Questões de Concurso nível Médio

Q4247114

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo |

Q4247114 Gestão de Pessoas

Em uma empresa prestadora de serviços de saneamento, o setor de gestão de pessoas encaminhou ao técnico administrativo os registros necessários ao fechamento da folha de pagamento mensal. Durante a conferência, ele verificou que: um colaborador apresentava divergência entre os registros de frequência e o quantitativo de horas lançado; outro colaborador possuía adicional registrado sem identificação clara do suporte documental correspondente; outro colaborador constava com dados cadastrais atualizados apenas em parte dos controles internos. Diante dessas inconsistências, o técnico precisou avaliar quais providências eram compatíveis com as rotinas administrativas de gestão de pessoas e com a conferência prévia da folha. Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta.

A

A existência de inconsistências pontuais pode ser registrada para tratamento posterior quando houver prazo de fechamento da folha, utilizando-se os lançamentos informados pelos controles internos disponíveis no momento.

B

A conferência prévia da folha exige verificar a compatibilidade entre registros de frequência, dados cadastrais, adicionais e demais lançamentos, de modo que inconsistências relevantes sejam analisadas e tratadas antes do processamento.

C

A divergência entre frequência registrada e horas lançadas pode ser tratada com base na conferência do valor final da remuneração, quando não houver indicação imediata de impacto expressivo no pagamento do período.

D

O lançamento de adicionais e a consolidação cadastral podem ser mantidos quando houver histórico de registros semelhantes nos controles internos, ficando a vinculação documental para etapa posterior de conferência.

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Q4247113

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo |

Q4247113 Direito do Trabalho

Uma empresa prestadora de serviços de saneamento contratou, por meio de pessoa jurídica, um profissional para executar atividades de apoio em determinado projeto. O contrato previa pagamento mensal mediante emissão de nota fiscal no valor de R$ 4.400 sobre a demanda. Durante o mês, o supervisor responsável pelo acompanhamento do serviço informou ao setor administrativo que o profissional foi necessário por 12 horas além do horário inicialmente estimado para viabilizar a entrega dentro do prazo. O supervisor responsável também realizou o acompanhamento da execução durante esse período adicional. Considerando as rotinas de gestão de pessoas, folha de pagamento e relações de trabalho, assinale a alternativa correta.

A

Deve ser pago ao prestador de serviço o valor correspondente às 12 horas eventuais sobre o valor de R$ 4.400 acordado, pois a permanência além do horário estimado caracteriza acréscimo de jornada a ser tratado na folha de pagamento.

B

Deve ser pago ao prestador de serviço o valor correspondente às 12 horas eventuais sobre o valor contratado, assim como deve ser lançado valor adicional ao supervisor que acompanhou a execução da demanda.

C

Deve ser pago ao supervisor, além do valor das horas, um adicional pelo acompanhamento das 12 horas excedentes, mediante lançamento complementar em folha de pagamento.

D

O valor das 12 horas adicionais deve ser creditado diretamente na conta da pessoa física do prestador de serviço por meio de recibo de pagamento autônomo (RPA), integrando sua remuneração para fins de reflexos em férias e décimo terceiro salário.

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Q4247112

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo |

Q4247112 Administração Geral

Considerando as noções de qualidade e o uso do Diagrama de Ishikawa, assinale a alternativa correta.

A

O Diagrama de Ishikawa é utilizado para calcular o custo financeiro das falhas administrativas, permitindo definir o valor monetário das solicitações devolvidas.

B

O Diagrama de Ishikawa substitui a conferência dos dados cadastrais, pois sua aplicação corrige automaticamente as inconsistências identificadas no sistema.

C

O Diagrama de Ishikawa tem como finalidade registrar cronologicamente as etapas de execução de uma atividade, indicando a sequência dos documentos recebidos.

D

O Diagrama de Ishikawa organiza visualmente as causas potenciais dos efeitos operacionais, agrupando-as em categorias.

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Q4247111

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo |

Q4247111 Direito Administrativo

Em uma empresa prestadora de serviços públicos de saneamento, um técnico administrativo recebeu solicitações de usuários para atualização cadastral, emissão de segunda via de documentos e acompanhamento de demandas registradas no sistema. Ao executar essas atividades, ele deve observar os princípios da Administração Pública conhecidos pela sigla LIMPE. Sobre esses princípios, é correto afirmar que

A

a legalidade permite que o agente público escolha livremente o procedimento a ser adotado, desde que o resultado seja considerado conveniente para o setor.

B

a moralidade autoriza a adoção de condutas informais quando a intenção do agente público for agilizar o atendimento ao usuário.

C

a impessoalidade exige que o atendimento e os encaminhamentos administrativos sejam realizados sem favorecimento, observando os critérios objetivos e o interesse público.

