Questões de Administração Geral - Ciclo PDCA para Concurso - Página 25

Q453676

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Técnico(a) de Manutenção Júnior - Caldeiraria |

Q453676 Administração Geral

Sistemas de gestão da qualidade desempenham papel fundamental para otimização de resultados nas diversas atividades produtivas.

Os sistemas de gestão da qualidade utilizam-se do

A

PDCA, que é um método iterativo de 3 passos: planejar, executar e verificar.

B

DMADV ou DFSS, que é um método que possui 5 fases, tendo como alvo melhorar processos de negócios já existentes.

C

DMAIC, que é um método que possui 4 fases, tendo como alvo criar novos desenhos de produtos e processos.

D

KAIZEN, que é uma filosofia que trata da melhoria contínua dos processos, podendo abranger da engenharia à área de saúde e bancos.

E

diagrama de Pareto, que é um gráfico de linha que permite observar o tipo de ocorrência ou problema, mas não sua importância para o sistema.

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Q421094

Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: Colégio Pedro II Prova: IDECAN - 2014 - Colégio Pedro II - Auxiliar administrativo |

Q421094 Administração Geral

“Administrar significa criar condições ideais de solidariedade para que as pessoas possam se ajudar mutuamente e gerar valor e riqueza de modo eficiente e eficaz.”

(Idalberto Chiavenato. Teoria Geral da Administração. São Paulo: McGraw Hill, Markron books, vol. 1, 1993.)

Sobre a Administração, marque a alternativa INCORRETA.

A

O bom desempenho empresarial depende diretamente de uma administração eficaz.

B

A tarefa básica da administração é a de fazer as coisas por meio das pessoas, de maneira eficiente e eficaz.

C

O processo administrativo é formado pelas funções administrativas a saber: planejamento, organização, direção e controle.

D

A administração estratégica envolve o gestor da empresa, se estendendo aos membros de diversas áreas e diversos níveis da mesma.

E

No que diz respeito às funções administrativas, forma-se um ciclo administrativo entre elas, gerando uma interação, não sendo possível, portanto, uma contínua correção e ajustamento do mesmo através da retroação.

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Q403273

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: UFBA Provas: IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração | IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q403273 Administração Geral

Para que um indicador de desempenho cumpra com seus objetivos, ele deve atender a determinados critérios de qualidade. Com base nesses critérios, é correto afirmar que na

A

praticidade, os métodos, o conhecimento técnico e os recursos tecnológicos existentes na unidade responsável pela operacionalização de um indicador e é plenamente compatível com os métodos, o conhecimento técnico e os recursos tecnológicos necessários à operacionalização desse indicador.

B

factibilidade, o indicador deve subsidiar a tomada de decisão.

C

acessibilidade, qualquer pessoa deve sentir-se apta a verificar a boa aplicação das regras de uso dos indicadores (obtenção, tratamento, formatação, difusão, interpretação).

D

seletividade, o indicador deve ser de fácil entendimento, ou seja, qualquer pessoa deve ser capaz de tirar conclusões a partir da análise do indicador.

E

cobertura, o indicador deve representar adequadamente a amplitude e a diversidade de características do fenômeno monitorado.

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Q383517

Ano: 2014 Banca: FEPESE Órgão: MPE-SC Prova: FEPESE - 2014 - MPE-SC - Técnico do Ministério Público |

Q383517 Administração Geral

Analise as afrmativas abaixo sobre o PDCA.

1. Consiste na abreviatura de Planejar, Direcionar, Checar, Agir.
2. É também conhecido como Ciclo de Shewhart ou Ciclo de Deming.
3. É uma das primeiras ferramentas de gestão da qualidade.

Assinale a alternativa que indica todas as afrmativas corretas.

A

É correta apenas a afrmativa 2.

B

São corretas apenas as afrmativas 1 e 2.

C

São corretas apenas as afrmativas 1 e 3.

D

São corretas apenas as afrmativas 2 e 3.

E

São corretas as afrmativas 1, 2 e 3.

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Q362820

Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: STC-MA Prova: FGV - 2014 - CGE-MA - Auditor - Conhecimentos Básicos |

Q362820 Administração Geral

As novas tecnologias que surgiram em função do aumento da concorrência entre as empresas privadas passaram, num segundo momento, a ser utilizadas pelas organizações públicas.

A ferramenta que busca a lógica do “fazer certo desde a primeira vez”, utilizada para controlar e melhorar processos, é denominada.

A

Reengenharia.

B

Programa 5S.

C

Ciclo PDCA (Planejar-Executar-Verificar-Agir).

D

Benchmarking.

E

Kaizen.

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Q2954967

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: SUDAM Prova: IADES - 2013 - SUDAM - Analista Técnico Administrativo |

Q2954967 Administração Geral

Deming foi um grande difusor da gestão da qualidade no Japão e referência mundial no assunto. Ele foi o divulgador de um modelo de plano de ação conhecido como o “ciclo de Deming”. Atualmente, este ciclo está adaptado para um novo modelo de implantação da gestão da qualidade conhecido como PDCA.

