Questões de Concurso Militar EsFCEx 2011 para Oficial - Adminstração
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Q267787
Administração Geral
O Balanced Scorecard é uma metodologia voltada à gestão estratégica das empresas. Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, identificando medidas organizacionais dentro de cada perspectiva do BSC. A seguir, assinale a sequência correta:
Perspectivas
1. Perspectivas dos Processos Internos
2. Perspectiva Financeira
3. Perspectivas de Criação de Valor
4. Perspectivas do Cliente
5. Perspectivas de Aprendizado e Crescimento
Impactos
(a) Aumento de participação em segmentos-alvo
(b) Treinamento e desenvolvimento dos colaboradores.
(c) Incorporação de processos de inovação
(d) Melhoria do retorno do capital empregado
Perspectivas
1. Perspectivas dos Processos Internos
2. Perspectiva Financeira
3. Perspectivas de Criação de Valor
4. Perspectivas do Cliente
5. Perspectivas de Aprendizado e Crescimento
Impactos
(a) Aumento de participação em segmentos-alvo
(b) Treinamento e desenvolvimento dos colaboradores.
(c) Incorporação de processos de inovação
(d) Melhoria do retorno do capital empregado
Q267788
Administração Geral
O alinhamento estratégico obtido pelo Balanced Scorecard determina o valor dos ativos intangíveis. Esses ativos podem ser classificados em três categorias. Complete as lacunas abaixo e assinale a alternativa que dá sentido correto ao parágrafo:
As habilidades, talento e conhecimento dos colaboradores constituem o ________________. O ______________ é composto pelos bancos de dados, sistemas de informação, redes e infra-estrutura tecnológica. A cultura, liderança, alinhamento da equipe e gestão do conhecimento são componentes do _____________________.
As habilidades, talento e conhecimento dos colaboradores constituem o ________________. O ______________ é composto pelos bancos de dados, sistemas de informação, redes e infra-estrutura tecnológica. A cultura, liderança, alinhamento da equipe e gestão do conhecimento são componentes do _____________________.
Q267797
Administração Geral
Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, identificando no Mapa Estratégico exposto, as perspectivas do BSC. A seguir, assinale a sequência correta: