Questões de Concurso
Comentadas sobre eficiência, eficácia e efetividade em administração geral
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A função do órgão de Gestão de Pessoas, compreende entre outras, em alcançar “eficiência e eficácia” através dos recursos humanos disponíveis.
Qual das opções abaixo define melhor o sentido de “eficiência”.
I. A eficiência refere-se à quantidade de recursos usados para se concluir um trabalho, um produto ou encomenda. Envolve, por exemplo, o uso de tempo, material e mão de obra. II. A habilidade técnica é a compreensão e a capacidade no desempenho de tarefas específicas, no uso de ferramentas e recursos específicos para resolver problemas na área de conhecimento específica. III. As competências humanas ou habilidades interpessoais são necessárias para a realização de tarefas em que há pessoas envolvidas e incluem a clareza na comunicação, bom relacionamento com os clientes e pessoas da empresa.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
Eficiência é um princípio da administração de recursos, é mais que uma simples medida numérica de desempenho. Com relação à abordagem, a produtividade e o desempenho nas organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale com as V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Eficiência significa realizar as tarefas de modo
inteligente, com o mínimo de esforço e com o
melhor aproveitamento possível de recursos.
( ) O oposto da eficiência é o desperdício e é o
que ocorre, por exemplo, quando se consomem
recursos e nenhum objetivo é realizado.
( ) A produtividade cresce com o aumento de
recursos aplicados numa atividade que gera os
mesmos resultados anteriores, mas com o uso de
menos recursos.
( ) A eficiência no uso dos recursos e a satisfação
dos funcionários relacionam-se com a qualidade
dos produtos e serviços e são critérios de grande
importância para a avaliação de desempenho.
Assinale a sequência CORRETA.
A organização por processos preconiza a orientação para a eficiência e eficácia dos seus processos-chave, com objetivos específicos de desempenho. Nesse contexto assinale a alternativa incorreta:
No contexto da produtividade e eficiência na empresa, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) A eficiência significa realizar tarefas de maneira econômica, empregando a menor quantidade possível de recursos.
( ) Eliminar desperdícios significa reduzir ao mínimo a atividade que não agrega valor ao produto ou serviço.
( ) O princípio da eficiência é o da relação entre esforço e resultado.
( ) A produtividade pode ser calculada para fatores de produção isolados, como produção por quilowatt/hora, número de carros por homem/ano e alunos por professor.
Assinale a sequência CORRETA.
Isso significa que ele

A comunicação deficiente é provavelmente a principal fonte de conflitos interpessoais no trabalho. A comunicação precisa incluir a transferência e a compreensão do significado, mas existem barreiras para uma comunicação eficaz e uma delas são os bloqueios. Considerando essas informações, assinale a alternativa correta acerca dos bloqueios na comunicação.
Sobre eficiência e eficácia analise as afirmativas abaixo:
I- Nem sempre a eficácia e a eficiência andam de mãos dadas. Uma empresa pode ser eficiente em suas operações e pode não ser eficaz, ou vice-versa.
II- Há grandes diferenças de conceitos de eficiência e eficácia. Eficácia por exemplo você resolve problemas e faz corretamente todas as coisas enquanto na eficiência você atinge os resultados e faz as coisas certas.
III- Eficácia é uma medida do alcance de resultados, enquanto a eficiência é uma medida da utilização dos recursos nesse processo.
Dos itens acima:
No setor comercial de uma grande empresa de moda, houve uma encomenda maior do que o esperado. Como resultado, a direção informou a todos que, para aquela situação, teriam de atingir a meta de produzir mais 20% de peças nos próximos 30 dias.
O atingimento de uma meta está relacionado ao conceito de
Apenas cinco empresas atuam no mercado de embalagens de uma determinada região. A Tabela abaixo apresenta dados desse mercado no último mês.
Empresa Custos Totais de Produção (R$) Quantidade Produzida (unidades)
I 135.000 150.000
II 110.400 137.000
III 99.100 110.000
IV 90.000 100.000
V 85.500 95.000
Considerando-se as informações disponíveis na Tabela
apresentada, a maior eficiência na produção de embalagens foi a da empresa