Assinale a alternativa correta quanto aos passos deste ciclo.

A

Plan, Do, Check, Act.

B

Plan, Distribute, Check, Alternate.

C

Plot, Distribute, Create, Act.

D

Plot, Design, Create, Act.

E

Plan, Do, Create, Act.

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Q2927920

Ano: 2013 Banca: VUNESP Órgão: DCTA Prova: VUNESP - 2013 - CTA - Tecnologista Júnior - Qualidade |

Q2927920 Administração Geral

O modelo PDCA pode ser aplicado

A

sempre junto ao controle estatístico de processos (CEP).

B

apenas nos processos de manufatura.

C

em todos os processos.

D

apenas nos processos de serviço.

E

apenas nos processos de medição de itens manufaturados.

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Q2927884

Ano: 2013 Banca: VUNESP Órgão: DCTA Prova: VUNESP - 2013 - CTA - Tecnologista Júnior - Qualidade |

Q2927884 Administração Geral

O ciclo PDCA consiste basicamente

A

na menor diferença entre indicações mostradas que pode ser significativamente percebida.

B

na equivalência entre precisão e exatidão.

C

na precisão do instrumento de medição obtida pela relação entre a menor divisão da escala principal pelo número de divisões no nônio ou vernier.

D

em (Plan) Planejar: análise do processo; (Do) Fazer: execução de procedimentos; (Check) Verificar: avaliar os procedimentos, medir; (Act) Agir: atuar corretivamente atacando as causas.

E

em um valor numérico expresso no certificado de calibração.

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Q2883827

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: CAU-BR Prova: IADES - 2013 - CAU-BR - Analista de Processos |

Q2883827 Administração Geral

Assinale a alternativa que contém a ferramenta mais indicada para uma gestão de melhoria contínua dos processos.

A

Matriz RACI.

B

Diagrama de Helemberg.

C

Ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Checar e Agir).

D

Análise PESTEL.

E

Análise dos 5 Porquês Administrativos.

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Q2793095

Ano: 2013 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 6ª Região Prova: Quadrix - 2013 - CREFONO - 6ª Região - Coordenador Administrativo |

Q2793095 Administração Geral

O estatístico Willian Edward Deming popularizou, na década de 50, no Japão, o ciclo PDCA (Plan - Planejamento; Do - Execução; Check - Verificação; e Act - Ação), estabelecendo 14 princípios visando ao entendimento e à implementação de seus conceitos. O PDCA é aplicado para atingir resultados dentro de um sistema de gestão e pode ser utilizado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios, independentemente de sua área de atuação. A análise de um processo, com a identificação de um problema e o estabelecimento de uma meta, faz parte de qual fase?

A

Plan - Planejamento.

B

Do - Execução.

C

Check - Verificação.

D

Act - Ação.

E

A nenhum dos ciclos citados.

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Q1637338

Ano: 2013 Banca: FGV Órgão: TCE-BA Prova: FGV - 2013 - TCE-BA - Agente Público |

Q1637338 Administração Geral

Na análise e melhoria contínua da qualidade em uma organização, após o desenvolvimento de um processo deve‐se verificar se as expectativas dos clientes estão sendo atendidas. Em muitos casos, tal análise pode apontar para a necessidade de melhorias e, nesse caso, o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action) pode ser usado como suporte. Nesse sentido, analise as seguintes ações para a otimização dos processos: I. Identificar o problema; II. Capacitar; III. Implementar as ações corretivas; IV. Avaliar os resultados obtidos.
As ações I, II, III e IV correspondem, respectivamente, as etapas

A

D, C, A e P.

B

A, C, D e P.

C

D, P, C e A.

D

P, D, A e C.

E

P, A, C e D.

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Q1212297

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MC

Q1212297 Administração Geral

A respeito de gestão da qualidade, julgue o próximo item.
O modelo de excelência da gestão (MEG) se baseia em onze fundamentos e oito critérios; sua operacionalização ocorre por meio do ciclo PDCA.

Certo

Errado

Q1200406

Ano: 2013 Banca: VUNESP Órgão: Câmara Municipal de São Carlos - SP

Q1200406 Administração Geral

Uma das ferramentas mais utilizadas e mais conhecidas na gestão pela qualidade total é o PDCA, sigla formada pela letra inicial de palavras da língua inglesa. Assinale a alternativa que contém a afirmação correta sobre essa ferramenta.

A

P = Plan: realizar o trabalho planejado de acordo com o plano de ação.

B

A = Act: realizar o trabalho planejado de acordo com o plano de ação.

C

D = Do: elaborar o plano de ação

D

C = Check: medir ou avaliar o que foi feito, identificando as diferenças entre o realizado e o que foi planejado.

E

D = Done: atuar corretivamente sobre a diferença identificada, se houver. Caso contrário, haverá a padronização e conclusão do plano de ação.

