Questões de Concurso
Nível fundamental
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I. O texto tem caráter exclusivamente informativo, sem qualquer traço de crítica ou reflexão.
II. A intenção da charge é instruir o público sobre medidas de prevenção a desastres naturais.
Pode-se afirmar que:

A operação que consiste em posicionar numa mesma direção, através de uma linha, os elementos de uma construção é:
Qual dos elementos abaixo representa uma fundação direta?
Qual ferramenta é utilizada para chapar massa em paredes?
( ) É permitido tocar em maçanetas, botões de elevador e telefones enquanto se estiver usando as luvas de limpeza.
( ) As luvas de cores escuras ou verdes são indicadas para a limpeza pesada, como pisos e banheiros.
( ) As luvas de cores claras ou amarelas são indicadas para a limpeza de mobiliários, como mesas e cadeiras.
Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?
Pode-se afirmar que:
Preenche, CORRETA e respectivamente, as lacunas:
Considerando os procedimentos adequados para o atendimento telefônico, avalie as afirmações a seguir referentes às condutas recomendadas:
I. Deve-se atender ao primeiro toque, o que demonstra atenção e eficiência, evitando que a pessoa que ligou fique aguardando na linha desnecessariamente.
II. Ao atender, deve-se iniciar a comunicação com a palavra "Alô", seguida imediatamente do nome da associação e do seu próprio nome para formalizar o contato.
III. Deve-se evitar usar lápis ou caneta para discar pois previne ligações erradas e auxilia na conservação adequada do equipamento de telefonia.
Está(ão) CORRETA(S)