Uma fornecedora de itens de limpeza doméstica para supermercados optou por mudar o
posicionamento estratégico de escala para o de diferenciação, investindo em matérias-primas mais
eficientes, que melhorem a performance dos produtos, por meio da diversidade de fragrâncias e
embalagens, visando atender clientes com maior poder aquisitivo.
Para comunicar sua mudança estratégica, de forma a reforçar sua nova posição de diferenciação,
a empresa deve