Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso - Página 11

Q3115819

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Itajaí - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Itajaí - SC - Técnico em Atividades Administrativas Educacionais - Edital nº 29 |

Q3115819 Administração Geral

A comunicação interna nas instituições educacionais é crucial para um bom funcionamento. Um estudo revelou que a falta de comunicação eficaz levou a falhas na execução de projetos pedagógicos. Sobre os elementos que compõem a comunicação, marque uma alternativa CORRETA:

A

O canal de comunicação é apenas um meio físico, como papéis e computadores, que transmite a mensagem entre emissor e receptor.

B

O feedback é um elemento opcional na comunicação e não interfere na eficácia do processo.

C

O emissor é o único responsável pelo sucesso da mensagem, já que sua claramente define o entendimento do receptor.

D

O processo comunicativo envolve emissor, mensagem, receptor, canal, contexto e feedback, sendo este último essencial para validar o entendimento.

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Q3115170

Ano: 2024 Banca: IMPARH Órgão: Prefeitura de Fortaleza - CE Prova: IMPARH - 2024 - Prefeitura de Fortaleza - CE - Analista de Regulação - Administração |

Q3115170 Administração Geral

Componente do sistema de comunicação que significa o meio, processo ou equipamento (voz, telefone, carta etc.) que codifica e transporta a mensagem através de algum canal até o receptor (destino) que deve recebê-la:

A

transmissor.

B

fonte.

C

canal.

D

ruído.

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Q3113190

Ano: 2024 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2024 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista |

Q3113190 Administração Geral

Os ruídos de comunicação são divididos em quatro tipos:

A

Fisiológico, químico, psicológico e pessoal.

B

Bioquímico, fisiológico, psicológico e pessoal.

C

Bioquímico, fisiológico, psicológico e semântico.

D

Físico, fisiológico, psicológico e semântico.

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Q3113189

Ano: 2024 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2024 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista |

Q3113189 Administração Geral

Quais elementos podem interferir na troca de mensagens entre o emissor e receptor?

A

Interferências ambientais, pessoais ou de linguagem.

B

Apenas interferências ambientais.

C

Interferências pessoais e ambientais.

D

Nenhuma das alternativas anteriores.

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Q3109348

Ano: 2024 Banca: Instituto Darwin Órgão: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE Prova: Instituto Darwin - 2024 - Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PE - Recepcionista |

Q3109348 Administração Geral

São consideradas barreiras na comunicação:
I. filtragem; II. percepção seletiva; III. excesso de informações; IV. emoções.
Mediante a análise dos itens acima, assinale a alternativa correta.

A

Somente os itens I, II e III estão corretos.

B

Somente os itens II, III e IV estão corretos.

C

Somente os itens I, III e IV estão corretos.

D

Todos os itens estão corretos.

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Q3103558

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Laranjal Paulista - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Laranjal Paulista - SP - Orientador Jurídico Social |

Q3103558 Administração Geral

No que tange à comunicação e postura no trabalho é correto afirmar, exceto:

A

É importante se comunicar de forma clara e concisa

B

Entender seu público e adaptar sua comunicação às suas necessidades e expectativas é prescindível para uma comunicação eficaz.

C

É necessário entender a perspectiva e as emoções da outra pessoa.

D

Dar e receber feedback de maneira eficaz é crucial para o crescimento profissional e a melhoria contínua.

E

Ser assertivo é comunicar suas necessidades e opiniões de forma clara e respeitosa.

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Q3098499

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-ES Prova: Ibest - 2024 - CRF-ES - Assistente Administrativo Financeiro I |

Q3098499 Administração Geral

A comunicação de massa utiliza meios de comunicação para atingir grandes audiências. Para que as informações sejam compreendidas por todos na sociedade, elas são produzidas e reproduzidas de forma simplificada e padronizada. Assinale a alternativa que apresenta uma consequência negativa dessa padronização.

A

A comunicação de massa permite que todos tenham acesso às mesmas informações, promovendo a igualdade.

B

A padronização das informações garante que todos compreendam as mensagens de forma uniforme, sem distinções.

