Questões de Concurso
Comentadas sobre comunicação e controle em administração geral
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A chave da comunicação eficaz é evitar os diversos tipos de falhas de comunicação. Devido à probabilidade de ocorrer alguma distorção, a comunicação eficaz exige uma troca de informações ativa e bidirecional. Ao aceitarem a legitimidade dos sentimentos de outra pessoa e tentarem compreender uma mensagem no contexto destes sentimentos, as pessoas podem começar a reforçar a exatidão da comunicação. Podemos afirmar que esta ação é caracterizada por:
Comunicação é uma palavra derivada do termo latino “communicare”, que significa “partilhar, participar algo, tornar comum”. Sobre o tema comunicação, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) A comunicação organizacional é realizada através das redes de comunicações. Tais redes podem ser formais ou informais e centralizadas ou descentralizadas.
( ) A comunicação intradepartamental (dentro do próprio departamento) ou interdepartamental (entre departamentos) são exemplos de comunicações horizontais.
( ) A comunicação apresenta quatro funções básicas sendo elas: controle; motivação; expressão emocional; e, informação.
( ) A dissonância ocorre quando o significado da mensagem enviada pelo emissor é diferente do significado percebido pelo receptor (destinatário). Isso acontece porque as informações recebidas pelo receptor (destinatário) não estão de acordo com as informações e as ideias que ele já possuía anteriormente, configurando uma barreia à comunicação.
A sequência está correta em
A comunicação organizacional é compreendida como um processo composto por diversas etapas e componentes. A interferência estranha à mensagem que torna a comunicação menos eficaz é chamada de
Uma boa comunicação é vital para o bom desempenho de um profissional, independentemente, da profissão exercida. No entanto, há profissões que exigem uma atenção adicional à comunicação, como por exemplo: telefonista. Nesse sentido, é necessário o conhecimento de técnicas de comunicação que corroborarão para a efetividade da mensagem transmitida. No caso específico da compreensão oral, ela apresenta de forma macro três etapas principais: pré-escuta, escuta e pós-escuta. Sobre essa última etapa, é pertinente afirmar apenas:
Acerca da comunicação, julgue o item.
Existem diversos tipos de redes de comunicação e
cada uma apresenta características diferentes, em
termos de eficiência, rapidez e relacionamento.
Acerca da comunicação, julgue o item.
Existe uma única maneira universal de se comunicar
nas organizações, ainda que os dados e as
informações sejam intercambiados entre as pessoas
por uma variedade de propósitos, dependendo de
fatores situacionais.
Acerca da comunicação, julgue o item.
A comunicação em duas vias (descendentes e
ascendentes) é importante, pois cada pessoa pode ser
auxiliada e incentivada a dar a máxima contribuição à
organização e a utilizar, ao máximo, suas habilidades
e capacidades, além de a organização operar mais
eficientemente quando a pessoa e seu superior têm
um entendimento comum de suas responsabilidades
e padrões de desempenho que a organização espera
obter deles e, por fim, a pessoa trabalha melhor
quando conhece os padrões de seu trabalho.
Acerca da comunicação, julgue o item.
A comunicação é importante no relacionamento entre
as pessoas e na explicação das razões das orientações
tomadas entre seus participantes.
Acerca da comunicação, julgue o item.
A comunicação é uma atividade administrativa com
dois principais propósitos: o de proporcionar atitudes
necessárias que promovam satisfação, motivação
e cooperação nos cargos; e o de proporcionar
informação e compreensão necessárias para que as
pessoas possam conduzir suas tarefas.
Acerca da comunicação, julgue o item.
A comunicação interpessoal não pode ocorrer a
distância, ainda que por intermédio da escrita, do
telefone ou da Internet, como meio de transmitir
as mensagens.
Acerca da comunicação, julgue o item.
A comunicação necessita de um código para criar uma
mensagem e enviá‑la na forma de sinal. A mensagem
é enviada, por meio de um canal, a um receptor, que a
decodifica e interpreta seu significado.
Acerca da comunicação, julgue o item.
Comunicação significa tornar comum uma mensagem
ou uma informação, ou seja, é a troca de informações
entre indivíduos.
Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.
A comunicação formal é aquela que está estabelecida
na organização oficialmente, ou seja, está presente
entre os diversos níveis hierárquicos, visando atender
alguma exigência da organização. Ela é realizada por
meio de documentos oficiais.
Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.
A comunicação não verbal refere‑se à transmissão de
uma mensagem por meio diverso da fala e da escrita.
Esse processo de comunicação, tão importante quanto
a comunicação verbal, incorpora outros elementos,
por exemplo, a postura do corpo.
Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.
A comunicação verbal‑escrita refere‑se ao esforço
de comunicação, como, por exemplo, dar instruções,
entrevistar um candidato para uma vaga de emprego
ou informar algo a alguém.
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