Questões Militares de Administração Geral - Melhoria Contínua e Qualidade Total - Página 3

Q655574

Ano: 2016 Banca: Marinha Órgão: Quadro Complementar Provas: Marinha - 2016 - Quadro Complementar - Segundo-Tenente - Economia | Marinha - 2016 - Quadro Complementar - Segundo-Tenente - Administração | Marinha - 2016 - Quadro Complementar - Segundo-Tenente - Ciências Contábeis |

Q655574 Administração Geral

A incorporação dos fundamentos da excelência às operações, de maneira continuada e em consonância com seu perfil e suas estratégias, é enfatizada pelo Modelo de Excelência em Gestão (MEG), que contém oito critérios de excelência. Esses critérios são subdivididos em itens de avaliação. Sendo assim, correlacione os critérios do MEG aos itens de avaliação abrangidos por eles e, a seguir, assinale a opção correta.

CRITÉRIOS

I - Liderança

II - Estratégia e Planos

III - Clientes

IV - Sociedade

V - Informações e conhecimento

VI - Pessoas

VII - Processos

VIII - Resultados

ITENS DE AVALIAÇÃO

( ) Desenvolvimento social.

( ) Sistemas de trabalho.

( ) Análise do desempenho da organização.

A

(IV) (VI) (VIII)

B

(VIII) (VII) (I)

C

(IV)(VII)(VIII)

D

(IV) (VI) (I)

E

(VIII)(VII)(V)

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Q654718

Ano: 2013 Banca: Aeronáutica Órgão: EEAR Prova: Aeronáutica - 2013 - EEAR - Sargento da Aeronáutica - Administração |

Q654718 Administração Geral

Marque V para verdadeiro ou F para falso nas afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) A qualidade total se baseia no empoderamento das equipes.

( ) A reengenharia está preocupada em fazer cada vez mais com menos.

( ) Com o benchmarking, as organizações passaram a focalizar sua fixação de metas e objetivos externa e objetivamente.

( ) Dar ênfase aos clientes, analisar o método atual e desenvolver a autodisciplina são princípios da abordagem kaizen.

A

F – V – F – V

B

V – V – V – F

C

F – V – V – V

D

V – F – V – F

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Q589065

Ano: 2015 Banca: Exército Órgão: EsFCEx Prova: Exército - 2015 - EsFCEx - Oficial - Administração |

Q589065 Administração Geral

Analise as afirmações abaixo sobre projetos no setor público e marque a opção correta:

I. A administração de projetos visa desonerar a etapa da mobilização de recursos.

II. A avaliação do projeto é atividade que ocorre inclusive na fase de planejamento.

III. Objetiva padronizar procedimentos e também racionalizar subsistemas organizacionais.

IV. A realização de serviços ou atividades são produtos tangíveis resultantes de projetos denominados conceituais.

V. O plano inicial do projeto pode conter apenas as informações mínimas ou detalhadas, como a administração da qualidade.

A

Somente I, III, IV e V estão corretas.

B

Somente II, IV e V estão corretas.

C

Somente I, III e IV estão corretas.

D

Somente II e V estão corretas.

E

Somente I e II estão corretas.

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Q566301

Ano: 2009 Banca: Aeronáutica Órgão: EEAR Prova: Aeronáutica - 2009 - EEAR - Sargento da Aeronáutica - Administração (Turma 1) |

Q566301 Administração Geral

__________ significa proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes.

A

Kaizen

B

Empowerment

C

Melhoria Contínua

D

Desenvolvimento de pessoas

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Q503133

Ano: 2014 Banca: Aeronáutica Órgão: EEAR Prova: Aeronáutica - 2014 - EEAR - Sargento da Aeronáutica - Administração |

Q503133 Administração Geral

Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso nas afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) A qualidade total se baseia no empoderamento das equipes.
( ) A reengenharia está preocupada em fazer cada vez mais com menos.
( ) Com o benchmarking, as organizações passaram a focalizar sua fixação de metas e objetivos externa e objetivamente.

A

V – F – F

B

V – V – V

C

F – V – V

D

F – V – F

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Q484567

Ano: 2014 Banca: Marinha Órgão: CP-PCNS Prova: Marinha - 2014 - CP-PCNS - Administrador |

Q484567 Administração Geral

O modelo de gestão do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e elaborado com base em fundamentos da excelência. Assinale a opção NÃO apresenta um fundamento de excelência do PNQ.

A

Desenvolvimento de parcerias.

B

Conhecimento sobre o cliente e o mercado.

C

Orientação por processos e informações.

D

Visão retrospectiva.

E

Responsabilidade social.

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Q482951

Ano: 2013 Banca: Exército Órgão: EsFCEx Prova: Exército - 2013 - EsFCEx - Oficial - Administração |

Q482951 Administração Geral

Assinale a opção correta em relação à Gestão da Qualidade Total.

A

Um sistema de indicadores de qualidade deve considerar apenas a mensuração da qualidade percebida.

B

O prêmio nacional da qualidade baseia-se em quesitos da qualidade da gestão e desconsidera o desempenho global da organização.

C

Gestão da qualidade total é a melhor maneira de se reter os melhores colaboradores.

D

O foco principal da gestão estratégica da qualidade equivale àquele da logística.

E

A qualidade total possui dimensões que envolvem a segurança, a moral, a entrega, o custo e a qualidade do produto ou serviço.

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Q482900

Ano: 2012 Banca: Exército Órgão: EsFCEx Prova: Exército - 2012 - EsFCEx - Oficial - Administração |

Q482900 Administração Geral

A literatura sobre qualidade total apresenta quatro princípios básicos. São eles:

A

envolvimento, integração, contato permanente com os clientes e ênfase no cliente.