C

A padronização pode levar à perda de diversidade de opiniões e perspectivas, pois todos consomem as mesmas informações.

D

A comunicação de massa utiliza múltiplas linguagens (visuais, sonoras e escritas) para alcançar diferentes públicos.

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Q3098498

Ano: 2024 Banca: Ibest Órgão: CRF-ES Prova: Ibest - 2024 - CRF-ES - Assistente Administrativo Financeiro I |

Q3098498 Administração Geral

A interação é um modo de relação social e, por isso, o conceito de comunicação deve ser investigado a partir de diferentes relações que acontecem na sociedade. Com base nessa informação, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de comunicação indireta e mediada.

A

Conversa face a face.

B

Telefonema.

C

Encontro casual presencial.

D

Reunião presencial.

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Q3098333

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: Conselho Federal de Nutrição Prova: Quadrix - 2024 - Conselho Federal de Nutrição - Profissional de Suporte Técnico (PST) |

Q3098333 Administração Geral

No que se refere ao processo organizacional, julgue o item seguinte.

O controle inicia‑se com a observação do desempenho atual, que antecede o estabelecimento de padrões ou de critérios.

Certo

Errado

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Q3091597

Ano: 2024 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de São José de Piranhas - PB Prova: CPCON - 2024 - Prefeitura de São José de Piranhas - PB - Agente Administrativo |

Q3091597 Administração Geral

Podemos entender a comunicação como um processo de transmissão de informações entre indivíduos, grupos ou organizações. Este processo é composto por vários elementos interrelacionados. No processo comunicacional, a parte da resposta do receptor que retorna ao emissor é denominada:

A

codificador.

B

decodificador.

C

feedback.

D

ruído.

E

canal.

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Q3088431

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Cacoal - RO Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Cacoal - RO - Agente Administrativo |

Q3088431 Administração Geral

Uma empresa está revisando suas práticas de comunicação interna para melhorar a eficiência e a clareza das mensagens entre os departamentos. O gerente de comunicação está avaliando diferentes aspectos do processo de comunicação. Com base nisso, analise as afirmativas a seguir.

I. A comunicação eficaz exige que a mensagem seja clara e objetiva, sem ambiguidade, para garantir que o destinatário compreenda exatamente o que está sendo comunicado.
II. O feedback imediato é uma parte essencial do processo de comunicação, pois permite que o remetente confirme que a mensagem foi recebida e compreendida corretamente.
III. A comunicação não verbal, como expressões faciais e postura, não tem impacto significativo no entendimento da mensagem e, portanto, não deve ser considerada nas interações profissionais.
IV. A escolha do meio de comunicação, seja e-mail, reunião presencial ou telefonema, deve ser adequada ao conteúdo e à urgência da mensagem para ser eficaz.

Está correto o que se afirma em

A

I, II, III e IV.

B

III e IV, apenas.

C

I, II e IV, apenas.

D

II, III e IV, apenas.

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Q3085930

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Análise de Negócio de TI |

Q3085930 Administração Geral

Durante um debate eleitoral para a Prefeitura de São Paulo, um dos candidatos utilizou uma abordagem assertiva ao discutir propostas para o transporte público.
No uso correto da comunicação assertiva, o candidato

A

ignorou as opiniões dos oponentes e insistiu em sua solução, sem considerar as propostas dos outros.

B

atacou pessoalmente seus oponentes para desqualificar suas propostas e garantir que sua ideia fosse aceita.

C

reconheceu os pontos válidos dos outros, mas apresentou sua solução de forma clara e respeitosa, sem desqualificar as ideias alheias.

D

aceitou passivamente as propostas dos outros candidatos, sem expressar suas próprias ideias para evitar conflito.

E

não respondeu às críticas e optou por não participar do debate para evitar uma possível discussão.

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Q3085098

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: CRM-PI Prova: Instituto Access - 2024 - CRM-PI - Agente Fiscal |

Q3085098 Administração Geral

Sobre o processo de controle nas organizações, assinale a alternativa INCORRETA:

A

O controle é um processo contínuo que busca garantir que as metas organizacionais sejam alcançadas.

