Questões de Concurso
Sobre administração de operações e logística em administração geral
Foram encontradas 83 questões
Julgue o item subsequente.
As boas experiências dos clientes em relação ao
atendimento farão com que novos potenciais clientes
sejam conquistados.
Julgue o item subsequente.
Simpatia e educação são fatores fundamentais para
aqueles que desempenham funções de atendimento, pelo
fato de serem determinantes em relação ao sucesso do
atendimento.
Julgue o item subsequente.
Clientes com experiências de mau atendimento podem
gerar má repercussão para a empresa, pois irão
comentar e compartilhar suas experiências para
potenciais compradores/clientes. Uma maneira de evitar
essa situação é sempre prezar pelo bem-estar do cliente.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
I - As formas convencionais de transações comerciais internacionais são o comércio e o investimento. II - O comércio internacional refere-se à troca de bens e serviços entre países, a qual envolve tanto os bens (mercadorias) quanto os serviços (intangíveis). III - A troca pode ocorrer por meio da exportação, a aquisição de bens ou serviços de fornecedores localizados no exterior para consumo no país de origem ou de terceiro. IV - Por importação entende-se a estratégia de entrada que consiste na venda de bens e serviços, e clientes localizados no exterior, a partir de uma base no país de origem ou em um terceiro. V - Tanto produtos acabados quanto os bens intermediários, como matéria prima e componentes, estão sujeitos a importação ou exportação.
Pode-se afirmar:
I - Permitir que os produtos tenham a qualidade especificada. II - Fazer com que máquinas e pessoas operem com os níveis desejados de produtividade. III - Reduzir os estoques, desperdício e os custos operacionais na produção. IV - Melhoria nos sistemas de planejamento e controle de produção.
MARTINS, P. G.; LAUGENI, F. P. Administração da produção. São Paulo. Saraiva, 2005.
Os padrões de demandas mais comuns são
SLACK, N.; JOHNSTON, R. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2014.
As quatro perspectivas sobre estratégias de produção são:
Em um recebimento deste produto em um volume de aproximadamente 15 m³, ele acompanhou o processo desde a chegada à portaria e as seguintes atividades foram realizadas:
• verificação se a compra havia sido autorizada;
• verificação se o número do documento de compra constava na nota fiscal;
• cadastramento dos dados de recepção;
• exame visual de avarias;
• contagem de volumes entregues;
• conferência dos volumes por peso de amostras.
Uma avaliação desse processo feita por um especialista em gestão de materiais concluiu que havia oportunidades de melhoria porque poderia ter sido verificado(a):
Na filosofia Just in Time, conforme Corrêa e Corrêa (2017):
CORRÊA, H. L; CORRÊA,C. A. Administração de produção e operações: o essencial. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2017.
A - A empresa deve ter um grande número de fornecedores;
PORQUE
B – A empresa deve limitar os esforços no desenvolvimento de novos fornecedores;
CORRÊA, H. L; CORRÊA,C. A. Administração de produção e operações: o essencial. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2017.
Coluna 1:
A - Pioneiro no desenvolvimento de técnicas de sistematização do estudo e análise do trabalho, sendo um pioneiro na Scientifi c Management; B - Desenvolveu o Modelo T; C - Desenvolvedor da filosofi a de produção Just in Time; D - É considerado o pai do controle de qualidade no Japão.
Coluna 2:
( ) Henry Ford; ( ) W. Edwards Deming; ( ) Taiichi Ohno; ( ) Frederick Taylor;
A respeito dos precursores da área de gestão de operações, assinale a sequência CORRETA para a Coluna 2:
A respeito de noções de Administração de Patrimônio, Materiais e Logística, julgue o item.
Suponha que determinado item do estoque é consumido a uma razão de 50 unidades mensalmente, e seu tempo de reposição é de 3 meses. Considerando-se que o estoque mínimo deve corresponder a um mês de consumo, conclui-se que o ponto de pedido deve ocorrer quando o estoque virtual atingir 150 unidades.
A respeito de noções de Administração de Patrimônio, Materiais e Logística, julgue o item.
Entre os objetivos principais de um setor de controle de estoques, destaca-se o de manter e conservar os itens obsoletos, até que eles sejam vendidos ou possam ser reaproveitados.