Questões Militares de Gestão de Pessoas - Gestão de Conflitos
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Leia o texto abaixo.
“Meu chefe tinha problemas particulares e se irritava, pois não conseguia resolvê-los e não sabia separá-los do ambiente profissional. Isso passou a refletir em mim. Ele me humilhava e fazia grosserias. Como eu preciso trabalhar, fui obrigada a ficar calada”.
Esse depoimento relata uma causa de estresse no ambiente de trabalho: o assédio moral. Entre os fatores causadores de estresse, segundo Fiorelli (2014), o assédio moral é considerado um fator relacionado:
Julgue o item subsequente, com relação à gestão de conflitos.
Como efeito positivo, o conflito propicia o sigilo e a redução
no fluxo de informações.
Julgue o item subsequente, com relação à gestão de conflitos.
O negociador envolvido em um processo adversarial de
resolução de conflitos deve utilizar o procedimento
denominado conciliação.
Julgue o item seguinte, acerca de gestão de conflitos e eventos críticos.
Pela sua relevância, na solução de uma crise deve participar,
concorrentemente, todos os órgãos e profissionais que possam
cooperar. Nesse sentido, a condução e solução de crises que
exijam uma resposta especial da polícia e que envolvam alto
nível de estresse cabem ao psicólogo, por deter maior
conhecimento técnico sobre o assunto.