B

O controle pode ser preventivo, concomitante ou corretivo, dependendo do momento em que é aplicado no processo gerencial.

C

O controle é uma função isolada, que não necessita de integração com os outros processos administrativos, como o planejamento e a direção.

D

As ferramentas de controle podem incluir relatórios, auditorias e indicadores de desempenho.

E

Um dos principais objetivos do controle é avaliar o desempenho real em comparação com os padrões estabelecidos.

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Q3085090

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: CRM-PI Prova: Instituto Access - 2024 - CRM-PI - Agente Fiscal |

Q3085090 Administração Geral

No processo organizacional, a comunicação eficaz é essencial para o bom desempenho das equipes. Qual das alternativas abaixo representa uma barreira à comunicação eficaz?

A

A adoção de canais de comunicação formalizados dentro da organização.

B

A existência de ruído ou interferência nas mensagens enviadas entre diferentes níveis hierárquicos.

C

A utilização de uma linguagem clara e acessível a todos os membros da organização.

D

O feedback constante entre os membros da equipe e seus superiores.

E

O uso de ferramentas tecnológicas que facilitem a troca de informações.

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Q3084116

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Cotia - SP Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Câmara de Cotia - SP - Auxiliar Administrativo |

Q3084116 Administração Geral

Qual das alternativas a seguir descreve corretamente a importância da comunicação eficaz no ambiente de trabalho?

A

É importante apenas para a troca de informações técnicas entre os setores.

B

Garante maior colaboração, informalidade e entrosamento entre líderes e funcionários.

C

É importante porque soluciona definitivamente conflitos entre colegas, sejam eles originados no trabalho ou fora dele.

D

É essencial para garantir que todos os membros da equipe estejam alinhados com os objetivos da organização, facilitando a colaboração e aumentando a produtividade.

E

É relevante para a comunicação entre gerentes e subordinados, devendo, porém, ser respeitada a hierarquia, que determina que essa comunicação seja sempre originada de cima para baixo.

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Q3084112

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Cotia - SP Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Câmara de Cotia - SP - Auxiliar Administrativo |

Q3084112 Administração Geral

Em uma Câmara Municipal, os servidores públicos frequentemente lidam com um grande volume de documentos, comunicados e demandas que precisam ser processados diariamente, influenciando as relações humanas. Essa situação pode gerar barreiras à comunicação eficaz e ao trabalho em equipe. Considere que uma equipe de atendimento ao público recebeu uma série de novos procedimentos e normas em um curto espaço de tempo, levando a confusões e erros nas orientações prestadas aos cidadãos. Assinale, a seguir, uma barreira à comunicação eficaz nesse contexto.

A

Filtragem.

B

Percepção seletiva.

C

Medo da comunicação.

D

Ruídos da comunicação.

E

Sobrecarga de informação.

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Q3084036

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Cotia - SP Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Câmara de Cotia - SP - Assistente de Serviço de Pessoal |

Q3084036 Administração Geral

Uma empresa de médio porte está enfrentando problemas recorrentes de comunicação e cooperação entre suas equipes de diferentes departamentos, o que tem gerado retrabalho, atrasos em entregas e queda na satisfação dos clientes. O gerente de recursos humanos, ao identificar o problema, propõe implantar um programa de desenvolvimento de habilidades interpessoais, focado na melhoria da comunicação e colaboração entre os funcionários. Esse programa será conduzido em forma de treinamentos práticos, que envolvem dinâmicas em grupo, simulações de resolução de conflitos e exercícios de feedback. Além disso, o gerente sugere implementar uma política de avaliação periódica de desempenho para medir os impactos das ações adotadas. Considerando a situação hipotética apresentada, analise as afirmativas a seguir.

