O bom relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho é fundamental para o bom andamento das atividades. O ser humano é sociável e é essencial manter os relacionamentos de forma positiva. Dentro das regras de relacionamento interpessoal tem as atitudes que devemos cultivar. Algumas delas estão no quadro abaixo. Relacione a atitude ao seu significado e após marque a sequência correta.

I – Cordialidade	( ) Ter a capacidade de analisar e considerar o outro, suas emoções, sentimentos e opiniões.
II – Sorriso	( ) Um dos valores mais importantes do ser humano, com grande importância na interação social. Deve ser mútuo e representa consideração, deferência.
III – Simpatia	( ) Autenticidade, posicionamento de forma firme e decidida sem prejudicar ou se sobrepor aos outros, sem ser rude ou descortês.
IV - Assertividade	( ) Maneira agradável de tratar aos outros, consideração, afabilidade, disposição em usar boas maneiras através do respeito, do sorriso.
V – Empatia	( ) Ser gentil, solícito, demonstrando consideração e atenção aos outros.
VI – Respeito	( ) É considerado o cartão de boas-vindas, cativa, encanta quem recebe e dá prazer a quem oferece.

São regras de comportamento que devem ser seguidas no local de trabalho, EXCETO:   

O ambiente organizacional é composto por inúmeros desafios e incertezas que as empresas devem enfrentar para que consigam atingir os seus objetivos. Através da administração estratégica, as empresas podem enfrentar os desafios com maior segurança e diminuir os riscos inerentes às incertezas do mercado. A administração estratégica representa a articulação do todo organizacional em direção a objetivos situados no longo prazo. São considerados os cinco pilares básicos que sustentam a administração estratégica:

As organizações estão migrando velozmente para o trabalho em equipe. O objetivo é obter a participação das pessoas e buscar respostas rápidas às mudanças no ambiente de negócios e que permitam atender às crescentes demandas dos clientes. As tendências organizacionais no mundo moderno se caracterizam, entre outros fatores, por menos unidades de comando. O tradicional princípio de que uma pessoa só pode reportarse a um único superior está sendo atualmente questionado. A ascendência vertical (subordinação ao chefe) está sendo substituída pelo relacionamento horizontal (em direção ao cliente, seja ele interno ou externo). A ênfase horizontal no processo está ocupando o lugar da hierarquia vertical. A tendência atual é de utilizar ______, ______ e ______ para aproximar o funcionário do cliente. (Idalberto Chiavenato. Introdução à Teoria Geral da Administração).
Assinale a alternativa que complete, correta e respectivamente, as três lacunas do texto.

Analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Muitas instituições e empresas usam recursos da sociedade. É justo que elas tenham responsabilidade em relação à sociedade. ( ) A função segurança constitui condição essencial para êxito quando se tem constantemente o controle e a ciência da situação financeira da empresa ou instituição. ( ) Quando se enfrentam novos problemas, é preciso buscar, gerar e aplicar novas informações e ideias. ( ) A clareza na delegação é fundamental, com designação precisa, entendida e aceita.
Assinale a sequência CORRETA.

Com relação ao sentido do trabalho e comprometimento, é INCORRETO afirmar que:

Na tirinha anterior, verificamos um exemplo extremo de uma chefia sem escrúpulos, mas que pode e deve ser avaliada sob a ótica da ética profissional. Nos dias atuais, já não há mais espaço para atos mesquinhos, prepotência, assédio, arrogância e outras características aceitas no passado, contornadas de forma míope, por gerentes mais interessados nos resultados que em pessoas, ignorando o mal gerado para o clima organizacional que, como todo mal, escoa em minutos a confiança e a sinergia que demandaram dias ou meses para conquistar.

O comportamento antiético do presidente e vice-presidente desta empresa poderia ser caracterizado como

Quais são as bases das técnicas de desenvolvimento organizacional: pesquisa de clima, construção de equipe e intervenção de uma terceira parte?

Os aspectos individuais, bem como os relacionados ao trabalho em equipe, devem ser itens de atenção dos responsáveis pela gestão dos recursos humanos de um evento.
Sobre esse tema, assinale a afirmativa correta.

As equipes são elementos de grande valor em qualquer entidade. Sobre o assunto, assinale a alternativa que NÃO apresenta uma característica de equipe:

Leia o excerto a seguir.

Pesquisas discorrem que o trabalho em equipe tem efeito positivo tanto nos resultados organizacionais, como nos resultados de satisfação dos servidores. Kulisch e Banner (1993) ressaltam os benefícios existentes a partir da formação das equipes de trabalho: melhoria do envolvimento e do desempenho, senso de responsabilidade e comprometimento com a instituição e os colegas de equipe. No entanto, alguns comportamentos são nocivos às equipes de trabalho, como por exemplo, autoritarismo e abuso de poder, insegurança e pressa em finalizar o trabalho/projeto.

Disponível em: http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal% 20Sebrae/ Anexos/salao-rel-interpessoais.pdf. Acesso em: 14 jun. 2016.

Assinale a alternativa que apresenta um comportamento nocivo ao trabalho em equipe.

Segundo Sobral e Peci (2008), as organizações são grupos estruturados de pessoas. Esses grupos surgem para atender a necessidade dos indivíduos de alcançar metas que, individualmente, não conseguiriam atingir. Seja qual for sua atividade, em comum as organizações __________________.

Assinale a alternativa que completa corretamente o texto.

Leia as proposições atribuindo-lhes valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) no que se refere às características de uma equipe. ( ) Interação motivada principalmente para compartilhar informações. ( ) O compartilhamento de informações é para auxiliar no desempenho individual. ( ) Podem ser multifuncionais. ( ) As opiniões são dotadas de neutralidade. ( ) Podem ser autogerenciadas. Assinale a alternativa que apresente, de cima para baixo, a sequência correta:

Assinale a alternativa que apresenta uma característica de um comportamento defensivo.

A Inteligência Emocional, que permite que nos coloquemos no lugar do outro para que possamos lidar coerentemente com as diferenças de opinião, de visão de mundo, de cultura e de valores, tão requerida no ambiente profissional e social, é denominada:

A confiança tem sido um atributo essencial associado à liderança. Diferentes formas de confiança são construídas a partir do tipo de relação entre o líder e seus liderados. Nesse sentido, pode-se dizer que

Os grupos de trabalho não se constituem um vazio. Todos eles são influenciados por condições externas, são subsistemas dentro de um sistema maior das organizações. Considerando-se as condições organizacionais que podem facilitar ou limitar o trabalho em grupo, analise as afirmativas.

I. As regulamentações formais são essenciais, para facilitar o trabalho dos grupos, pois, quanto mais claras e consistentes essas regras, maior garantia na previsibilidade dos comportamentos do grupo.

II. A maneira como a organização avalia o desempenho e quais comportamentos são valorizados pouco influenciam o comportamento dos seus membros, pois, nos grupos, as metas e as recompensas são estabelecidas em nível pessoal.

III. A cultura organizacional é outro elemento a ser considerado, pois os membros do grupo de trabalho não precisam aceitar os padrões implícitos e explícitos daquela cultura, podendo os funcionários adotar comportamentos estranhos àquela organização.

Está(ão) correta(s):

O desempenho de uma equipe de trabalho é um processo bastante complexo, passando por vários estágios de desenvolvimento. Um desses estágios é o da tormenta, no qual

Dentre as dez habilidades descritas por Clocke e Goldsmith para o trabalho em equipe, destaca-se a habilidade de autogerenciamento, que consiste em: