Questões Militares de Atendimento ao Público - Comunicação no Atendimento ao Público
Foram encontradas 4 questões
Q2262383
Atendimento ao Público
Um grupo de servidores está estudando formas eficientes de distribuição de pessoas e equipamentos em uma
organização pública prestadora de serviços de forma a
criar condições favoráveis ao aumento da produtividade.
Nesse sentido, o layout é utilizado mais comumente em
situações em que
Layout com cidadãos no canto
Layout com cidadãos no canto
Ano: 2022
Banca:
UFMT
Órgão:
PM-MT
Prova:
UFMT - 2022 - PM-MT - Soldado da Polícia Militar - Edital nº 003 |
Q1874224
Atendimento ao Público
Texto associado
Instrução: Leia atentamente o texto a seguir para responder à questão.
“Enquanto policiais e bombeiros tentavam salvar uma vida (e conseguiram!), foi formada uma espécie de
minitribunal na ponte. Policiais se aproximam. Bombeiros também. "Alguém está tentando atentar contra a
própria vida", explica um deles. "Libera uma das faixas, não tenho nada a ver com esse cara", gritou um dos
motoristas parados. Pacientemente o policial explica que isso não seria possível, já que sempre tem gente
que passa gritando gracinhas, tirando fotos, falando alguma coisa. Isso poderia atrapalhar todo o trabalho
dos policiais que estavam ali para ajudar o homem a sair daquela situação delicada. (...). Uma equipe de
policiais, bombeiros e outros profissionais especializados em casos assim. Passaram horas ali, conversando e
argumentando. Trabalho difícil, mas extremamente necessário. Conseguiram tirar o homem da ponte com
vida, que aliás para um policial ou bombeiro deve ter o mesmíssimo valor da minha ou da sua vida. Esperase que o personagem principal da trama de hoje receba tratamento adequado e retome suas atividades.”
(Trechos da notícia veiculada no site Gazeta Online no dia 04/12/19, https://www.gazetaonline.com.br/opiniao/artigos/2017/07/sabe-a-empatiapulou-da-ponte-hoje-1014081954)
A partir do texto, têm-se explicitadas algumas habilidades necessárias à atividade profissional do policial
militar, a saber: empatia, comunicação e inteligência emocional.
O processo de comunicação é composto por alguns elementos. Sobre tais elementos, numere a coluna da
direita de acordo com a da esquerda.
Marque a sequência correta.
Marque a sequência correta.
Q703075
Atendimento ao Público
Qual é o conjunto de técnicas cujo objetivo primordial é a
produção, sistematização, distribuição e utilização de
documentos?
Q703070
Atendimento ao Público
Qual é a fase do processo de documentação que deve seguir
uma orientação teórica e, ao mesmo tempo, antecipar sua utilidade
prática?