I. A implementação de dinâmicas de grupo e simulações no programa de desenvolvimento visa melhorar a comunicação, o trabalho em equipe e a resolução de conflitos, promovendo uma integração mais efetiva entre os departamentos.
II. A política de avaliação periódica de desempenho contribuirá para identificar tanto os resultados alcançados pela equipe quanto os pontos de melhoria individual de cada funcionário, o que está de acordo com os princípios de uma gestão por competências.
III. O desenvolvimento de habilidades interpessoais em equipes com problemas de comunicação e cooperação é uma ação que pode gerar um efeito imediato na produtividade, garantindo que os problemas sejam completamente resolvidos em curto prazo.
IV. A introdução de uma política de feedback contínuo permite que os funcionários tenham uma visão clara de seu desempenho, reduzindo a resistência a mudanças e criando um ambiente mais aberto à inovação.

Está correto o que se afirma em

A

I, II, III e IV.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

I, II e IV, apenas.

E

II, III e IV, apenas.

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Q3076958

Ano: 2024 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Brusque - SC Prova: FEPESE - 2024 - Prefeitura de Brusque - SC - Técnico em Enfermagem |

Q3076958 Administração Geral

O trabalho de Enfermagem, cujo objetivo é a oferta de uma assistência à saúde de modo digno e com qualidade, tem na comunicação um elemento fundamental. Na relação entre profissionais, com usuários dos serviços de saúde e familiares, a habilidade comunicacional é essencial.
Analise as afirmativas abaixo sobre os elementos da comunicação.

1. Os códigos são o objeto da comunicação, representam o assunto estabelecido entre emissor e receptor.
2. As mensagens, podem ser verbais e não verbais, a escolha será a partir do conhecimento do emissor.
3. Os canais podem ser os meios para a transmissão das mensagens. Atualmente, podem ser canais físicos ou virtuais.
4. O receptor deve decodificar a mensagem, ou seja, deve entender o conteúdo passado pelo emissor.
5. A comunicação é considerada completa quando o receptor confirma a compreensão ou oferece um feedback ao emissor.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A

São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 5.

B

São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.

C

São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.

D

São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 5.

E

São corretas apenas as afirmativas 3, 4 e 5.

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Q3072629

Ano: 2024 Banca: Gama Consult Órgão: Câmara de Alto Paraíso - RO Prova: Gama Consult - 2024 - Câmara de Alto Paraíso - RO - Agente Administrativo |

Q3072629 Administração Geral

Observe a o texto a seguir e faça o que se pede.

"O Modelo de Excelência em Gestão Pública repousa sobre a premissa de que a administração pública tem que ser excelente, conciliando esse imperativo com os princípios que deve obedecer, os conceitos e a linguagem que caracterizam a natureza pública das organizações e que impactam na sua gestão.”

Portanto, o as habilidades de comunicação na administração são consideradas:

A

Importante, porém é apenas um aspecto secundário, não impactando significativamente na busca pela excelência na administração.

B

Uma preocupação exclusiva dos setores de comunicação e relações públicas, não influenciando diretamente nos princípios e conceitos que orientam a gestão pública.

C

Primordial apenas em situações de crise ou emergência, não sendo considerado um fator determinante para a excelência na administração pública.

D

Essencial, pois define para o cidadão-usuário a imagem e credibilidade da instituição pública influenciada pela percepção da qualidade dos serviços oferecidos e pela decorrente satisfação dos cidadãos resultantes do engajamento dos servidores com o seu trabalho.

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Q3067030

Ano: 2024 Banca: Itame Órgão: Prefeitura de Mozarlândia - GO Prova: Itame - 2024 - Prefeitura de Mozarlândia - GO - Assistente Administrativo |

Q3067030 Administração Geral

Para estabelecer uma boa comunicação é imprescindível entender como ela é transmitida e recebida. Nesse sentido, identifique o significado de EMISSOR:

A

É o conteúdo de uma comunicação, ou seja, a informação que se deseja transmitir.

B

Pessoa que cria a mensagem, sendo o responsável por codificá-la de forma que ela possa ser entendida.

C

Pessoa que recebe a mensagem, decodifica e tenta entender o seu conteúdo.

D

É o meio pelo qual a mensagem é transmitida, como a fala, escrita, sinais, ou meios digitais.

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Questões de Concurso Comentadas sobre comunicação e controle em administração geral

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