Em sua obra, CHIAVENATO afirma que todas as unidades sociais controlam seus membros. Nas organizações, o controle informal não é adequado, pois não se pode confiar na identificação dos seus participantes com as tarefas que devem realizar. A solução é impor uma distribuição de recompensas e sanções para garantir obediência às suas normas, regulamentos e ordens. Assim, o autor cita os meios de controle usados pelas organizações segundo Etzioni, que podem ser classificados da seguinte forma:

I - O controle físico procura fazer com que as pessoas obedeçam através de ameaças de sanções físicas, da coação, da imposição, da força e do medo das consequências. A motivação é sempre positiva e corresponde ao poder moral.

II - O controle material é baseado na aplicação de recompensas materiais de bens e serviços, no interesse, na vantagem desejada e nos incentivos econômicos e materiais.

III - O controle normativo consiste em símbolos puros ou em valores sociais. É o controle moral e ético que, por excelência, baseia-se na convicção, na fé, na crença e na ideologia.

Está(ão) CORRETO(S):

Existem cinco processos básicos de gestão de pessoas: provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração. Esses processos são intimamente inter-relacionados e interdependentes e formam o conjunto de subsistemas de RH. Contingencialmente, as atividades são desenvolvidas como desdobramentos desses processos pelo respectivo subsistema. As atividades de pesquisa de mercado e desenho de cargos correspondem a quais processos, respectivamente?

As atividades da área de treinamento e desenvolvimento, no ambiente de gestão por competências, baseiam-se nas competências necessárias à organização. Entre as principais atividades está a que cria os processos de monitoramento da efetividade das ações de capacitação e a efetividade da área de treinamento e desenvolvimento. Essa atividade é definida como atividade de:

A construção de um plano de carreiras pode ser realizada de duas formas: por hierarquia dos cargos ou por segmentos de carreiras. Em qualquer uma das formas, vários tipos de carreiras podem ser adotados. O tipo de carreira que propicia o crescimento do profissional pelo conhecimento profundo em áreas diferentes é o tipo de carreira:

A gestão de pessoas por competências, para estar integrada ao planejamento empresarial, começa pela definição das competências organizacionais necessárias para atender às definições de visão de futuro e dos objetivos estratégicos da organização. Em seguida, identificam-se quais são as necessidades de desenvolvimento de competências desdobrando-as em: competências organizacionais, funcionais, gerenciais e individuais. Segundo CHIAVENATO, as competências gerenciais estão relacionadas:

Considerando-se a importância das pessoas para a existência e o sucesso de uma organização e focando-se nos principais parceiros das organizações em geral, segundo CHIAVENATO, pode-se afirmar que as relações, na grande maioria das vezes, se estabelecem da seguinte forma:

I - Acionistas e investidores contribuem com capital de risco e investimentos e esperam retornos de lucros, dividendos e valor agregado.

II - Funcionários contribuem com trabalho, esforço, conhecimentos e competências e em troca recebem salários, retribuições e satisfações.

III - Fornecedores contribuem com matérias-primas, serviços, insumos básicos e tecnologias e em troca esperam lucros e novos negócios.

Está(ão) CORRETO(S):

Dentre as quatro grandes funções do processo de administrar − planejamento, organização, direção e controle − a decisão de agregação de funções logísticas dispersas, visando um desempenho integrado, pode ser classificada como uma ação de 

Um conceito básico e inerente ao marketing, que se refere ao estado em que se percebe alguma privação, é o de

Na dinâmica das decisões financeiras dentro do ambiente empresarial, a administração financeira volta-se basicamente para algumas funções. Assinale a alternativa que apresenta a função financeira que deve perseguir a melhor estrutura, em termos de risco e retorno, dos investimentos empresariais e proceder a um gerenciamento eficiente de seus valores.

Qual é o recurso que a administração financeira lida e que é indispensável para o funcionamento de uma organização?

O gerenciamento logístico inclui o projeto e a administração de sistemas para controlar o fluxo de materiais, os estoques em processo e os produtos acabados, com o objetivo de fortalecer a estratégia das unidades de negócios da empresa. O objetivo central da logística é

Pode-se considerar que o orçamento de uma empresa é uma expressão quantitativa de um plano de ação futuro da administração empresarial para um período específico.
Um risco que as empresas correm ao construir um orçamento empresarial e o seguirem fielmente é

O orçamento empresarial é subdivido em duas partes: o orçamento operacional e o orçamento financeiro.
Um item que compõe o orçamento financeiro de uma empresa é a projeção de

Quanto aos conceitos básicos de administração financeira, pode-se afirmar que quanto maior for a empresa mais complexa será sua organização financeira. Dentre os principais títulos que envolvem a função financeira, destaca-se aquele de inspetor dos assuntos financeiros, o qual desempenha funções de assessoria e suas relações são preponderantemente internas. Marque a alternativa CORRETA, que represente esta realidade:

Cabe ao gestor financeiro das organizações captar recursos financeiros a juros baixos e aplicá-los de forma eficiente. Assinale a alternativa que contempla as opções de investimentos ao gestor de recursos financeiros.

Para poder alcançar os objetivos de eficiência e eficácia, a Administração da Produção mantém dinâmico relacionamento com os demais órgãos da empresa. Assim, recebe da área de P&D o projeto do produto com suas especificações, componentes e materiais. Para atender a previsão de vendas que a área mercadológica estabelece, recebe dados do setor de:

Os exportadores que mantêm negócios no Brasil normalmente trabalham com logística em rede, contendo um ou mais armazéns centrais e um conjunto de armazéns ou CD avançados próximos das áreas de mercado. Isto sugere uma estrutura:

Na coluna I constam classificações contábeis de um bem referente à sua natureza de despesa. Estabeleça a correta correspondência com os bens constantes na coluna II.


Coluna I

1. Material de Consumo

2. Material Permanente


Coluna II

( ) computador de mesa

( ) caneta esferográfica

( ) armário de aço

( ) ar condicionado

( ) esparadrapo


A sequência correta é:

No planejamento financeiro, existem técnicas específicas para a análise de investimento por parte das organizações. A opção que contém somente exemplos de indicadores de viabilidade econômico-financeira de projetos é