Questões de Concurso
Comentadas sobre comunicação e controle em administração geral
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Considerando os princípios do endomarketing e de gestão estratégica da comunicação organizacional, julgue os itens subsequentes.
A comunicação interna deve buscar desenvolver um clima
organizacional franco, honesto e positivo entre os funcionários,
entretanto, em situações de crise, essa estratégia é ineficaz e não
gera benefícios para a empresa.
Considerando os princípios do endomarketing e de gestão estratégica da comunicação organizacional, julgue os itens subsequentes.
A comunicação interna abrange a comunicação entre
funcionários e chefia, incluídas a chefia direta (coordenadores
de área, supervisores e gerentes), indireta (diretores e
presidente), e a comunicação com os jornalistas.
Julgue o item subsequente, relativo ao planejamento estratégico, entendido como uma metodologia gerencial capaz de direcionar atividades para resultados eficazes.
São itens focais e norteadores do planejamento estratégico de
comunicação: visão, missão, valores e fatores críticos de
sucesso da organização.
Julgue o item subsequente, relativo ao planejamento estratégico, entendido como uma metodologia gerencial capaz de direcionar atividades para resultados eficazes.
Nas organizações, o elemento que define a avaliação do
resultado do planejamento estratégico de comunicação é o
retorno sobre o investimento.
Considerando a importância da comunicação em uma organização, julgue o item seguinte.
A comunicação, entendida como mediadora de objetivos, é
importante para o equilíbrio do microclima interno de uma
empresa.
Considerando a importância da comunicação em uma organização, julgue o item seguinte.
As relações de poder independem do ato comunicativo
dentro da organização.
Considerando a importância da comunicação em uma organização, julgue o item seguinte.
Por constituir o poder expressivo da organização, a
comunicação é considerada uma função-fim, contribuindo
como reforço da economia organizacional.
Considerando a importância da comunicação em uma organização, julgue o item seguinte.
O sistema de comunicação criado e mantido pela
organização é essencial para a estrutura e desenvolvimento
das ações corporativas.
Considerando a importância da comunicação em uma organização, julgue o item seguinte.
A comunicação é um sistema aberto, semelhante à empresa,
organizado pelos seguintes componentes: fonte, codificador,
canal, mensagem, decodificador e receptor.
I. Autorrevelação – revelar o que você pensa, sente, deseja.
II. Positividade – defender suas opiniões, ideias, crenças e necessidades; ao mesmo tempo, respeitar as dos outros.
III. Escuta Dinâmica – ouvir o que a outra pessoa está realmente dizendo.
IV. Crítica – expor suas ideias e sentimentos em relação a ideias e atos de outrem, sem se preocupar com os outros.
V. Comunicação de Equipe – saber comunicar-
-se numa situação de grupo.
Sobre os SIG, em relação à sua contribuição para a tomada de decisões, assinale a alternativa correta.
( ) Quando uma mensagem é recebida apenas em parte, a comunicação existe, mas ocorre o que se chama de filtragem.
( ) Chama-se de ruído o tipo de comunicação que ocorre entre duas pessoas ou em grupo quando a mensagem é distorcida ou mal interpretada.
( ) Há bloqueio na comunicação entre duas pessoas quando a mensagem não é captada, e a comunicação, interrompida.
I- Na comunicação oral, quanto maior o número de receptores, maior a probabilidade de distorções potenciais.
II- Comunicação não-verbal complementa a comunicação verbal e, algumas vezes, não estando em sintonia, pode levar o receptor à confusão mental acerca da mensagem enviada.
III- O sistema informal de comunicação é gerido pela direção da empresa, tido como confiável por parte da maioria dos funcionários e atua fortemente para atender aos anseios pessoais dos que o integram.
Está CORRETO o que se afirma em:
I. Uma das estratégias da organização do trabalho é a realização do trabalho em equipe. Ele possibilita o alcance dos resultados esperados com qualidade, uma vez que permite que todos os integrantes contribuam com seus conhecimentos e práticas.
II. Dentro do ambiente corporativo, as relações interpessoais são determinantes para o sucesso do trabalho em grupo e em equipe. Estas relações se dão pelo desenvolvimento da inteligência emocional.
III. A melhoria dos relacionamentos interpessoais pode se dar pela prática da escuta ativa, empatia e comunicação afetiva.
Está correto o que se afirma em
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