Na perspectiva das Relações Humanas, o termo "Caixa de
Ferramentas" é utilizado para indicar uma coleção de
técnicas e métodos para resolver problemas que surgem
no relacionamento entre as pessoas. Sabendo que nessa
orientação várias técnicas são alinhadas, assinale a opção
que apresenta corretamente essas técnicas.
Na Psicologia Aplicada à Administração, o conceito que
reúne conhecimentos relativos ao homem e necessários à
concepção de instrumentos, máquinas e dispositivos que
possam ser utilizados com o máximo de conforto,
segurança e eficiência ao trabalhador, denomina-se: