Nas últimas décadas, principalmente em função da fragmentação dos mercados e dos avanços da tecnologia da informação, as empresas têm implementado planos de comunicação caracterizados pela utilização de diversas mídias.

Nesse contexto, o conceito de comunicação integrada de marketing estabelece que a empresa deve

Para comunicar de maneira persuasiva o valor para o cliente e construir relacionamentos com ele, as empresas fazem uso do mix de comunicações de marketing.

Esse mix inclui as seguintes ferramentas:

As etapas que compõem o processo de vendas obedecem à seguinte sequência:

A ação de projetar o produto e a imagem da empresa para ocupar um lugar diferenciado na mente do público-alvo traduz o conceito de

As vendas de um produto ou serviço são previstas por métodos pertencentes a três categorias gerais: os métodos de pesquisa, os matemáticos e os operacionais.

São considerados métodos operacionais os(as)

Uma empresa constrói relacionamentos de longo prazo com clientes através de processos erguidos sobre os valores da cooperação, confiança e dedicação.

A venda orientada para relacionamentos possui a característica de

De acordo com o Guia PMBOK, o Gerenciamento de Integração do Projeto envolve a realização de diversos processos, sendo dois caracterizados a seguir:

I- Processo de documentação das ações necessárias para definir, preparar, integrar e coordenar todos os planos auxiliares;

II- Processo de acompanhamento, revisão e regulação do progresso para atender aos objetivos de desempenho definidos no plano de gerenciamento do projeto.

Os processos I/II são denominados, respectivamente:

De acordo com o Guia PMBOK, o gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades de projeto, a fim de atender aos seus requisitos. O gerenciamento de projetos é realizado através da aplicação e integração apropriadas de processos agrupados logicamente, abrangendo cinco grupos. O primeiro grupo é o da Iniciação e o último, o do Encerramento. Os demais grupos são, respectivamente:

A gestão de Recursos Humanos ou Administração de RH é uma atividade exercida pelo Departamento de RH de empresas com o papel principal de desenvolver as seguintes atividades:

Não basta ser competente, é preciso saber se relacionar no trabalho e fora dele. O que parece ser uma tarefa fácil, tem se tornado um desafio cada vez maior para os profissionais. A concorrência, as comunicações virtuais e as mudanças comportamentais criaram obstáculos para a chamada relação interpessoal. A pergunta é: como superálos para atingir equilíbrio nos relacionamentos? Essa e outras respostas são apontadas pela coach (treinadora) e consultora em recursos humanos.

_{(Por: Cristina Bresser Comunicadora Visual. Certificate of Proficiency in English pela Cambridge University; Certificação Internacional de Coaching pelo Integrated Coaching Institute; Cursos de Mediação para atuar como Facilitadora na Resolução de Conflitos; Técnicas de Negociação e Comunicação, Atendimento ao Cliente.)}

O texto de Cristina Bresser permite ao leitor algumas reflexões, excetuando-se:

O homem moderno, ou seja, o homem organizacional, para ser bem – sucedido em todas as organizações, precisa ter características de personalidade, que não sempre exigidas ao nível máximo pelas organizações, mas dentro de composições e combinações que variam de acordo com a organização e com o cargo ocupado. (CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Editora Campus, 2004. 7ª Edição. Rio de Janeiro)

Analise as proposições seguintes:

I. Flexibilidade ocorre em face das constantes mudanças peculiares da vida moderna, como os bruscos desligamentos das organizações e aos novos relacionamentos.

II. Tolerância às frustrações, para evitar o desgaste emocional decorrente de conflito entre necessidades organizacionais e necessidades individuais, cuja mediação é feita por meio de normas racionais, escritas e exaustivas, que procuram envolver toda a organização.

III. Capacidade de adiar as recompensas e poder compensar o trabalho rotineiro dentro da organização, em detrimento das preferências e vocações pessoais por outros tipos de atividade profissional.

IV. Permanente desejo de realização, para garantir a conformidade e a cooperação com as normas que controlam e asseguram o acesso às posições de carreira dentro da organização, proporcionando recompensas e sanções sociais e materiais.

Marque as proposições referentes às características de personalidade do homem moderno.

Em relação ao tema logística é correto afirmar, EXCETO:

São consideradas funções desempenhadas pelos estoques:
I. a função especialização geográfica, quando adotada, o estoque de materiais, os produtos semi-acabados ou componentes e os produtos acabados passam a fazer parte do sistema logístico. II. a função estoques intermediários tendem a regular o fluxo das operações, amenizando as incertezas e proporciona aumentos de eficiência operacional em um único local. III. a função equilíbrio entre suprimento e demanda, está relacionada com o tempo entre a produção e o consumo e necessita conciliar a disponibilidade de materiais e produtos com a demanda. IV. a função gerenciamento das incertezas, o estoque de segurança ou regulador ameniza variações e/ou incertezas de curto prazo, tanto de demanda, quanto de suprimento.
Marque

Analise as assertivas abaixo e marque a alternativa CORRETA: As funções básicas propostas para a área funcional de Administração de Materiais são:
I. Transporte de materiais e serviços de apoio. II. Planejamento de materiais e equipamentos. III. Aquisição de materiais e equipamentos. IV. Gestão de materiais e equipamentos.
Marque

A existência escrita de rotinas administrativas e financeiras e as competências gerenciais de cada Supervisor ou Dirigente proporcionam condições para a melhoria contínua da gestão da entidade. Aponte, a seguir, a tarefa que não é, necessariamente, objeto de uma rotina administrativa ou financeira formal e preestabelecida.

A leitura de revistas em quadrinhos de maneira critica permite observar a cultura do país onde a revista é concebida e até ensinamentos de contabilidade ou técnicas administrativas. Uma das características do Tio Patinhas, (criação dos estúdios de Walt Disney, revista editada pela Ed. Abril) é a de que é retratado, frequentemente, fazendo inventário, isto é, contando suas moedinhas ou os bens que guarda em seu cofre forte. Considere as seguintes observações.

I. Avaliação do patrimônio.
II. Fiscalização quanto à existência física dos bens.
III. Apuração do rendimento dos bens.

Aponte a opção que retrata os objetivos do inventário.

Dentre os elementos estruturais detalhados, qual aquele que, por sua potencialidade de autodirecionamento pode gerar o maior impacto (positivo ou negativo) nos resultados das organizações de saúde, demandando, portanto, especial atenção do gestor:

Sobre o conceito de produtividade, assinale a alternativa correta.

UTILIZE A NOTÍCIA ABAIXO PARA A PRÓXIMA  QUESTÃO 
CANTOR JUNIOR LIMA SE VINGA E PAGA R$ 81 EM MOEDAS A PIZZARIA 
Em seu Twitter oficial, o cantor Junior Lima afirmou que se vingou de uma pizzaria. Ele contou que na última quarta-feira (9/05) pediu uma comida no delivery e recebeu R$ 7 em moedas de 10 centavos. -“Ontem pedi delivery e o cara mandou de troco R$ 7 em moedas de R$ 0,10! Hoje pedi no mesmo lugar e paguei R$ 81 em moedas! Agora sim estou satisfeito!”, escreveu em seu perfil no microblog.  Notícia postada em http://www.portalcastanhal.com.br/
Quantas moedas o cantor Junior recebeu?