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Q498149

Ano: 2013 Banca: IBFC Órgão: HEMOMINAS Provas: IBFC - 2013 - HEMOMINAS - Técnico de Enfermagem | IBFC - 2013 - HEMOMINAS - Auxiliar Administrativo | IBFC - 2013 - HEMOMINAS - Técnico de Informática |

Q498149 Administração Geral

Uma das ferramentas do Sistema de Gestão da qualidade é __________________, que tem a finalidade de atingir metas. É um método baseado na definição das metas, na determinação dos métodos para alcance das metas, educação, treinamento, execução do trabalho, verificação dos efeitos do trabalho executado e atuação no processo mediante resultados.

A

Ciclo de gerenciamento ABC.

B

Diagrama de Ishikawa.

C

Ciclo de PDCA (Plan=planejar, Do=fazer, Check=Verificar and Act=agir).

D

Iniciativa 5S.

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Q478175

Ano: 2013 Banca: IBFC Órgão: HEMOMINAS Provas: IBFC - 2013 - HEMOMINAS - Assistente Social | IBFC - 2013 - HEMOMINAS - Enfermeiro | IBFC - 2013 - HEMOMINAS - Pedagogo | IBFC - 2013 - HEMOMINAS - Administrador | IBFC - 2013 - HEMOMINAS - Arquiteto | IBFC - 2013 - HEMOMINAS - Psicólogo Clínico | IBFC - 2013 - HEMOMINAS - Analista de Sistemas |

Q478175 Administração Geral

O ciclo de controle/gerenciamento PDCA (Plan=planejar, Do=fazer, Check=Verificar and Act=agir) é:

A

Um procedimento de avaliação dos recursos institucionais, com a finalidade de estimular o desenvolvimento de uma cultura da qualidade por meio da educação continuada.

B

Um método de gestão com a finalidade de atingir metas. Baseia-se na definição das metas, determinação dos métodos para alcance das metas, educação/treinamento, execução do trabalho, verificação dos efeitos do trabalho executado e atuação no processo mediante resultados

C

Um método de avaliação de serviço que deve ser aplicado apenas quando todas as áreas apresentarem padrões mínimos de qualidade.

D

Conhecido também como diagrama de causa e efeito, sendo um método para determinar as características importantes e identificar um efeito desejado, permitindo visualização dos objetivos.

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Q477056

Ano: 2013 Banca: VUNESP Órgão: DETRAN-SP Prova: VUNESP - 2013 - DETRAN-SP - Agente de Trânsito |

Q477056 Administração Geral

O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, é

A

um fluxograma, com respectivo cronograma, de procedimentos vinculados a um processo produtivo específico.

B

uma ferramenta de verificação de fatores institucionais, econômicos e sociais vinculados ao processo decisório.

C

um fluxograma de procedimentos vinculados ao processo orçamentário.

D

uma sigla formada por Plano, Dotação, Controle e Atuação, vinculados ao processo orçamentário.

E

uma ferramenta de controle gerencial cuja finalidade é monitorar a melhoria contínua de um processo ou do sistema de gestão, por inteiro, de uma organização.

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Q462600

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGAS - Profissional Júnior - Análise de Sistemas - Tecnologia da Informação |

Q462600 Administração Geral

O ciclo PDCA, uma das bases da melhoria da qualidade, é uma ferramenta utilizada no gerenciamento da qualidade que se divide nos seguintes passos:

A

programar, executar, eliminar riscos e agir

B

programar, definir riscos, controlar escopo e agir.

C

planejar, definir, controlar e anteceder.

D

planejar, fazer, executar e agir.

E

planejar, fazer, verificar e agir.

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Q433212

Ano: 2013 Banca: FGV Órgão: AL-MT Prova: FGV - 2013 - AL-MT - Administrador |

Q433212 Administração Geral

O ciclo PDCA é dividido em quatro quadrantes. O quadrante P desse ciclo é responsável por

A

analisar os resultados obtidos.

B

realizar a capacitação dos empregados envolvidos

C

identificar os requisitos dos clientes.

D

implementação do plano com a consequente execução.

E

medir o desvio entre os resultados obtidos e os planejados.

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Q356773

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: TRT - 15ª Região (SP) Provas: FCC - 2013 - TRT - 15ª Região - Técnico Judiciário - Segurança | FCC - 2013 - TRT - 15ª Região - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q356773 Administração Geral

Considere as afirmações abaixo sobre o Ciclo PDCA.

I. É uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez.

II. Parte da insatisfação com o estado atual das coisas e analisa os processos com vista a realizá-los de maneira otimizada.

III. Corresponde a um diagrama que expressa de modo simplificado a série de causas e efeitos de um processo ou problema.

Está correto o que se afirma APENAS em:

A

II.

B

II e III.

C

I e III.

D

I.

E

I e II.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q348572

Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2013 - SERPRO - Analista - Negócios em Tecnologia da Informação |

Q348572 Administração Geral

Considerando que a administração estratégica é o processo contínuo e circular que visa manter a organização como um conjunto integrado ao ambiente, julgue os itens subsequentes, referentes a planejamento estratégico e BSC (balanced scorecard).

O ciclo de controle PDCA (plan, do, check, act) é composto pelas fases de planejamento, execução, verificação e correção necessária.

Certo

Errado

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Questões de Concurso Comentadas sobre ciclo pdca em administração geral

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