Questões de Concurso
Sobre administração de operações e logística em administração geral
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Julgue o item subsequente.
Simpatia e educação são fatores fundamentais para
aqueles que desempenham funções de atendimento, pelo
fato de serem determinantes em relação ao sucesso do
atendimento.
Julgue o item subsequente.
Clientes com experiências de mau atendimento podem
gerar má repercussão para a empresa, pois irão
comentar e compartilhar suas experiências para
potenciais compradores/clientes. Uma maneira de evitar
essa situação é sempre prezar pelo bem-estar do cliente.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
MARTINS, P. G.; LAUGENI, F. P. Administração da produção. São Paulo. Saraiva, 2005.
Os padrões de demandas mais comuns são
SLACK, N.; JOHNSTON, R. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2014.
As quatro perspectivas sobre estratégias de produção são:
Na filosofia Just in Time, conforme Corrêa e Corrêa (2017):
CORRÊA, H. L; CORRÊA,C. A. Administração de produção e operações: o essencial. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2017.
A - A empresa deve ter um grande número de fornecedores;
PORQUE
B – A empresa deve limitar os esforços no desenvolvimento de novos fornecedores;
CORRÊA, H. L; CORRÊA,C. A. Administração de produção e operações: o essencial. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2017.
Coluna 1:
A - Pioneiro no desenvolvimento de técnicas de sistematização do estudo e análise do trabalho, sendo um pioneiro na Scientifi c Management; B - Desenvolveu o Modelo T; C - Desenvolvedor da filosofi a de produção Just in Time; D - É considerado o pai do controle de qualidade no Japão.
Coluna 2:
( ) Henry Ford; ( ) W. Edwards Deming; ( ) Taiichi Ohno; ( ) Frederick Taylor;
A respeito dos precursores da área de gestão de operações, assinale a sequência CORRETA para a Coluna 2:
A respeito de noções de Administração de Patrimônio, Materiais e Logística, julgue o item.
Suponha que determinado item do estoque é consumido a uma razão de 50 unidades mensalmente, e seu tempo de reposição é de 3 meses. Considerando-se que o estoque mínimo deve corresponder a um mês de consumo, conclui-se que o ponto de pedido deve ocorrer quando o estoque virtual atingir 150 unidades.
A respeito de noções de Administração de Patrimônio, Materiais e Logística, julgue o item.
Entre os objetivos principais de um setor de controle de estoques, destaca-se o de manter e conservar os itens obsoletos, até que eles sejam vendidos ou possam ser reaproveitados.
Acerca das noções de administração de recursos materiais, julgue o item.
Um sistema logístico integrado, que começa no planejamento das necessidades de matéria e termina com a colocação do produto acabado para o cliente final, deve ser desenvolvido dentro de uma realidade de disposição dos recursos financeiros.
Em uma fábrica de calçados, um gerente precisa decidir o volume de produção para o mês de setembro. Para apoiar sua tomada de decisão, o gerente utilizou a ferramenta “matriz de resultados”. A tabela abaixo exibe a matriz de resultados associados a três alternativas de produção, bem como as probabilidades das vendas estimadas.

Pelo critério de maior valor esperado, o gerente deve optar
por produzir:
( ) A logística tem por finalidade assegurar o abastecimento de materiais necessários às operações de uma organização.
( ) Uma das importantes atividades organizadas pela área da logística é o transporte externo de materiais e produtos.
( ) A logística é essencial em todas as organizações, por ter como atividade precípua a organização dos fluxos financeiros e tributários.
( ) A logística nas organização preocupa-se fundamentalmente com aspectos tributários, financeiros e contábeis.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
I. A logística tem por finalidade assegurar a disponibilidade do produto certo, na qualidade certa, em condições adequadas, no local certo, no momento certo, com um preço justo para o cliente certo e com a melhor impressão.
II. Logística é o processo de planejamento, implementação e controle do fluxo eficiente e economicamente eficaz, de matérias-primas, estoque em processo, produtos acabados e informações relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes e consumidores.
Assinale a alternativa correta.