D

a eficiência dispensa o registro das informações quando o atendimento for realizado de forma rápida e satisfatória.

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Q4247110

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo |

Q4247110 Contabilidade Geral

Em uma empresa prestadora de serviços de saneamento, o setor administrativo realiza o controle mensal de entradas e saídas financeiras relacionadas às atividades operacionais. Durante a conferência dos registros, um técnico administrativo analisou valores recebidos pela prestação de serviços, pagamentos de materiais de expediente, despesas com manutenção e informações Considerando patrimoniais as da noções organização. básicas de Administração Financeira e Orçamentária, assinale a alternativa correta.

A

O controle financeiro tem como finalidade principal definir a estrutura hierárquica da organização e distribuir responsabilidades entre os setores administrativos.

B

As receitas representam ingressos de recursos que aumentam a disponibilidade financeira da organização.

C

O patrimônio líquido corresponde ao conjunto de bens e direitos utilizados pela organização para desenvolver suas atividades administrativas e operacionais.

D

As obrigações com fornecedores e credores integram o patrimônio líquido, pois representam valores vinculados à estrutura financeira da organização.

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Q4247109

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo |

Q4247109 Direito Administrativo

Em uma autarquia municipal responsável por serviços de saneamento, um servidor do setor administrativo elaborou um despacho para dar continuidade a uma solicitação apresentada por um usuário por meio de um ato administrativo. Com base nas noções de Direito Administrativo e nos elementos do ato administrativo, assinale a alternativa correta.

A

A validade do ato administrativo pode considerar a manifestação do servidor, admitindo-se menor rigor quanto aos requisitos formais quando houver interesse público.

B

O ato administrativo deve observar elementos como competência, finalidade, forma, motivo e objeto, pois consiste em manifestação da Administração capaz de produzir efeitos jurídicos.

C

O ato administrativo é praticado livremente pelo agente público, que pode definir sua competência, finalidade e forma conforme a conveniência do setor.

D

O despacho administrativo possui caráter meramente informativo quando utilizado em solicitações de usuários, razão pela qual não se relaciona aos elementos de competência, finalidade, forma, motivo e objeto.

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Q4247108

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo |

Q4247108 Direito Administrativo

Uma entidade integrante da Administração Pública Indireta presta serviços públicos de saneamento e executa rotinas administrativas relacionadas a contratos, registros de atendimento, controle de protocolos, gestão de informações e prestação de contas. Em razão da natureza pública de suas atividades e da utilização de recursos vinculados à prestação do serviço, seus atos estão sujeitos a mecanismos de controle, sem prejuízo da autonomia administrativa própria da entidade. Nesse contexto, com base nas noções de Administração Pública, assinale a alternativa correta.

A

Quando o serviço é prestado por entidade da Administração Indireta, como autarquia ou empresa pública, seus atos administrativos deixam de se submeter ao controle externo, pois a autonomia administrativa afasta a fiscalização por órgãos de controle.

B

As empresas públicas, por possuírem personalidade jurídica própria, submetem-se ao controle interno de seus dirigentes, ficando dispensadas de observar princípios administrativos quando atuarem em atividades de natureza operacional.

C

O controle interno é exercido no âmbito da própria Administração, enquanto o controle externo pode ser realizado por órgãos competentes, como o Poder Legislativo com auxílio do Tribunal de Contas.

D

As autarquias integram a Administração Direta, razão pela qual seus atos são controlados hierarquicamente pelo chefe do Poder Executivo, sem distinção entre supervisão administrativa, controle interno e controle externo.

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Q4247107

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo |

Q4247107 Noções de Informática

Em uma empresa prestadora de serviços de saneamento, a chefia pediu a um assistente administrativo que apresentasse o total de solicitações registradas e um gráfico simples, além de redigir um pequeno texto com o resumo das informações. Considerando o uso prático e eficiente das ferramentas de informática, assinale a alternativa correta.

A

O técnico deve usar o Word para somar os dados e criar o gráfico e o Excel para digitar o texto do resumo.

B

O técnico deve usar o Excel para organizar os dados, calcular o total e gerar o gráfico e o Word para redigir o texto do resumo.

C

O técnico deve usar o Word para gerar automaticamente o gráfico e o Excel para corrigir a formatação do texto.

D

O técnico deve preparar o relatório no Word e utilizar seus recursos de tabela para apoiar a totalização dos dados e a apresentação do gráfico simples.

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Q4247106

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo |

Q4247106 Direito Administrativo

A Lei nº 14.133/2021 reforçou a importância do planejamento das contratações públicas, especialmente na fase preparatória do processo licitatório. Com base nas noções de compras públicas, licitações e rotinas administrativas de apoio ao processo de contratação, assinale a alternativa correta.

