Questões da Prova FUNRIO - 2016 - IF-PA - Tecnólogo - Secretariado

Avaliação a 360 graus é um método de avaliação de desempenho utilizado pelas empresas, que tem por objetivo principal contribuir para o desenvolvimento de competências essenciais dos colaboradores. Nele, todos os funcionários são avaliados e, ao mesmo tempo, avaliadores dos seus colegas de trabalho, sob regime de anonimato. Requer um nível de maturidade profissional mais elevado, sobretudo dos níveis hierárquicos mais altos, que deverão estar abertos a receber críticas.

Para implantação da avaliação a 360 graus é selecionado um avaliador, que deve ser responsável por identificar as maiores virtudes e dificuldades de cada setor avaliado. Uma vez que um subordinado pode avaliar os superiores hierárquicos da empresa, o resultado da avaliação pode também vir a ser afetado por questões pessoais. Sua aplicação requer um nível de maturidade profissional mais elevado, sobretudo dos níveis hierárquicos mais altos, que deverão estar abertos a receber críticas.

Para implantação da avaliação a 360 graus é selecionado um avaliador, que deve ser responsável por identificar as maiores virtudes de cada setor avaliado. Concomitantemente deve ser selecionado outro avaliador, que deve ser responsável por identificar as maiores dificuldades de cada setor avaliado.

Na implantação da avaliação a 360 graus deve ser selecionado um avaliador, que deve ser responsável por identificar as maiores virtudes e dificuldades de cada setor a ser avaliado. Este avaliador deve impor metas e objetivos para melhoria, bem como sanções pelo não cumprimento de metas.

Na avaliação a 360 graus, o superior hierárquico deve avaliar cada um dos seus funcionários, tendo em conta o desempenho individual, o cumprimento de objetivos e a sua contribuição para o sucesso da empresa.

Mídia social, aplicativo de transporte viário, para dispositivos móveis; aplicativo de transferência de dados, para dispositivos móveis; programa para processamento de arquivos PDF.

Aplicativo de transferência de imagens, para dispositivos móveis; internet; programa para processamento de arquivos ODT; aplicativo de comunicação audiovisual, para dispositivos móveis; rede Wi-Fi.

Programa de comunicação por texto; Smartphone; aplicativo de configuração de tela de dispositivo móvel, para dispositivos móveis; internet 3G.

Aplicativo de previsão do tempo, para dispositivos móveis; telefone celular; internet 4G; aplicativo de edição de texto, para dispositivos remotos.

Aplicativo de localização de redes Wi-Fi, para dispositivos móveis; internet, conexão por rádio; aplicativo de gestão de arquivos, para dispositivos móveis.

Atender rapidamente à chamada, deixar que o cliente fale sem nunca interrompê-lo, deixar para pegar as informações necessárias depois de atender a ligação, ser apático.

O uso correto da língua portuguesa, prestar informações de forma subjetiva, atender com “alô”, ouvir o problema do cliente mesmo que você não seja o responsável por solucioná-lo.

O uso correto da língua portuguesa, boa dicção, atender rapidamente à chamada, dizer seu nome e identificar o setor e a empresa, prestar informações de forma objetiva.

Boa dicção, ser frio e racional, anotar os recados e passar somente no final do dia, o uso coloquial da língua portuguesa, dizer seu nome e identificar o setor e a empresa.

Atender rapidamente à chamada, o uso coloquial da língua portuguesa, agradecer ao cliente pela ligação, sorrir, prestar informações de forma subjetiva, ter empatia.

Escrever em maiúsculas todas as siglas até três letras.

Utilizar pontos intermediários e pontos finais.

Escrever em maiúsculas as siglas com quatro letras ou mais quando se pronunciar separadamente cada uma das letras ou parte delas.

Usar apenas as siglas já existentes, evitando criá-las apenas porque o texto exige palavras curtas.

Para o plural das siglas basta acrescentar o s, sem o apóstrofo.

Compõe este código o índice, instrumento auxiliar à classificação, no qual os assuntos são ordenados alfabeticamente e remetidos ao código numérico correspondente.

Na classe ADMINISTRAÇÃO GERAL são classificados os documentos referentes às atividades relacionadas à administração interna dos órgãos públicos, as quais viabilizam o seu funcionamento e o alcance dos objetivos para os quais foram criados.

É um instrumento de trabalho utilizado para classificar todo e qualquer documento produzido ou recebido por um órgão no exercício de suas funções e atividades.

A classe 000, referente aos assuntos de ASSUNTOS DIVERSOS e a classe 900, correspondente a ADMINISTRAÇÃO GERAL.

As funções, atividades, espécies e tipos documentais genericamente denominados assuntos, encontram-se hierarquicamente distribuídos de acordo com as funções e atividades desempenhadas pelo órgão.