Questões de Concurso Militar EsFCEx 2014 para Oficial - Comunicação Social

Segundo Curvello (2009), o pensamento sistêmico tem promovido uma mudança de paradigma nos estudos da comunicação em organizações. Analise as alternativas a seguir, assinalando a correta, ou seja, aquela que justifica a afirmação.

Segundo Kunsch (2007), a globalização aprofundou o debate sobre a dimensão pública das organizações, ampliando o conjunto de temas que integram a agenda da responsabilidade social empresarial. Analise as alternativas a seguir, assinalando a correta, ou seja, aquela que apresenta alguns desses novos temas. 

I. Os novos temas dizem respeito à ideia de empresa cidadã e envolvem respeito idêntico a consumidores e não consumidores.

II. Os novos temas dizem respeito à ideia de empresa cidadã e envolvem a sustentabilidade ambiental das operações de uma organização.

III.Os novos temas dizem respeito à ideia de empresa cidadã e envolvem a aceitação de novas exigências sociais, como a maior distribuição de renda.

IV.Os novos temas dizem respeito à ideia de empresa cidadã e envolvem a manutenção de elevados padrões éticos.

V. Os novos temas dizem respeito à ideia de empresa cidadã e envolvem a integração da totalidade dos stakeholders nos processos de decisão empresarial.

Duarte (2009) classifica os instrumentos de comunicação a partir de sua ênfase em informação e/ou diálogo. Analise as alternativas a seguir, assinalando a correta, ou seja, aquela que apresenta exemplos desta classificação.

I. Exemplos típicos de instrumentos de informação: todos os meios de comunicação de massa, tais como jornais e revistas impressos e eletrônicos.

II. Exemplos típicos de instrumentos de diálogo: fóruns de consulta, grupos de trabalho, ouvidorias, listas de discussão, reuniões, serviços de atendimento ao cidadão etc.

III. Exemplos típicos de instrumentos de informação: relatórios, bancos de dados, publicações institucionais, iconografia, noticiário da imprensa, internet, banners, quadros murais etc.

IV. Exemplos típicos de instrumentos de diálogo: todos os meios de comunicação dirigida: tais como sites e outros meios de consulta pública, como os plebiscitos.

V. Exemplos típicos de instrumentos de informação e comunicação (respectivamente): todos os meios que buscam disseminar informações para grupos de interesse, como os house-organs institucionais e os meios de consulta, a exemplo das caixas de sugestões ou os questionários de avaliação de atendimento. 

 Ao considerar que, na sociedade em redes, os públicos representam a rede primária da interação empresa sociedade, França (2009) observa as diversas formas de relacionamento corporativo. Analise as afirmativas a seguir, colocando entre parênteses a letra V, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra F, quando se tratar de afirmativa falsa, e, a seguir, assinale a alternativa correta.

( ) Quanto à qualidade, os relacionamentos podem ser compartilhados ou mutuamente benéficos, ou seja: as partes fundamentam-se nos mesmos valores e geram vantagens mútuas.

( ) Quanto ao tempo, os relacionamentos podem ser duráveis ou permanentes, ou seja, apresentam descontinuidade ou persistem por determinado tempo.

( ) Quanto à interpessoalidade, as relações podem ser singulares, ou mistas, ou seja, acontecem entre dois indivíduos ou entre um indivíduo e uma coletividade.

( ) Quanto à frequência ou modo, os relacionamentos podem ser múltiplos ou interatuantes, ou seja, acontecem regularmente com numerosos indivíduos ou as ações de cada parte modificam ou afetam a outra.

( ) Quanto às atitudes, as relações podem ser positivas, negativas, ou seja, capazes de produzir influência recíproca ou influenciar apenas uma das partes.

“A comunicação ____________ constitui-se na ação estratégica de uma organização, que tem como base o diagnóstico global e uma visão geral da organização, consideram-se o processo de relacionamento que estabelece com seus públicos" (CONFERP/2002):