Questões de Concurso Múltipla-Escolha

Q4026280

Ano: 2026 Banca: PROMUN Órgão: Prefeitura de Areias - SP Prova: PROMUN - 2026 - Prefeitura de Areias - SP - Serviços Gerais - Feminino |

Q4026280 Administração de Recursos Materiais

No que diz respeito à limpeza e conservação de áreas internas, qual produto deve ser evitado em superfícies de madeira?

A

Detergente neutro.

B

Água sanitária.

C

Cera líquida.

D

Desinfetante multiuso.

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Q4026279

Ano: 2026 Banca: PROMUN Órgão: Prefeitura de Areias - SP Prova: PROMUN - 2026 - Prefeitura de Areias - SP - Serviços Gerais - Feminino |

Q4026279 Administração de Recursos Materiais

Qual é a prática correta ao zelar pelo funcionamento e a limpeza de ferramentas de trabalho?

A

Guardar as ferramentas sujas após o uso, para economizar tempo.

B

Deixar as ferramentas expostas ao sol para secagem, independentemente do material.

C

Utilizar qualquer tipo de produto químico, sem verificar se é compatível com o material das ferramentas.

D

Limpar as ferramentas adequadamente após o uso e armazená-las em local adequado.

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Q4026278

Ano: 2026 Banca: PROMUN Órgão: Prefeitura de Areias - SP Prova: PROMUN - 2026 - Prefeitura de Areias - SP - Serviços Gerais - Feminino |

Q4026278 Segurança e Saúde no Trabalho

Sobre o armazenamento de materiais de limpeza, é correto afirmar que devem ser armazenados:

A

Em local com grande fluxo de pessoas e com livre acesso.

B

Misturado aos alimentos.

C

Para futura utilização, mesmo fora do prazo de validade.

D

Em local de acesso restrito e em local totalmente distinto dos alimentos.

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Q4026277

Ano: 2026 Banca: PROMUN Órgão: Prefeitura de Areias - SP Prova: PROMUN - 2026 - Prefeitura de Areias - SP - Serviços Gerais - Feminino |

Q4026277 Engenharia Ambiental e Sanitária

Em relação a remoção de lixo e detritos, destino, seleção e tratamento do lixo, marque Verdadeiro (V) ou Falso (F) nos itens abaixo:

( ) O acúmulo de lixo e sua destinação incorreta pode criar sérios problemas socioambientais.

( ) Quando não tratado adequadamente, o lixo pode contaminar o solo, a água e o ar, afetando toda a cadeia alimentar e os seres vivos.

( ) O lixo pode ser classificado de diversas maneiras, com base na sua composição e na possibilidade de reaproveitamento.

( ) O lixo pode ser tratado de forma eficiente e ambientalmente correta, de várias maneiras. O tratamento do lixo envolve desde a coleta, separação, até os processos que garantem que ele seja descartado ou reaproveitado de maneira segura e sustentável.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

A

V - V - F - V.

B

V - V - V - V.

C

V - V - V - F.

D

V - F - V - V.

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Q4026276

Ano: 2026 Banca: PROMUN Órgão: Prefeitura de Areias - SP Prova: PROMUN - 2026 - Prefeitura de Areias - SP - Serviços Gerais - Feminino |

Q4026276 Eletricidade

Quais são os cuidados necessários ao manipular equipamentos elétricos durante a limpeza?

A

Utilizar panos úmidos para limpar os equipamentos sem desligá-los da tomada.

B

Limpar os equipamentos com água corrente para remover sujeiras e poeira acumuladas.

C

Desligar os equipamentos da tomada antes de iniciar a limpeza.

D

Utilizar produtos químicos de limpeza diretamente nos equipamentos para remover manchas persistentes.

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Q4026275

Ano: 2026 Banca: PROMUN Órgão: Prefeitura de Areias - SP Prova: PROMUN - 2026 - Prefeitura de Areias - SP - Serviços Gerais - Feminino |

Q4026275 Segurança e Saúde no Trabalho

Marque a alternativa que indica a forma correta de utilizar os materiais de limpeza:

A

Utilizar os produtos de forma concentrada, para economizar.

B

Misturar diferentes produtos para aumentar seu poder de limpeza.

C

Utilizar sempre luvas e equipamentos de proteção ao manusear produtos químicos.

D

Limpar objetos e superfícies com a mesma esponja.