A

Na fase preparatória, a ausência de pesquisa inicial de preços pode ser compensada pela justificativa da urgência, desde que o setor solicitante indique a finalidade administrativa da contratação e os materiais pretendidos.

B

Na fase preparatória, a Administração deve concentrar-se na indicação da modalidade licitatória, pois a descrição do objeto, a estimativa de quantidades e a pesquisa de preços podem ser ajustadas após a seleção do fornecedor.

C

Na fase preparatória, a Administração deve reunir elementos que caracterizem a necessidade da contratação, a descrição do objeto, a estimativa de quantidades, ainda que a decisão final sobre a modalidade ou forma de contratação seja de responsabilidade da autoridade competente.

D

Na fase preparatória, a definição genérica do objeto é admitida quando a contratação envolver materiais de uso comum, pois a padronização do mercado permite que os fornecedores ajustem suas propostas conforme a necessidade da Administração.

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Q4247105

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo |

Q4247105 Administração Geral

Em uma empresa prestadora de serviços de saneamento, o setor administrativo foi encarregado de elaborar relatórios sobre solicitações de usuários registradas no mês. Os dados disponíveis envolviam quantidade de atendimentos, prazos médios, demandas pendentes, setores responsáveis, tipos de solicitação e ocorrências que exigiam providência técnica. A chefia informou que os relatórios deveriam ser adequados ao destinatário. Nesse contexto, considerando os processos e a redação de documentos administrativos em respectivos níveis hierárquicos, assinale a alternativa correta.

A

Caso o relatório seja destinado ao nível operacional, o documento deverá priorizar informações diretamente ligadas à execução das rotinas, como protocolos, prazos imediatos, pendências e encaminhamentos necessários ao atendimento das demandas.

B

Caso o relatório seja destinado ao nível estratégico, o documento deverá priorizar a descrição individual de cada atendimento, com detalhamento de todos os protocolos, horários de registro e responsáveis pela execução diária das demandas.

C

Caso o relatório seja destinado ao nível tático, o documento deverá priorizar diretrizes institucionais de longo prazo, sem detalhamento de setores envolvidos, pendências ou prazos de atendimento.

D

Caso o relatório seja destinado ao nível protocolar, o documento deverá priorizar a numeração dos registros e a ordem de chegada das solicitações, sem necessidade de relacionar as informações ao setor responsável ou à situação da demanda.

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Q4247104

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo |

Q4247104 Administração Geral

Em uma empresa prestadora de serviços de saneamento, a administração definiu sua estratégia com foco nos usuários e nas demandas dos processos administrativos. Após alguns meses, porém, verificou-se que parte das metas não havia sido alcançada. Considerando as limitações do planejamento estratégico e as noções de administração estratégica, assinale a alternativa correta.

A

O planejamento estratégico contribui para orientar, mas sua efetividade depende da clareza dos objetivos e da integração entre missão, visão e metas da organização.

B

O planejamento estratégico apresenta melhores resultados quando os objetivos são definidos de forma ampla, sem detalhamento, permitindo maior liberdade para os setores executarem suas atividades.

C

O planejamento estratégico deve priorizar a formulação da missão e da visão institucional, pois a definição dos recursos disponíveis e dos limites de execução pertence às rotinas operacionais.

D

O planejamento estratégico perde sua função quando as metas não são alcançadas no prazo previsto, pois a existência de limitações demonstra que os objetivos organizacionais foram definidos de forma inadequada.

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Q4247103

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo |

Q4247103 Administração Geral

Em uma empresa prestadora de serviços de saneamento, um assistente administrativo identificou, no início do expediente, várias demandas pendentes e atrasadas no sistema. Para evitar retrabalho e melhorar o fluxo das atividades, ele utilizou a função administrativa organizar. Nesse contexto, é correto afirmar que organizar é

A

executar as atividades conforme surgem no sistema, priorizando aquelas que demandam menor tempo de resolução.

B

definir a disposição das tarefas, dos recursos, das informações e das responsabilidades necessárias para que o trabalho seja realizado.

C

acompanhar os resultados obtidos após a execução das atividades, verificando se os prazos definidos foram cumpridos.

D

estabelecer os objetivos futuros da unidade administrativa, definindo antecipadamente os resultados esperados, tornando o fluxo organizado.

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Q4247102

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Provas: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo | INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Técnico em Saneamento – Técnico em Edificações |

Q4247102 Noções de Informática

Tendo em vista as funcionalidades e os recursos do navegador Mozilla Firefox, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) O Firefox permite o gerenciamento de favoritos para armazenar e organizar endereços de páginas da Web.
( ) O Firefox disponibiliza uma ferramenta para limpeza de histórico de navegação, cookies e outros dados armazenados durante a navegação.
( ) O Firefox permite a instalação de extensões para adicionar funcionalidades ao navegador.
( ) O Firefox exige conexão permanente com a internet para acessar páginas que já estejam armazenadas no cache do navegador.

