Questões de Concurso
Sobre comportamento organizacional e trabalho em equipe em administração geral
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Acerca do ciclo PDCA, da avaliação de desempenho, da gestão do conhecimento e do planejamento, julgue o item subsequente.
O trabalho em equipe nas organizações modernas prescinde de mecanismos de avaliação de desempenho individual, visto que a performance coletiva é mensurada pela média aritmética das competências técnicas de seus membros.
Acerca de pluralidade, gestão de conflitos e interações sociais, julgue o item subsequente.
A combinação de gerações em uma mesma organização pode gerar um ambiente de trabalho produtivo com a soma dos conhecimentos de cada geração.
Julgue o item a seguir, no que diz respeito às noções de administração.
A cidadania no ambiente de trabalho abrange principalmente a dedicação e a excelência no cumprimento das responsabilidades formais, conforme o descritivo do cargo.
Julgue o item a seguir, no que diz respeito às noções de administração.
O desenvolvimento de equipes de trabalho eficazes depende de uma seleção de bons indivíduos com altas habilidades técnicas e especializadas.
Acerca do desenvolvimento de equipes de trabalho nas organizações, julgue o item seguinte.
Na etapa designada por formação das equipes de trabalho, há incerteza sobre papéis e objetivos, e a liderança deve ser diretiva e esclarecer expectativas.
Acerca do desenvolvimento de equipes de trabalho nas organizações, julgue o item seguinte.
Quando uma equipe de diferentes secretarias municipais, tais como defesa civil, saúde e infraestrutura, atuam de forma coordenada e rápida para resposta a desastre natural, tem‑se aí exemplo de equipe de força‑tarefa.
I. A comunicação interna fortalece o serviço público quando assegura clareza na transmissão das informações e permite que diferentes setores atuem de forma alinhada.
II. O trabalho em equipe no ambiente municipal é ampliado quando os servidores compartilham informações, compreendem as etapas executadas por outras unidades e colaboram para o andamento dos processos.
III. A liderança funcional contribui para a eficiência administrativa ao orientar rotinas, definir prioridades e estimular relações profissionais baseadas em cooperação e respeito.
Das assertivas, pode-se afirmar que:
Considerando esse contexto, assinale a alternativa CORRETA.
Acerca dos conceitos de organização e estrutura organizacional, julgue o item seguinte.
Na etapa de formação do desenvolvimento de equipes, é comum que a produtividade seja baixa e haja uma cautela nas relações, pois os membros ainda estão se conhecendo e definindo seus papéis.
A maneira de um líder de equipe designar tarefas e prazos envolverá, sempre que possível, feedback e esclarecimento aos membros.
No que concerne à eficácia no comportamento interpessoal, julgue o item seguinte.
A assertividade requer foco total na sua mensagem, para que ela não seja diluída ou mal interpretada pelo interlocutor.
No que concerne à eficácia no comportamento interpessoal, julgue o item seguinte.
Incentivar a competição por reconhecimento de desempenho individual é positivo desde que não prejudique a colaboração e objetivos comuns.
A respeito do desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item seguinte.
O desenvolvimento de equipes pode ocorrer quando há a possibilidade de promoção fundamentada em desempenho.
Acerca das relações humanas e do desenvolvimento profissional, julgue o item a seguir.
Tomar decisões considerando as relações humanas no trabalho impacta a organização, visto que o desempenho esperado de um colaborador pode ser tanto individual quanto de equipe.
Acerca das relações humanas e do desenvolvimento profissional, julgue o item a seguir.
Trabalhar em equipe é geralmente positivo, visto que o contato com colegas em um ambiente organizado tende a gerar sinergias sociais e de desempenho.
Com relação à eficácia no comportamento interpessoal, julgue o item a seguir.
O reconhecimento por desempenho superior em projetos exclusivamente individuais contribui para a elevação da motivação e fortalece a coesão de equipes, mesmo em ambientes complexos.
Com relação à eficácia no comportamento interpessoal, julgue o item a seguir.
Compartilhar proativamente informações relevantes, oferecer ajuda aos colegas com dificuldades e buscar soluções em conjunto são comportamentos que contribuem para sucesso organizacional.
Uma instituição pública responsável pelo atendimento presencial de demandas judiciais enfrenta desafios crescentes relacionados ao atendimento ao público, à eficiência dos processos internos e à satisfação dos usuários, tendo sido identificado, em processo diagnóstico, que grande parte da insatisfação dos usuários decorre de atitudes e comportamento dos atendentes. Internamente, a área de tecnologia tem recebido uma quantidade alta de demandas da área de atendimento por diversos canais. Para sanar esse problema, a instituição decidiu criar uma unidade para a implementação de princípios da agilidade organizacional. A equipe responsável pela criação da nova unidade promoveu inicialmente a descrição dos cargos e posteriormente definiu o propósito, os objetivos da área e as competências necessárias para a atuação dos funcionários. Uma medida tomada pela equipe foi a criação de um balcão virtual, por meio do portal da organização, a fim de desonerar o atendimento presencial, tendo sido necessário capacitar a equipe em atendimento virtual.
O excesso de informações transmitidas em ambientes organizacionais, como no caso em apreço, tende a aumentar a qualidade das decisões, já que os colaboradores dispõem de mais dados para avaliar.
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