B

qualidade do produto, produtividade, segurança e ênfase no cliente.

C

envolvimento, qualidade do produto, lucratividade e contato permanente com os clientes.

D

produtividade, lucratividade, contato permanente com os clientes e satisfação do cliente.

E

envolvimento, produtividade, integração e satisfação do cliente.

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Q419062

Ano: 2014 Banca: Marinha Órgão: Quadro Complementar Prova: Marinha - 2014 - Quadro Complementar - Segundo-Tenente - Administração |

Q419062 Administração Geral

Segundo Maranhão e Macieira (2010), a determinação sucessiva de novas estruturas e arranjos dos processos, capazes de assegurar, de forma sustentada no tempo, o melhor resultado competitivo para a organização diz respeito

A

ã Avaliação de Processos.

B

ao Mapeamento de Processos.

C

à Melhoria de Processos.

D

aos Indicadores de Desempenho do Processo.

E

à Modelagem de Processos.

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Q322745

Ano: 2012 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2012 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q322745 Administração Geral

A Norma ISO que especifica os requisitos de um sistema de gestão de qualidade, podendo tais requisitos serem utilizados na certificação da organização e em situações contratuais, é a NBR ISO

A

9000

B

9001

C

9004

D

14000

E

14001

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Q297254

Ano: 2012 Banca: Aeronáutica Órgão: CIAAR Prova: CIAAR - 2012 - CIAAR - Primeiro Tenente |

Q297254 Administração Geral

Leia as afirmativas abaixo relativas á produtividade e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I. A produtividade é um dos critérios utilizados para medir a eficiência de uma organização, de um sistema ou processo e se refere à relação entre produção (resultados obtidos) e recursos utilizados.

ll. Em relação à produtividade, quanto mais elevada a quantidade de resultados, obtidos com a mesma quantidade de recursos utilizados, significa que mais produtivos são o sistema, o processo ou a organização.

A

As duas afirmativas são falsas.

B

As duas afirmativas são verdadeiras.

C

A primeira afirmativa é falsa, e a segunda, verdadeira.

D

A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda, falsa.

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Q267766

Ano: 2011 Banca: Exército Órgão: EsFCEx Prova: Exército - 2011 - EsFCEx - Oficial - Adminstração |

Q267766 Administração Geral

Os custos da qualidade constituem as bases por meio das quais os programas de qualidade podem ser avaliados em termos de melhoramento de custos, aumento da lucratividade e outros benefícios para organizações que buscam a melhoria da qualidade dos seus produtos e/ou serviços.

Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, identificando o conceito de cada categoria de custo e, a seguir, assinale a sequência correta.

Imagem 001.jpg

A

1 – d; 2 – a; 3 – b; 4 – c

B

2 – a; 3 – c; 4 – b; 5 – d

C

1 – c; 2 – d; 4 – b; 5 – a

D

1 – b; 3 – c; 4 – a; 5 – d

E

1 – c; 3 – b; 4– d; 5 – a

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Q267765

Ano: 2011 Banca: Exército Órgão: EsFCEx Prova: Exército - 2011 - EsFCEx - Oficial - Adminstração |

Q267765 Administração Geral

Perseguindo-se a qualidade, são necessários alguns cuidados em relação aos materiais exigidos. Analise as afirmativas a seguir, colocando entre parênteses a letra “V” quando se tratar de proposição verdadeira e a letra “F” quando se tratar de proposição falsa. A seguir, assinale a alternativa que indica a sequência correta.

( ) Os materiais são solicitados seguindo os padrões estabelecidos pelos programas de produção.

( ) Fornecedores são selecionados e contratos são estabelecidos.

( ) A análise do fornecedor é feita com base na localização da sua empresa.

( ) Na recepção do material solicitado, conferem-se as quantidades e os registros são feitos, cabendo, posteriormente, ao responsável pela produção a conferência das especificações desejadas.

A

V – F – V – F

B

F – F – V – V

C

F – V – V – F

D

V – V – F – F

E

V – F – F – V

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Q250794

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: Quadro Complementar Provas: Marinha - 2011 - Quadro Complementar - Segundo-Tenente - Administração | Marinha - 2011 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q250794 Administração Geral

No conjunto de atividades relacionadas às normas ISO, a atividade de certificação teve origem na necessidade de as empresas

A

comunicarem aos seus clientes e ao mercado a adequação de seu sistema da qualidade às normas de referência.

B

disporem de especialistas ou de departamentos de gestão da qualidade com conhecimentos específicos.

C

atuarem estrategicamente, liberando e desenvolvendo a criatividade de seu corpo funcional.

D

analisarem o desempenho de seus processos, orientando-os para o controle e o aprendizado organizacional.

E

participarem de premiações locais ou internacionais que possam atestar o desempenho de seus sistemas de gestão.

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Q250782

Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: Quadro Complementar Provas: Marinha - 2011 - Quadro Complementar - Segundo-Tenente - Administração | Marinha - 2011 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Administração |

Q250782 Administração Geral

A qualidade é hoje um termo que passou a fazer parte do jargão das organizações. A principal diferença entre a abordagem do início do século XX e a atual é que a qualidade agora está relacionada

A

aos critérios especificados pelos artesãos e sua equipe.

B

ao controle estatístico da qualidade.

C

às estimativas de tempo de produção e comercialização.

D

Às necessidades e aos anseios dos clientes.

E

à inspeção e às medidas corretivas.

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Questões Militares Sobre melhoria contínua e qualidade total em administração geral

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