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Q4026274

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Digitador |

Q4026274 Governança de TI

A agenda de governo digital e automação no setor público municipal reorganiza fluxos de trabalho por meio de workflow, integrações e trilhas de auditoria, exigindo governança de dados, segurança e mecanismos de responsabilização.

Considerando governo digital, automação e impactos tecnológicos no trabalho administrativo, analise as assertivas abaixo e, a seguir, aponte a alternativa CORRETA.

I. Em rotinas automatizadas por RPA/BPM, é admissível concentrar permissões amplas em uma única identidade de serviço compartilhada entre execuções, desde que haja logs, pois a auditabilidade substitui a necessidade de segregação de funções e de menor privilégio.
II. Logs e trilhas de auditoria são relevantes para rastreabilidade, porém não asseguram, isoladamente, não repúdio; para isso, requerem gestão de identidades e acessos, controle de credenciais e garantias de integridade dos registros.
III. Governo digital pressupõe interoperabilidade e governança de dados (padrões, qualidade, dicionário de dados, integrações), sob pena de perpetuar ilhas informacionais e inconsistência semântica entre cadastros e sistemas.
IV. A automação de triagens/decisões por regras ou modelos demanda governança de critérios (versionamento, monitoramento de desempenho/deriva e mecanismos de contestação/override), para evitar opacidade decisória e replicação sistemática de vieses/erros.

A

Apenas as assertivas I e II estão corretas.

B

Apenas as assertivas II, III e IV estão corretas.

C

Apenas as assertivas I, III e IV estão corretas.

D

Apenas as assertivas I e III estão corretas.

E

Todas as assertivas estão corretas.

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Q4026272

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Digitador |

Q4026272 Arquivologia

A gestão documental no setor público municipal, sob perspectiva arquivística, envolve operações de classificação, avaliação, temporalidade, preservação, acesso e destinação, com vistas à integridade, autenticidade e recuperabilidade do acervo.

Considerando princípios estruturantes e instrumentos técnicos do arquivamento (proveniência/organicidade, plano de classificação e tabela de temporalidade), aponte a alternativa INCORRETA.

A

A digitalização, por equivalência material plena, substitui automaticamente o original físico, autorizando descarte imediato e irrestrito do suporte em qualquer hipótese, independentemente de critérios arquivísticos ou normativos.

B

O princípio da proveniência (respeito aos fundos) recomenda que documentos de diferentes produtores não sejam amalgamados, preservando-se a organicidade e o contexto de produção do acervo.

C

O plano de classificação e a tabela de temporalidade são instrumentos que orientam organização, prazos de guarda, critérios de acesso e destinação documental, inclusive quanto ao recolhimento ou eliminação.

D

A avaliação documental, quando formalmente instituída, permite destinação (eliminação ou recolhimento) conforme valores primário e secundário, evitando acúmulo indiscriminado e preservando documentos de valor permanente.

E

A destinação documental integra a gestão documental e não se confunde com afronta à publicidade, desde que observados critérios técnicos, normativos e mecanismos de rastreabilidade e controle.

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Q4026271

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Digitador |

Q4026271 Direito Digital

No âmbito da Administração Pública municipal, o tratamento de dados pessoais em procedimentos administrativos — compreendendo coleta, registro, organização, armazenamento, acesso, transmissão e eliminação — submete-se ao regime jurídico da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), sem prejuízo das normas setoriais correlatas.

Considerando as bases legitimadoras do tratamento pelo Poder Público e o feixe principiológico aplicável (finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança e responsabilização), aponte a alternativa INCORRETA.

A

A Administração Pública pode tratar dados pessoais para execução de políticas públicas e exercício de competências legais, observando finalidade específica e salvaguardas de segurança e transparência, sem que o consentimento seja, ordinariamente, o fundamento central.

B

A observância dos princípios da finalidade, adequação e necessidade orienta a minimização de dados, mitigando a coleta e o uso de informações estritamente indispensáveis à instrução e decisão administrativa.

C

A invocação genérica do interesse público autoriza o tratamento irrestrito de dados pessoais sensíveis, dispensando deveres de informação ao titular, controles de acesso e medidas de segurança, por prevalência da supremacia do interesse público.

D

O tratamento de dados no setor público não exonera o dever de adotar medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão.

