as duas são falsas.

a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.

a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.

as duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

as duas são verdadeiras, porém a segunda não justifica a primeira.

Todas as afirmativas estão incorretas.

Apenas a afirmativa IlI está incorreta.

Apenas a afirmativa Il está correta.

Todas as afirmativa estão corretas.

Ouvir o que esperamos ouvir.

Avaliação da fonte.

Efeito de halo.

Ignorar informações que entram em conflito com o que já conhecemos.

Ouvir com atenção e presteza o emissor.

Receptor, emissor, sensor e código.

Código, mensagem, receptor e emissor.

Ativo, passivo, canal e mensagem.

Ouvinte, falante, código e mensagem.

Canal, mensagem, imagem e som.

Fluxo descendente, ascendente, lateral e diagonal.

Diagonal e lateral.

Ascendente e descendente.

Ascendente e circular.

Octogonal e diagonal.

Normas, instruções, regulamentos e portarias.

Recortes de jornais.

Lista telefônica.

Encartes e folderes.

Revistas técnicas.

A tecnologia, a instituição e o sentimento.

Marketing, Publicidade, Editoração.

Identidade Visual, Propaganda, Assessoria de Imprensa.

Jornalismo Empresarial, Marketing e Editoração.

Assessoria de Imprensa, Relações Públicas, Publicidade.

Identidade é a soma das características físicas fundamentais do produto; imagem é a projeção pública da identidade.

Imagem é a soma das características físicas fundamentais do produto; identidade é a projeção pública da imagem.

Identidade se refere ao plano dos símbolos; imagem se projeta na própria imagem.

Identidade se refere ao plano estratégico; imagem se refere ao plano dos conteúdos lógicos.

Identidade é o código estratégico, imagem é a composição da personalidade da organização.

Desenvolver cultura de excelência.

Não se amparar na terceirização de serviços.

Adotar a postura low profile.

Não zelar pelo conceito.

Evitar o envolvimento social.

“Em primeiro lugar, vejo que há necessidade de repensar não só as práticas, mas também os conceitos de Relações Públicas no âmbito das organizações. É preciso sair da fragmentação para uma visão integrada da comunicação.”

“Vejo que o papel das Relações Públicas deve, cada vez mais, ficar restrito a um único setor, até mesmo a uma pessoa. [...]. Se analisarmos a atuação de algum profissional de destaque na área, veremos que na verdade ele não possui equipe ou infra estrutura e sim é dotado de vasto conhecimento técnico, o que lhe proporciona trabalhos muito bem desenvolvidos.”

“Essa idéia da mudança de comportamento, de o dirigente sair do seu pedestal e facilitar a aproximação, é algo utópico que nunca se tornará realidade. Pensar que utilizar produtos tradicionais da comunicação interna irá transformar algum dirigente é inviável.”

“Hoje é muito mais simples fazer um trabalho de Relações Públicas. Apesar de não existir ambientes calmos e tranqüilos, ainda temos uma propensão passiva, de não enfrentamento dos problemas.”

“Tem-se percebido, nos contatos diretos com os profissionais de comunicação do mercado, que essa é uma área normalmente muito tranquila nas empresas, principalmente entre o pessoal que trabalha com a gerência de relações com a imprensa. Muitas vezes, o ambiente é de cumplicidade e parceria – o que, a meu ver, beneficia muito a produtividade dessas pessoas.”

Comunicação administrativa operacional

Comunicação institucional

Comunicação interna

Comunicação mercadológica

Comunicação processual

Histórico – Objetivos – Descrição do produto – Posicionamento – Diferencial competitivo – Justificativa

Histórico – Justificativa – Posicionamento – Diferencial competitivo – Objetivos – Descrição do produto

Justificativa – Descrição do produto – Diferencial Competitivo – Histórico – Objetivos – Posicionamento

Justificativa – Objetivos – Diferencial competitivo – Posicionamento – Histórico – Descrição do produto

Objetivos – Diferencial Competitivo – Posicionamento – Histórico – Descrição do produto – Justificativa

Comunicação cultural, comunicação administrativa, comunicação social, sistema de informação.

Comunicação verbal e comunicação e comunicação longitudinal.

Comunicação impressa e comunicação telegráfica.

Comunicação social e comunicação administrativa.

Comunicação receptiva e comunicação circular.