Questões de Concurso Militar EsFCEx 2011 para Oficial - Biblioteconomia

Como se chama o método quantitativo de avaliação da produção científica que estuda toda a internet, incluindo chat, mailing list e new groups?

Dentre as etapas que constituem o processo normal de referência, aquela que implica a escolha do caminho a ser seguido na busca da informação (por categoria, fonte ou ponto de acesso) para atender a necessidade de informação do usuário é: