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O ciclo PDCA é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua e reflete, em quatro fases, a base da filosofia do melhoramento contínuo. Segundo Marshall Junior (2011), analise as afirmativas abaixo, sobre as fases do cicio PDCA:
I- Na 1ª fase devem-se buscar as causas fundamentais a fim de prevenir a repetição dos efeitos indesejados.
II- Na 2° fase devem-se coletar os dados que serão utilizados na fase de verificação.
III- Na 3ª fase devem-se comparar as metas desejadas e os resultados obtidos.
IV- Na 4ª fase devem-se estabelecer objetivos e metas, bem como os procedimentos para alcançá-los.
Assinale a opção correta.
Existem vários critérios para estabelecer as categorias de processos organizacionais. O critério apresentado por Maranhão e Macieira (2010) estabelece três categorias: Processos Finalísticos, Processos de Apoio e Processos Gerenciais. Sendo assim, analise as afirmativas abaixo.
I- Os Processos Finalísticos têm por objetivo o cumprimento da missão da organização.
II- Os Processos de Apoio são aqueles cujos focos são a informação e a decisão vinculadas à gestão.
III- Os Processos Gerenciais são aqueles essenciais para o funcionamento orgânico da organização.
Assinale a opção correta.
Em pesquisa realizada nas Escolas de Formação de Praças e de Oficiais da Marinha do Brasil, para verificar a estatura dos alunos em determinado ano, foram obtidos os seguintes resultados:
Com base nas informações tabeladas, assinale a opção
que apresenta a escola que tem maior homogeneidade em
relação aos dados da pesquisa.
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