E

A transparência administrativa coexiste com a proteção de dados, impondo que o Poder Público module a publicidade de informações pessoais conforme necessidade, finalidade e salvaguardas, sem divulgação indiscriminada.

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Q4026270

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Digitador |

Q4026270 Segurança da Informação

O Digitador municipal acessa sistemas e manipula documentos com dados pessoais e informações administrativas sob controle de perfis de acesso.

A unidade utiliza rede interna, pastas compartilhadas e envio de anexos por e-mail institucional e possui orientação de princípio do menor privilégio, rastreabilidade de alterações, prevenção de vazamento e resposta a incidentes.

Em razão de rotinas de compartilhamento e prazos, a equipe precisa adotar práticas que preservem confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação.

Considerando a segurança da informação e boas práticas de proteção de dados no serviço público, analise as alternativas a seguir e aponte a que está INCORRETA.

A

Bloquear a estação ao se ausentar, utilizar credenciais individuais, adotar autenticação forte quando disponível e evitar compartilhamento de senhas, ainda que em situações urgentes.

B

Restringir acesso por perfis e necessidade de serviço, manter arquivos em repositórios institucionais com controle de permissão e evitar armazenamento paralelo em locais pessoais ou não gerenciados.

C

Utilizar somente mídias removíveis autorizadas pela TI, quando indispensáveis, com varredura de malware e criptografia, mantendo controle de origem/destino e evitando dispositivos desconhecidos.

D

Reportar imediatamente incidentes (suspeita de vazamento, acesso indevido, e-mail suspeito aberto, perda de mídia), seguindo o procedimento interno para contenção e registro.

E

Para enviar documentos com dados pessoais, compactar em arquivo protegido por senha e encaminhar o arquivo e a senha na mesma mensagem de e-mail, pois isso garante sigilo sem necessidade de canal alternativo.

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Q4026269

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Digitador |

Q4026269 Segurança da Informação

Em uma Prefeitura, o Digitador utiliza correio eletrônico institucional para tramitar demandas, encaminhar documentos e registrar comunicações com rastreabilidade.

Em um mesmo turno, ele recebe mensagem com assunto genérico (“URGENTE”), remetente com nome exibido semelhante ao de um órgão parceiro, porém com variação sutil no domínio, além de anexos e links. A chefia orienta que a equipe deve observar etiqueta digital institucional, reduzir risco de engenharia social (phishing/spoofing), preservar confidencialidade de destinatários e manter padrão de redação e registro.

Considerando as boas práticas de internet, e-mail e etiqueta digital no ambiente institucional, aponte a alternativa INCORRETA.

A

Diante de suspeita, encaminhar o e-mail com anexos e links para outros colegas do setor “validarem”, mantendo o conteúdo original para que testem a abertura e informem se é legítimo.

B

Verificar o endereço completo do remetente e o domínio, desconfiar de urgência atípica, validar a solicitação por canal institucional alternativo quando necessário e evitar abrir anexos sem confirmação.

C

Manter padrão institucional de comunicação, com assunto descritivo, linguagem impessoal, objetividade, assinatura funcional e anexos nomeados de modo identificável e compatível com o teor da mensagem.

D

Ao encaminhar e-mail para múltiplos destinatários externos, avaliar o uso de CCO para preservar privacidade, limitar a exposição de endereços e restringir destinatários ao estritamente necessário.

E

Antes de clicar em links, conferir o destino (URL), avaliar coerência com o contexto, evitar autenticação por links recebidos inesperadamente e priorizar acesso pelo endereço oficial digitado manualmente.

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Q4026268

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Digitador |

Q4026268 Noções de Informática

No serviço público municipal, o Digitador produz documentos em editor de texto e consolida dados em planilhas para controle interno, como por exemplo: acompanhamento de prazos, registros de entrada/saída e consolidação de informações.

Para assegurar produtividade, consistência e rastreabilidade, é necessário dominar recursos práticos, como formatação padronizada, uso de estilos, referências, filtros e validações, evitando soluções “manuais” que geram inconsistência e retrabalho ao compartilhar arquivos com outros setores.

Considerando uso prático de editores de texto e planilhas no setor público, aponte a alternativa CORRETA.

A

Para garantir alinhamento e padronização no editor de texto, recomenda-se usar múltiplos espaços e quebras de linha manuais, pois isso preserva a aparência ao abrir em diferentes computadores.

