Questões PM-ES 2022 para Soldado Auxiliar de Saúde (QPMP-S) - Técnico em Veterinária

Q2047376

Ano: 2022 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PM-ES Prova: INSTITUTO AOCP - 2022 - PM-ES - Soldado Auxiliar de Saúde (QPMP-S) - Técnico em Veterinária |

Q2047376 Veterinária

Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. O “bom atendimento” é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público. Sobre atendimento ao público, assinale a alternativa INCORRETA.

Ao recepcionar o público, inicie a conversa com uma atitude amigável e prestativa.

Refira-se à pessoa como “querido”, “amigo” etc.

Assuma uma postura firme e assertiva.

Ao prestar atendimento, esqueça seus problemas pessoais.

Mantenha a calma mesmo com pessoas menos educadas. Jamais as interrompa, discuta ou seja agressivo com elas.

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