Comunicação administrativa externa objetiva melhorar o relacionamento entre pessoas e setores, horizontal e verticalmente, formal e informalmente, e tem como públicos: fornecedores, distribuidores e bancos.

Comunicação mercadológica interna objetiva promover a motivação, envolvimento e comprometimento dos públicos internos na realização das tarefas, e dar publicidade aos públicos consumidores sobre os diferenciais de competitividade da empresa em relação ao produto, preço e distribuição.  

Comunicação administrativa interna objetiva disseminar eficiente e eficazmente informações, decisões e fatos relacionados à gestão empresarial (planejamento, organização, coordenação e controle), e tem como público: diretoria, acionistas, setores da empresa e colaboradores. 

Comunicação mercadológica externa objetiva tornar comum, compartilhar com os públicos internos: missões, visões, objetivos e metas, valores da empresa, bem como tornar comum a percepção de que a relação remuneração/trabalho é adequada e justa.

Comunicação mercadológica externa objetiva tornar comum aos diferentes públicos uma identidade corporativa positiva; e objetiva propiciar relações institucionais positivas que evitem ou minimizem conflitos e crises envolvendo a empresa e seus diferentes públicos. 

Atitude aberta: informar os fatos e esconder problemas dos empregados. Só assim se garante credibilidade na empresa. 

Atitude respeitosa: tratar o empregado como um adulto. Não adotar a postura de que a empresa sabe o que é melhor para ele. Nos veículos de informação, usar linguagem profissional e objetiva. 

Atitude receptiva: basear-se no princípio de que informar assuntos relevantes pode prejudicar a empresa. A rigor, muitos dados bem apurados e divulgados com segurança podem causar problemas na organização.  

Atitude honesta: os empregados não podem saber o que acontece na empresa. Não há problema em serem surpreendidos por reportagens externas ou mesmo campanhas publicitárias da organização.  

Atitude oportuna: deixar claro para os empregados que suas dúvidas e opiniões têm espaço nos veículos da empresa; mas suas reclamações devem ser evitadas. O silêncio é um sinal de plena satisfação, demonstrando que não há possível indiferença, ressentimento ou medo.