Segundo Vasconcelos (2008), o mediador deve colaborar
para que os mediandos falem na primeira pessoa.
Especialmente na fase inicial de um processo de
mediação é importante que os ânimos exaltados não se
expressem na forma de acusações pessoais, mas na
forma de impressões sobre como cada um dos
interessados sente e percebe o problema. Sendo assim,
assinale a opção que apresenta esse modo de
comunicação.
Robbins (2010) identifica cinco estratégias de resolução
de conflitos. Qual estratégia se caracteriza por uma das
partes sacrificar seus interesses substantivos em
detrimento dos interesses contrários para fortalecer o
relacionamento entre as partes?
Lemgruber (2000), quando se refere aos estudos de
McCullough, discorre sobre um esquema didático que
serve como auxílio para a identificação dos
comportamentos defensivos que estariam bloqueando
sentimentos adaptativos do paciente, devido à experiência
de afetos inibidores (ansiedade, culpa, vergonha ou dor)
excessivos e desadaptativos. Sendo assim, assinale a
opção que apresenta esse conceito.