Questões de Concurso
Comentadas sobre administração de marketing em administração geral
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A Figura 1 a seguir, apresenta um modelo simples de cinco etapas para o processo de marketing. Nas quatro primeiras etapas, as empresas trabalham para entender os consumidores, criar valor para o cliente e construir um forte relacionamento com ele. Na última etapa, elas colhem os frutos por criar valor superior para o cliente. Ao criar valor para os clientes, as empresas capturam valor dos clientes na forma de vendas, lucros e customer equity de longo prazo.
Figura 1 - Um modelo simples do processo de marketing.
- Entender o mercado, bem como as necessidades e os desejos do cliente. - Elaborar uma estratégia de marketing orientada para o cliente.
- Desenvolver um programa de marketing integrado que entrega valor superior
- Construir relacionamentos lucrativos e deixar os clientes encantados.
- Capturar valor dos clientes para gerar lucros e customer equity.
Fonte: KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2015.
COLUNA 1 1. Necessidades. 2. Desejos. 3. Demandas dos clientes. 4. Oferta ao mercado.
COLUNA 2 (.....)Combinação de produtos, serviços, informações e experiências oferecidas a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo. (.....)Desejos humanos que são suportados pelo poder de compra. (.....)São a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. (.....)Situações de privação percebida.
Assinale a alternativa que apresenta a palavra que preenche CORRETAMENTE a lacuna.
Acerca das técnicas de análise mercadológica e do estabelecimento de estratégias empresariais, julgue o item seguinte.
A matriz de portfólio é conhecida também como matriz BCG.
Considerando-se as orientações das empresas para o mercado, esse diretor demonstrou seu alinhamento à perspectiva da orientação de
Dentro do processo de vendas, essa etapa é denominada
Nesse caso, a estratégia combinada de preço e promoção mais adequada para o lançamento de um novo roteador da YYZ é a estratégia de
Nesse contexto, verifica-se que a decisão envolverá uma distribuição
Os profissionais de marketing podem obter as informações necessárias para sua atuação, a partir de:
I. Banco de Dados interno, com utilização de informações disponíveis no âmbito da organização.
II. Pesquisa de marketing utilizada para abordagem de situação específica de marketing com a qual a organização se depara.
III. Inteligência de marketing com a coleta e análise sistemática de informações publicamente disponíveis sobre concorrentes.
IV. Propaganda e divulgação em canais de venda e comunicação, consideradas fontes secundárias de dados.
Representa abordagem de pesquisa para coleta de dados primários em pesquisa de marketing o que consta APENAS em
O macroprocesso que cria utilidade de tempo e localização aos bens e serviços de uma organização é uma boa definição de Logística. Um dos processos da cadeia de suprimentos, como ferramenta da logística, é o Marketing. Internacionalmente conhecido, Os 4 Ps do Marketing são os quatro grandes grupos de atividades.
Da literatura acadêmica sobre esse assunto em português, está corretamente citado e definido o grupo:
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