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Preencha a lacuna abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.
O ________________ é formado por escolas, hospitais, creches, prisões e demais instituições que precisam oferecer bens e serviços as pessoas sob sua responsabilidade. Muitas dessas empresas se caracterizam por recursos financeiros limitados e clientela cativa.
Relacione a coluna de cima com a de baixo e depois assinale a sequência correta nas alternativas abaixo. Alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser usados.
1. Caracterização do meio envolvente
2. Análise das experiências anteriores
3. Identificação dos objetivos de negócio e de comunicação
4. Identificação, caracterização e classificação dos públicos-alvo
5. Definição dos eixos de comunicação e das principais mensagens
6. Definição de ações a desenvolver
7. Ação, acompanhamento e adaptação
8. Avaliação dos resultados
( ) Análise das publicações de todos os tipos existentes na empresa como os relatórios anuais dos últimos anos, as brochuras, prospectos e folhetos de vendas, os boletins internos, os manuais para empregados, bem como qualquer outro material gráfico padronizado como as cartas de boas vindas a novos funcionários, clientes ou acionistas.
( ) Identificação dos públicos-alvo de Comunicação e Relações Públicas.
( ) Escolha dos instrumentos e meios de Relações Públicas a utilizar, tal como os seus suportes e características.
( ) Sua caracterização (no que diz respeito aos seus mecanismos de funcionamento, canais de informação que utilizam e privilegiam, aos seus valores, objetivos, meios e decisores, e caracterizá-los, ainda, quanto à sua posição relativa face à empresa.
( ) As atividades passadas da empresa, que, de alguma forma, estejam em relação com o objetivo que o trabalho atual de RP procura alcançar.
( ) Com efeito, uma vez que a empresa tenha decidido a maneira como quer ser vista em público deve analisar a sua atual situação e verificar o quanto está realmente a altura do objetivo pretendido.
( ) Só as pesquisas de opinião periódicas, e as pesquisas de imagem, podem oferecer elementos válidos para orientação do profissional de RP, quando se encontra diante do problema de avaliar as RP da empresa, principalmente aquelas que se podem considerar efetivas.
( ) Ao nível do discurso, ou seja, da mensagem que a empresa pretende fazer passar, é necessário que haja uma perfeita sintonia entre esta e a imagem final que se quer projetar. Haverá que tomar em atenção a técnica (ou técnicas) de comunicação que se irá escolher.
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