Questões de Concurso
Comentadas sobre conceitos e métodos do processo decisório em administração geral
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Sobre os processos de tomada de decisão, analise as proposições e assinale (V) para verdadeira e (F) para falsa.
( ) São elementos comuns às decisões: decisor, objetivo, preferências, estratégia e situação, e resultados.
( ) As decisões sempre envolvem riscos, sejam em grau quase nulo, sejam em alto grau, e, por isso, tem-se que levar em conta o grau de risco das alternativas na tomada de decisão.
( ) O método Delphi implica a constituição de grupo de especialistas em determinada área em que, por meio de interação com realimentação e respostas estatísticas de grupo, constrói-se um consenso ou um quase consenso sobre determinadas questões propostas.
( ) Os modelos de teorias de jogos pressupõem que os atores são irracionais em situação de conflito e, por isso, ao decidirem eles procuram minimizar sua função utilidade.
( ) Os sistemas de informação devem ser flexíveis e levar em conta a personalidade de cada usuário e, por isso, devem ser desenvolvidos sem objetivos claros e sem informações precisas.
Assinale a alternativa correta, de cima para baixo.
I - Decisões não programadas-são caracterizadas pela rotina e repetitividade, para as quais é possível estabelecer um procedimento-padrão para ser acionado cada vez que ocorra sua necessidade.
II - Decisões não programadas - são as não estruturadas e caracterizam-se, basicamente, pela novidade; isso porque não é possível o método-padrão para serem acionadas, dada a inexistência de referenciais precedentes, ou então porque o problema a ser resolvido, devido a sua estrutura, é ambíguo e complexo, ou ainda porque é importante que sua solução implique a adoção de medidas específicas.
III - Decisões programadas - são permanentes e caracterizam-se por situações bem definidas, muito repetitivas e rotineiras para as quais existem informações adequadas.
IV - Decisões programadas - geralmente, servem como guia da atividade administrativa, tais como objetivos, desafios, metas, políticas e procedimentos. V - Decisões programadas - normalmente, estão inseridas num contexto de ambiente dinâmico, que se modifica rapidamente com o decorrer do tempo.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 13. ed. São Paulo: Atlas, 2002.
1. Papeis Interpessoais. 2. Papeis de Processamento de Informações. 3. Papeis de Decisão.
( ) Constituem a base para a tomada de decisões, produção e análise de relatórios, avaliação de desempenhos e trabalhos em grupo. A capacidade de processar rapidamente e selecionar elementos com qualidade, que vão fazer a diferença no processo decisório.
( ) Papeis gerenciais que envolvem a tomada de decisão.
( ) Envolvem relações do gerente com pessoas de dentro e fora da organização: funcionários, colegas, chefes e superiores dos chefes, clientes, integrantes da comunidade, autoridades, fornecedores.
A sequência CORRETA dessa associação é:
COLUNA 1 1. Objetiva 2. Subjetiva 3. Consciente 4. Deliberativa 5. Organizacional 6. Pessoal
COLUNA 2 (.....) Visa aos objetivos de um indivíduo. (.....) Orientada na direção dos objetivos da organização. (.....) Elaboração dos meios aos fins provocada deliberadamente. (.....) Quando o ajustamento dos meios aos fins visados constitui um processo consciente. (.....) Decisor baseia-se em informações e conhecimentos reais, filtrados pelos valores e experiências pessoais. (.....) Decisor baseia-se em fatos e dados mensuráveis ou prescritos como eficazes.
É possível enumerar alguns dos objetivos financeiros para os negócios com fins lucrativos:
• evitar problemas financeiros e falência;
• superar a concorrência;
• maximizar as vendas ou a participação de mercado;
• minimizar os custos;
• maximizar os ganhos;
• manter o crescimento constante dos lucros.
Tais objetivos podem ser enquadrados em duas classes: controle do risco e lucratividade. Essas duas classes são contraditórias, embora utilizadas simultaneamente: a busca dos lucros envolve algum elemento de risco, e a proteção total aos riscos minimiza os ganhos. É necessário equilibrar os objetivos de forma que sejam incluídas as duas classificações.
Assinale a alternativa em que as ações nos negócios foram classificadas corretamente, de acordo com os objetivos citados e suas respectivas classificações.
A respeito da gestão de processos, analise as afirmativas a seguir:
I. Gestão de processo é um conjunto de práticas que tem o objetivo de buscar o aperfeiçoamento contínuo dos processos organizacionais de uma empresa ou instituição.
II. A normatização é considerada a primeira etapa da melhoria de processos. Nesta fase, elaboram-se as normas e fluxos, bem como a documentação de apoio.
III. Um dos objetivos da gestão de processos é conhecer e mapear os processos organizacionais desenvolvidos e disponibilizar as informações sobre eles, promovendo a sua uniformização e descrição em manuais.
Assinale
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