Questões de Concurso Nível médio

 O Município de Ibirataia é resultado do desmembramento de parte do território do Município de Ipiaú, sendo composto por dois distritos. Assinale a alternativa que aponta CORRETAMENTE os dois distritos formadores do Município de Ibirataia:

Leia o caso hipotético abaixo:

João das Trevas é o Secretário de Obras e Infraestrutura do Município de Picadas. Aproveitando-se de sua condição e do acesso irrestrito ao parque de máquinas, em um final de semana, resolveu utilizar a retroescavadeira do Município para cavar um buraco em que seria instalada uma piscina em sua residência. Através de uma denuncia anônima, a Administração tomou conhecimento do fato.

Com base na Lei nº 8.429/1992, Lei de Improbidade Administrativa, assinale a alternativa INCORRETA:

O hino do município de Ibirataia enaltece o orgulho dos munícipes por sua terra e o desejo de um futuro próspero, guiado pelo trabalho e pela união de seu povo. A quem se atribui a autoria do hino do Município de Ibirataia?

O São João da Nossa Terra, uma das manifestações culturais mais reconhecidas do Município de Ibirataia, ocorreu no mês de junho, entre os dias 21 e 24. Em sua 33ª edição, o evento realizado em 2024, tinha como tema:

A Lei nº 12. 527/2011, Lei de Acesso à Informação - LAI, regulamenta o direito constitucional de acesso à informação, promovendo a transparência na administração pública e fortalecendo a participação social. Com base nas disposições da LAI, avalie as assertivas abaixo:

I.O acesso à informação de que trata a LAI compreende, dentre outros, o direito de obter informação pertinente à administração do patrimônio público, utilização de recursos públicos, licitação, contratos administrativos.
II.Uma das diretrizes que deve ser seguida na execução dos procedimentos previstos na LAI é observância da publicidade como preceito geral e do sigilo como exceção.
III.O acesso a informações públicas será assegurado mediante, dentre outros, realização de audiências ou consultas públicas, incentivo à participação popular ou a outras formas de divulgação.
IV.O serviço de busca e de fornecimento de informação é gratuito.

Assinale a alternativa CORRETA:

Sobre o município de Ibirataia/BA, analise as alternativas e assinale aquela que apresenta uma informação CORRETA: 

Na prática de acolhimento em um ambiente institucional, qual atitude é considerada essencial? 

 A maneira como respondemos às chamadas telefônicas pode influenciar a percepção da empresa pelos clientes. Nesse contexto, analise as afirmações a seguir:

I. Iniciar uma chamada com um cumprimento formal é uma prática recomendada.
II. Usar gírias e linguagem informal é aceitável dependendo do cliente.
III. Fraseologias padronizadas ajudam a manter a consistência e o profissionalismo do atendimento.

É correto o que se afirma em:

Dentro das boas práticas de atendimento telefônico, qual atitude é fundamental para transmitir profissionalismo e respeito ao interlocutor?

Considerando as boas práticas de arquivo, qual é a ação correta para manter um sistema de arquivamento eficiente?

No contexto de um ambiente de trabalho dinâmico, é comum enfrentar a necessidade de atender múltiplas demandas ao mesmo tempo. Nesse contexto, analise as afirmações a seguir:

I. Priorizar atendimentos com base na complexidade pode melhorar a eficiência.
II. Ignorar um cliente enquanto se atende outro é uma prática recomendada.
III. Utilizar um sistema de gerenciamento de filas pode auxiliar no atendimento simultâneo.

É correto o que se afirma em:

Considere as afirmativas relacionadas ao planejamento e execução de eventos municipais apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__) Convites oficiais devem ser enviados via e-mail um dia antes do evento.
(__) A classificação dos eventos deve considerar o público-alvo e o tipo de atividade.
(__) Documentos como atas e relatórios devem ser arquivados conforme protocolo municipal.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 

Quando se trata de comunicabilidade efetiva, qual característica da voz é crucial para um bom atendimento? 

No contexto da gestão de materiais, qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre o controle de estoque?

Em relação à gestão de documentos, qual das seguintes ações é essencial para o correto protocolo? 

Dentro do ambiente profissional, a forma como as pessoas são tratadas pode impactar significativamente na comunicação e no relacionamento interpessoal. Nesse contexto, analise as afirmações a seguir:

I. O uso de tratamentos informais é apropriado em todas as situações profissionais.
II. Reconhecer e adaptar-se às preferências de tratamento de cada indivíduo é importante.
III. Tratamentos formais são desnecessários em comunicações internas.

É correto o que se afirma em:

O atendimento ao telefone é um dos primeiros pontos de contato entre a empresa e o cliente ou parceiro. Nesse contexto, analise as afirmações:

I. É importante manter a voz calma e clara durante um atendimento telefônico.
II. Expressar desinteresse durante a chamada pode ser uma estratégia para economizar tempo.
III. O sigilo e a confidencialidade devem ser mantidos em todas as comunicações.

É correto o que se afirma em:

Em relação ao atendimento de qualidade, qual das seguintes práticas deve ser adotada para melhorar a satisfação do cliente?

Em um ambiente de trabalho, a comunicação clara é essencial para garantir a eficiência e eficácia das operações. Nesse contexto, analise as afirmações a seguir:

I. Recados telefônicos devem ser anotados de forma sucinta, omitindo detalhes relevantes.
II. A identificação completa do interlocutor em um recado escrito é desnecessária.
III. Recados e bilhetes devem ser escritos de forma clara, legível e completa.

É correto o que se afirma em: 

Na gestão do atendimento ao público, qual abordagem deve ser priorizada para garantir a eficiência durante o atendimento simultâneo?