O Ciclo PDCA é um método gerencial para a promoção de
melhoria contínua e reflete em suas quatro fases: PLAN,
DO, CHECK e ACT. Dessa forma, assinale a fase em que
é fornecida a educação e o treinamento.
A certificação hospitalar de toda a organização quanto a
determinados padrões estabelecidos que visam garantir
melhoria contínua das instituições de saúde é chamada
de: