantagem competitiva de uma empresa, em relação à concorrência, decorrente da diferenciação de seu produto ou serviço, deve ser obtida através de

A elaboração de cenários é um procedimento de aprendizado sobre o futuro. Nesse contexto, cenários são narrativas plausíveis sobre o futuro, consistentes e cuidadosamente estruturadas em torno de idéias, com propósitos de sua comunicação e de sua utilidade como, por exemplo, no apoio ao planejamento estratégico. O processo de construção de cenários leva a uma melhor compreensão das nossas percepções e a uma melhor avaliação dos impactos que julgamos relevantes. Sobre o tema, é correto afirmar que os cenários devem possuir os seguintes atributos, exceto:

As equipes, assim como as pessoas, desenvolvem estilos específicos para lidar com o conflito, os quais se baseiam no desejo de satisfazer os próprios interesses versus os interesses da outra parte. O estilo de administrar conflitos que reflete a assertividade para impor o seu próprio interesse e é utilizado quando uma ação pronta e decisiva deve ser rapidamente imposta em ações importantes ou impopulares, durante as quais a urgência ou a emergência se torna necessária, denomina-se estilo

A teoria da motivação conhecida por Teoria do Reforço, segundo a qual o comportamento reforçado será repetido e o não reforçado tende menos a repetir-se, foi desenvolvida por

A descentralização administrativa ocorre quando a maioria das decisões é tomada pelos níveis hierárquicos inferiores, isto é, a descentralização faz com que as decisões sejam pulverizadas nos níveis mais baixos da organização. Diante desse contexto, são consideradas vantagens da descentralização, EXCETO:

O processo de tomada de decisão envolve alguns estágios. Um deles é conhecido como avaliação de alternativas. Devido aos resultados não serem previstos de forma perfeita, os tomadores de decisão podem utilizar dos planos de contingência. Tais planos:

As condições competitivas são consideradas singulares em mercados de ciclos lentos, ciclos rápidos e ciclos padrão, levando as empresas a usarem alianças por diversos motivos.

Dentre os motivos abaixo, aquele que se relaciona a um mercado de ciclo lento é

A ação específica proposta para ajudar a organização a atingir seus objetivos é denominada:

Dentre as estratégias que os gerentes podem desenvolver para tornar suas organizações mais competitivas, aquela que visa tornar uma organização mais competitiva, desenvolvendo um ou mais produtos que os clientes percebem como diferentes daqueles oferecidos pelos concorrentes, é denominada:

Os gerentes formulam estratégias que refletem a análise ambiental, levam à realização da missão organizacional e resultam no cumprimento de objetivos organizacionais. A ferramenta de desenvolvimento estratégico que compara as forças e as fraquezas internas da organização com as oportunidades e as ameaças externas é denominada análise:

O processo de assegurar que uma organização possua e se beneficie do uso de uma estratégia organizacional adequada é denominado:

O processo de tomada de decisão em grupo em que o feedback negativo sobre qualquer alternativa sugerida por qualquer membro do grupo é proibido, até que todos os membros tenham apresentado alternativas que consideram valiosas, é denominado: