A Teoria Geral de Sistemas (TGS) chegou à Teoria Geral
da Administração (TGA) a partir da década de 1960 e
tornou-se parte integrante desta. Assinale a opção que
apresenta um pressuposto básico da TGS, conforme
Chiavenato (2014).
Os Indicadores de Desempenhos devem ser comparáveis
às metas definidas, seguindo referências adequadas
internas ou externas à organização. De acordo com as
determinações contidas na Norma ISO 9001:2008, as
metas deverão ser: