Questões da Prova FGV - 2016 - CODEBA - Analista Portuário - Administrador

Com relação às ferramentas da qualidade, assinale V para verdadeiro e F para falso.

( ) A matriz GUT é um instrumento complementar às ferramentas da qualidade e é útil na fase Planejar do ciclo PDCA.

( ) O diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe permite isolar um efeito da má qualidade e agir corretivamente sobre ele.

( ) O diagrama de Pareto baseia-se no princípio de que as causas dos problemas são, na sua maioria, triviais.

As afirmativas acima são, respectivamente,

Com relação aos 14 princípios da qualidade de W.E.Deming, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Deve-se acabar com a inspeção em massa pois a qualidade não deriva da inspeção e sim da melhoria do processo produtivo.

( ) As cotas numéricas devem ser adotadas por cada grupo e departamento como elemento de facilitação do processo produtivo.

( ) O medo deve ser afastado do ambiente de trabalho, pois, ao gerar a timidez, impede o risco e a adoção de ações proativas.

As afirmativas acima são, respectivamente,

O ciclo PDCA apresenta quatro etapas subdivididas e tem sido alvo permanente de interpretações e análises que visam à sua melhor compreensão e aplicabilidade.

Sobre o ciclo PDCA, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) O ciclo PDCA incorpora em suas etapas e subdivisões os 14 princípios de Deming para a gestão da qualidade.

( ) O PDCA é utilizado na atualidade com a sigla PDSA, tendo a etapa S o significado de “estudar”.

( ) O método de análise e solução de problemas MASP é um modelo que pode-se dizer que seja derivado do PDCA via QC-Story.

As afirmativas acima são, respectivamente,

A respeito do Ciclo de Shewhart ou PDCA e a melhoria contínua da qualidade, analise as afirmativas a seguir.

I. A alternância entre o PDCA e o SDCA reflete a dinâmica do KAIZEN e seus eventos.

II. O SDCA retrata com fidelidade a etapa da melhoria incremental.

III. O PDCA representa as atividades que mantém o ciclo estável.

Assinale:

Com relação à gestão por competências e à gestão do desempenho das pessoas na organização, analise as afirmativas a seguir.

I. A avaliação 360° é um modelo que permite, por suas múltiplas fontes, maior fidedignidade e menor viés que as avaliações únicas.

II. A gestão por competências pode se beneficiar da avaliação 360° que permite identificar necessidades de desenvolvimento.

III. A gestão por competências e a avaliação 360° permitem que os grupos se organizem em torno de necessidades especiais.

Assinale: