De acordo com Lopes (in KUNSCH, 2016), os modelos de
mensuração em relações públicas e comunicação
organizacional são estruturas que nos auxiliam a
compreender a complexa realidade da organização sem
apreendê-la. Dentro desse contexto, assinale a opção que
apresenta o modelo que se propõe a averiguar se o
feedback dado pelos públicos aos esforços de
comunicação organizacional são os mesmos declarados
no planejamento.
Segundo Kotler e Armstrong (2015), como é definido o
marketing diferenciado acerca da elaboração de uma
estratégia e de um mix voltados para o cliente?