Questões de Concurso
Comentadas sobre comunicação e controle em administração geral
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O controle é uma função administrativa essencial que envolve a medição e correção do desempenho para garantir que os objetivos e planos da organização sejam alcançados. Esta função não apenas ajuda a identificar desvios em relação aos padrões estabelecidos, mas também proporciona informações necessárias para ajustar operações e estratégias. Métodos de controle eficazes incluem auditorias financeiras, avaliações de desempenho, monitoramento de processos e feedbacks regulares. O controle efetivo aumenta a eficiência, reduz riscos e garante a conformidade com normas e regulamentos.
Considerando o contexto da função de controle e sua importância nas atividades administrativas, julgue o item a seguir:
Uma das práticas eficazes de controle é realizar feedbacks regulares, permitindo a correção contínua de processos antes que desvios se tornem mais sérios.
O controle é uma função administrativa essencial que envolve a medição e correção do desempenho para garantir que os objetivos e planos da organização sejam alcançados. Esta função não apenas ajuda a identificar desvios em relação aos padrões estabelecidos, mas também proporciona informações necessárias para ajustar operações e estratégias. Métodos de controle eficazes incluem auditorias financeiras, avaliações de desempenho, monitoramento de processos e feedbacks regulares. O controle efetivo aumenta a eficiência, reduz riscos e garante a conformidade com normas e regulamentos.
Considerando o contexto da função de controle e sua importância nas atividades administrativas, julgue o item a seguir:
O controle adequado não influencia a satisfação do cliente, pois está focado apenas em processos internos da organização.
O controle é uma função administrativa essencial que envolve a medição e correção do desempenho para garantir que os objetivos e planos da organização sejam alcançados. Esta função não apenas ajuda a identificar desvios em relação aos padrões estabelecidos, mas também proporciona informações necessárias para ajustar operações e estratégias. Métodos de controle eficazes incluem auditorias financeiras, avaliações de desempenho, monitoramento de processos e feedbacks regulares. O controle efetivo aumenta a eficiência, reduz riscos e garante a conformidade com normas e regulamentos.
Considerando o contexto da função de controle e sua importância nas atividades administrativas, julgue o item a seguir:
O controle não precisa ser adaptado às mudanças tecnológicas e ao ambiente de mercado, pois os padrões de controle são geralmente estáticos.
Considere o exemplo de uma empresa multinacional que decide expandir suas operações para um novo mercado na Ásia. A função de direção, neste caso, é crítica para o sucesso da iniciativa. O diretor do projeto precisa não só estabelecer a visão e os objetivos claros, mas também motivar e guiar a equipe multinacional através de desafios culturais e operacionais. Este processo envolve a comunicação eficaz, o estabelecimento de metas realistas e a adaptação às normas locais, garantindo que a equipe permaneça alinhada e focada nos objetivos estratégicos da expansão.
Considerando o contexto da direção em projetos de expansão internacional, julgue o item a seguir:
Em projetos de expansão internacional, a comunicação eficaz pelo diretor do projeto facilita a resolução de conflitos e a adaptação a novos ambientes de mercado.
Um dos problemas que aparecem com alguma frequência na comunicação interna das organizações, relativamente à distorção da mensagem, é o que se popularizou por meio da expressão “rádio-peão”. No processo de comunicação, esse desacerto é proveniente do(a) chamado(a)
A comunicação envolve troca de fatos, ideias, opiniões ou emoções entre duas ou mais pessoas e ocorre somente quando o destinatário compreende ou interpreta a mensagem. Entretanto, durante a comunicação, podem surgir algumas interferências como voz rouca, linha cruzada, surdez, entre outras. Essas perturbações indesejáveis denominam-se:
Para Chiavenato (2000), nas organizações há uma complexa combinação de meios de comunicação pelos quais elas transitam e se propagam. Conforme o fluxo direcional, as comunicações podem ser classificadas como descendentes, ascendentes e laterais, que podem ser orais, escritas, formais ou informais quanto ao seu estilo. Constituem exemplos de comunicação descendente:
Preencha as lacunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.
Existem diversas barreiras ao sucesso da comunicação. Entre as mais comuns estão a sobrecarga ou a complexidade das mensagens; mecanismos de distorção, como _______, que pode decorrer da diferença na velocidade com que uma pessoa fala e a outra escuta ou ______, a inexistência de uma mensagem clara e concisa, por exemplo; e mecanismos psicológicos de distorção, como ______, isto é, um processo psicológico pelo qual um indivíduo justifica comportamento e pensamento que são inconscientemente avaliados como injustificados e ______, ou seja, a falta de reconhecimento do significado de uma mensagem.
Desenvolver padrões de desempenho individuais, estipulando o que ocorrerá quando um subordinado cumprir bem suas obrigações é tarefa no(a)
São componentes do processo de comunicação:
Uma instituição para ser competitiva deve responder às necessidades do mercado. Para tanto, necessita saber como seu público a percebe, pois grande percentual de seu sucesso depende da imagem percebida. O problema é que, freqüentemente, a imagem percebida não corresponde à realidade, pois muitas destas percepções são baseadas em informações imprecisas e limitadas. Para tentar assegurar seu sucesso, instituições vêm lançando mão de ferramentas que possam mensurar sua imagem.
Com relação ao assunto abordado indique se as afirmativas abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Imagem é a soma de crenças, idéias e impressões que uma pessoa tem de um objeto.
( ) A imagem atual de uma organização é baseada em registros passados. Por conseguinte, uma organização pode mudar sua imagem por meio de uma mudança rápida de estratégia de relações públicas.
( ) A qualidade real de uma organização é freqüentemente menos importante que seu prestígio ou reputação de qualidade porque é sua excelência percebida que, de fato, orienta as decisões do público.
( ) Duas pessoas podem possuir a mesma imagem de uma organização e ter atitudes diferentes em relação a ela. Portanto, pode-se afirmar que a imagem das pessoas sobre um objeto revela, necessariamente, suas atitudes em relação ao mesmo.
( ) A imagem de uma organização está relacionada com a maneira como uma empresa visa identificar e posicionar a si mesma ou a seus produtos. A identidade é a maneira como o público vê a empresa ou seus produtos.
Assinale a opção correta.
Assinale a opção que apresenta uma forma de controle tanto para a abordagem organizacional dos sistemas quanto para a comunicação interpessoal nas organizações.
As pessoas não vivem isoladas e nem são autossuficientes. Elas se relacionam continuamente com outras pessoas e seus ambientes, através da comunicação. Leia a frase a seguir: “é a parte do sistema referente ao transporte de alguma forma de mensagem entre pontos fisicamente distantes” (Kotler, 2000).
Marque a opção que indica CORRETAMENTE a que elemento do processo de comunicação a frase se refere:
Em um processo de comunicação, aquele que tem a iniciativa deve ser capaz de perceber e discernir quando, em que e como o outro lhe é acessível. Precisa transmitir sua mensagem em termos que sejam inteligíveis para o outro.
Sobre o componente da comunicação humana correspondente a essa informação, assinale a alternativa correta.
Em relação ao processo de comunicação, assinale a alternativa correta.
Assinale a alternativa correta.
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