Questões de Concurso
Comentadas sobre atribuições das áreas de gestão em administração geral
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P - de produto S - no serviço prestado V - no volume E - de entrega
1 - variar a programação de distribuição 2 - prestar serviços distintos 3 - alterar a capacidade de produção 4 - produzir produtos diferentes 5 - introduzir novos serviços/ produtos
Estão corretas as associações
Considere o texto a seguir: “A diferença matemática entre os recebimentos e pagamentos de uma empresa, num dado período de tempo, é denominada de _________; o total de recursos necessário, caso o saldo final de caixa seja menor que o saldo mínimo de caixa (geralmente representado por títulos a pagar), é identificado como _________; e os montantes excedentes, disponíveis para aplicações, se o saldo de caixa for superior ao saldo mínimo de caixa – geralmente, assumindo que tais valores sejam aplicados em títulos negociáveis –, são chamados de _________ .” Assinale a alternativa que apresenta a seqüência correta que preenche as lacunas do texto apresentado.
Coleta e utiliza informações para apoiar as decisões sobre os investimentos a serem feitos em atividades de RH. Essas informações incluem os objetivos futuros, as tendências e as diferenças entre os resultados atuais e aqueles desejados. Esse conceito é aplicável
Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). Quando se trata de medir o índice de rotatividade de pessoal para efeito do planejamento de RH, utiliza(m)-se a(s) seguinte(s) base(s):
I. demissões espontâneas a serem substituídas;
II. admissões de pessoal na área considerada dentro do período considerado;
III. desligamento de pessoal por iniciativa dos empregados na área considerada dentro do período considerado;
IV. número de meses de período.
Os testes psicométricos são utilizados para servir de base para melhor conhecer as pessoas nas decisões de emprego, de orientação profissional, de avaliação profissional, de diagnóstico de personalidade etc. Eles baseiam-se nas diferenças individuais das pessoas, que podem ser físicas, intelectuais e de personalidade. Tais testes enfatizam as aptidões individuais, condição essa que difere das provas de conhecimento, que medem a capacidade de realização atual das pessoas. Com base no texto e considerando o quadro a seguir, assinale a alternativa que associa corretamente os números do primeiro bloco de palavras às letras do segundo bloco.
1. Aptidão
2. Capacidade
A) Habilidade adquirida para realizar determinada atividade ou tarefa.
B) É avaliada pelo rendimento no trabalho.
C) É avaliada por meio de comparações.
D) Existe sem exercício prévio, sem treinamento ou aprendizado.
Em relação à estrutura de um projeto, quanto aos aspectos mais freqüentemente encontrados, considere os itens listados a seguir e, baseando-se neles, assinale a alternativa correta.
1. Escala
2. Necessidade de matéria-prima
3. Análise Prospectiva
4. Periculosidade para o próprio trabalhador
5. Implantação do projeto
6. Mercado
7. Incentivos Fiscais
8. Arranjo físico dos equipamentos
Um demonstrativo dos fluxos das entradas e saídas projetadas de caixa da empresa, usado para estimar suas necessidades de caixa a curto prazo, é denominado de
No marketing de bens físicos, costuma-se dizer que a embalagem é a roupa do produto. Sua finalidade é conter o produto, preservá-lo, exibi-lo, refiná-lo e oferecer outras utilidades adicionais a ele. Os serviços, apesar de serem bens intangíveis (que não se pode pegar ou tocar), também podem ter embalagens, embora com um conceito diferente da embalagem dos bens físicos. Assim, costuma-se dizer que a embalagem de um serviço é formada por um composto de variáveis que permitem, entre outras coisas, exibi-lo e refiná-lo. Entre os itens que compõem a embalagem dos serviços, três ocupam posição de destaque: a qualidade do serviço, a imagem da empresa e o atendimento.
E. B. Dantas. Marketing descomplicado. Brasília: Senac-DF, 2005.
Tendo o texto acima com referência inicial, julgue o próximo item, relativos ao atendimento.
A ineficiência simpática pode compensar eventuais pequenas falhas na prestação de serviços.
O gerente de pessoas pode utilizar-se do conteúdo inicial de uma tarefa como método de promoção da socialização organizacional.
julgue os itens subsequentes.
julgue os itens subsequentes.

A figura acima apresenta tipos de operações em serviços em função do binômio variedade-volume. Quais exemplos de empresas estão adequados ao binômio representado na figura?