A

V – F – V – F.

B

V – V – V – F.

C

F – V – V – F.

D

V – V – F – V.

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Q4247101

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Provas: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo | INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Técnico em Saneamento – Técnico em Edificações |

Q4247101 Noções de Informática

Um servidor de uma companhia de saneamento abriu, em seu computador de trabalho, uma mensagem de correio eletrônico informando que havia uma fatura pendente. Ao abrir o arquivo anexado, o computador passou a apresentar comportamentos inesperados, como abertura automática de janelas e execução de ações sem solicitação do usuário. A situação descrita indica, possivelmente, a presença de

A

malware.

B

driver de dispositivo.

C

sistema operacional.

D

navegador de internet.

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Q4247100

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Provas: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo | INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Técnico em Saneamento – Técnico em Edificações |

Q4247100 Segurança da Informação

Assinale a alternativa que apresenta uma prática recomendada para aumentar a segurança de uma conta utilizada na internet.

A

Compartilhar a senha com um familiar de confiança para garantir o acesso em caso de acidente.

B

Alterar a senha periodicamente, mantendo um padrão para facilitar sua memorização.

C

Anotar a senha em mensagens de correio eletrônico com criptografia ponto a ponto.

D

Utilizar senhas fortes e, quando disponível, habilitar a autenticação em dois fatores.

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Q4247099

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Provas: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo | INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Técnico em Saneamento – Técnico em Edificações |

Q4247099 Noções de Informática

Considerando as funcionalidades e os recursos do navegador Google Chrome, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) O modo de navegação anônima impede que o Chrome armazene o histórico de navegação localmente após o encerramento da sessão.
( ) O Gerenciador de Senhas do Chrome pode armazenar credenciais de acesso para preenchimento posterior.
( ) O Chrome permite a instalação de extensões para adicionar funcionalidades ao navegador.
( ) Os favoritos salvos no Chrome armazenam o histórico de tempo de navegação e as senhas de acesso do usuário naquele site.

A

V – V – F – V.

B

F – V – V – F.

C

V – V – V – F.

D

V – F – V – V.

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Q4247098

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Provas: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo | INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Técnico em Saneamento – Técnico em Edificações |

Q4247098 Noções de Informática

Um servidor da Cesama precisa localizar na Web um documento em formato PDF contendo orientações técnicas sobre tratamento de água. Para tornar a pesquisa mais específica, ele deseja que o mecanismo de busca retorne resultados preferencialmente nesse formato de arquivo. Assinale a alternativa que apresenta a consulta que atende a esse objetivo.

A

tratamento de água extension:pdf

B

tratamento de água format=pdf

C

tratamento de água tipo pdf

D

tratamento de água filetype:pdf

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Q4247097

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Provas: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo | INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Técnico em Saneamento – Técnico em Química | INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Técnico em Saneamento – Técnico em Manutenção | INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Técnico em Saneamento – Técnico em Edificações |

Q4247097 Noções de Informática

No LibreOffice Writer 7, em qual área estrutural do documento costuma-se inserir o campo dinâmico de numeração sequencial de páginas para que ele se repita automaticamente em todo o arquivo?

A

Localizar e Substituir.

B

Cabeçalho e Rodapé.

C

Controle de Alterações.

D

Galeria.

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Q4247096

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Provas: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo | INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Técnico em Saneamento – Técnico em Química | INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Técnico em Saneamento – Técnico em Manutenção | INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Técnico em Saneamento – Técnico em Edificações |

Q4247096 Noções de Informática

Um servidor da Cesama elaborou, no Microsoft Word 365, um relatório de ocorrências operacionais da estação de tratamento. Antes de encaminhar o documento à supervisão, ele precisa corrigir possíveis erros de ortografia e gramática utilizando um recurso disponível no próprio Word. Nessa situação, qual ferramenta o profissional deve utilizar?

A

Editor.

B

OneDrive.

C

SmartArt.

D

Mala Direta.

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Q4247095

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CESAMA Provas: INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Agente de Saneamento – Assistente Administrativo | INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Técnico em Saneamento – Técnico em Química | INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Técnico em Saneamento – Técnico em Manutenção | INSTITUTO AOCP - 2026 - CESAMA - Técnico em Saneamento – Técnico em Edificações |

Q4247095 Noções de Informática

No Windows 10, em sua configuração padrão em português, há uma ferramenta que, por meio da digitação de palavras-chave, localiza arquivos e aplicativos armazenados no computador. Essa ferramenta é o(a)

A

Microsoft Edge.

B

Bloco de Notas.

C

Caixa de Pesquisa da Barra de Tarefas.

D

Paint.

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