Questões de Concurso
Comentadas sobre atribuições das áreas de gestão em administração geral
Foram encontradas 1.879 questões
I A administração de recursos humanos trabalha em ambientes e em condições sobre os quais possui um elevado grau de poder e controle.
II A administração de recursos humanos lida com recursos extremamente complexos, diversificados e variáveis.
III A administração de recursos humanos está repleta de desafios, riscos e imprevistos.
Assinale a opção correta.
Uma organização adota sistema de reposição contínua para o estoque de determinado insumo. O consumo mensal do insumo é, em média, de 150 unidades, o estoque de segurança é de 40 unidades e o tempo de ressuprimento é de nove dias corridos. A organização compra o insumo de um fornecedor em lotes de 150 unidades, a um preço de R$ 50,00 por unidade. O custo de pedido é de R$ 20,00.
Na situação descrita, o estoque médio e o ponto de pedido (considere que um mês tem trinta dias) são, respectivamente, de:
Referente à etiqueta empresarial, julgue o seguinte item
As conversas corriqueiras são comuns em
eventos ou encontros de negócios. Uma
forma de controlar esse tipo de conversa é
fazer perguntas que estimulem respostas
curtas: Como vai? Está se divertindo nesse
evento? Conhece o novo diretor de
marketing?
Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o próximo item.
Responsividade corresponde à avaliação
dos serviços pelos clientes quanto à
disposição ou à prontidão dos empregados
ou profissionais que prestam o serviço.
Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o próximo item.
A venda por mala direta pesquisa o
comportamento do consumidor e cria
estratégias voltadas ao público final
através de um plano de marketing
estratégico.
Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o próximo item.
O CRM (Customer Relationship
Management) tem o objetivo de medir a
qualidade dos serviços prestados. Essa
ferramenta estabelece que a qualidade do
serviço pode ser determinada por meio da
seguinte relação: Qualidade do
serviço = relação entre expectativas (E) e
resultados (R).
Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o próximo item.
O desafio do marketing, quando
relacionado à gestão pública, é a
comunicação de governo. Na prática, tem
relação com a propagando eleitoral, sendo
utilizado nas campanhas eleitorais.
Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o próximo item.
O Net Promoter Score (NPS) avalia o nível
de satisfação dos clientes por meio da
seguinte pergunta: Você indicaria a
empresa para um familiar ou amigo? Por
meio dessa ferramenta, os clientes são
classificados em 3 grupos, ou seja,
detratores, neutros e promotores.
Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o próximo item.
Se for utilizada a hierarquia das
necessidades humanas de Maslow, é
possível afirmar que, para quem
comercializa água, por exemplo, o perfil de
consumo de quem paga R$ 15,00 por uma
garrafa de 800 ml, mineral e importada,
encontra-se no nível das necessidades
fisiológicas, pois tal produto é categorizado
como um alimento.
Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o próximo item.
Podem ser reconhecidas como promoção
as ações de marketing aplicadas em
organizações de serviços que oferecem
incentivos e vantagens para determinados
grupos de clientes, com a finalidade de
fomentar a venda e incentivar a
experimentação.
Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o próximo item.
O marketing possui algumas formas e
alguns esquemas de aplicação nos
negócios. Um deles diz respeito aos 4 Cs
do marketing, ou seja, consumidor, custos
do produto, comunicação e conveniência.
I. envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. II. é um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos de valor entre si. III. tem o papel de proporcionar um padrão de vida melhor às pessoas. IV. é conhecer e entender bem o cliente, com vistas a priorizar vendas de mercadorias rejeitadas pelos compradores. V. é suprir necessidades, gerando lucro.
É CORRETO o que se afirma em
Uma montadora fabrica um tradicional veículo esportivo que tem alta participação no mercado. Apesar disso, considera-se que esse mercado de esportivos tem baixas perspectivas de crescimento, tendendo a se manter próximo da estabilidade.
Considerando que essa montadora realiza a gestão de portfólio por meio da Matriz BCG, é correto esperar que a montadora desenvolva ações como
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