B

Em planilhas é tecnicamente adequado inserir números como texto para evitar erros de cálculo e manter consistência visual, realizando somas e totais por conferência manual ao final.

C

Para evitar divergência entre versões, a melhor prática é enviar sempre cópias separadas por e-mail, permitindo que cada setor edite sua versão e depois consolidar manualmente em um arquivo final.

D

Em planilhas, o uso de fórmulas deve ser evitado em rotinas administrativas, pois aumenta risco de inconsistência; a solução preferível é registrar valores fixos e não depender de cálculos automáticos.

E

Em editor de texto é recomendável utilizar estilos, tabulações/tabelas e listas automáticas; em planilhas, aplicar filtros, formatação consistente e validação de dados quando apropriado, reduzindo erro operacional e retrabalho.

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Q4026267

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Digitador |

Q4026267 Noções de Informática

Em uma Prefeitura, o Digitador utiliza estação de trabalho conectada à rede interna para operar sistemas corporativos e produzir documentos.
Durante a rotina, surgem demandas de suporte básico: identificar se um problema decorre de falha física, de configuração do sistema operacional ou de aplicação específica; compreender a função de periféricos e dispositivos de armazenamento e; adotar condutas corretas antes de acionar o suporte técnico. Considerando conceitos básicos de hardware, software e sistemas operacionais, aponte a alternativa CORRETA.

A

Hardware corresponde aos programas instalados (aplicativos e utilitários) e software corresponde às partes físicas do computador, incluindo placa-mãe, memória e periféricos.

B

Sistema operacional é a aplicação responsável apenas por redigir textos e planilhas; já os demais programas são os que gerenciam recursos do computador e os dispositivos conectados.

C

Sistema operacional é o software base que gerencia recursos de hardware, permite a execução de aplicativos e controla dispositivos; problemas podem ter origem em falhas físicas, em drivers/configurações ou no próprio aplicativo utilizado.

D

Drivers são componentes físicos acoplados ao computador, responsáveis por armazenar arquivos e garantir que o sistema operacional permaneça ligado mesmo sem energia elétrica.

E

BIOS/UEFI é um aplicativo de edição que funciona dentro do sistema operacional, sendo utilizado para criar usuários, instalar programas e configurar permissões de acesso.

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Q4026266

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Digitador |

Q4026266 Secretariado

Um Digitador municipal foi designado para elaborar minuta de ofício a ser expedido a outro órgão, com referência a processo administrativo, solicitação objetiva e indicação de anexos.
A chefia exige aderência às diretrizes de redação oficial, com linguagem impessoal, concisa e padronizada, conforme orientações consolidadas no Manual de Redação da Presidência da República, além de cuidado com forma de tratamento, estrutura e coerência textual.

Considerando redação oficial e seus princípios de padronização, impessoalidade e clareza, aponte a alternativa CORRETA.

A

Priorizar linguagem persuasiva e pessoal, utilizando expressões de cordialidade ampliada e justificativas subjetivas, pois ofícios devem reforçar a intenção do emissor para garantir atendimento célere.

B

Utilizar vocabulário técnico-jurídico denso e períodos longos, pois a formalidade do setor público exige complexidade textual para evitar interpretações divergentes por parte do destinatário.

C

Empregar primeira pessoa do singular para reforçar responsabilidade do redator e usar abreviações internas do setor para dar agilidade, pois o destinatário costuma conhecer a rotina administrativa.

D

Redigir com impessoalidade e clareza, estruturar o texto com identificação do assunto, referência ao processo, pedido objetivo e indicação de anexos, observando forma de tratamento adequada e evitando marcas de informalidade e opinião.

E

Redigir em tópicos soltos e frases telegráficas, omitindo conectivos e contexto processual, pois concisão absoluta reduz risco de erro e facilita despacho imediato do destinatário.

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Q4026264

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Digitador |

Q4026264 Noções de Informática

Um Digitador municipal deve elaborar um documento administrativo (ofício/despacho) a partir de template institucional, com cabeçalho/rodapé, margens definidas, parágrafos padronizados, numeração estável de itens e alinhamento consistente de campos (por exemplo: “nº”, “data”, “assunto”, identificação e assinatura).

O arquivo será editado por outros setores e impresso em equipamentos diferentes, portanto, o setor exige que a formatação permaneça estável e que futuras alterações (inserção/remoção de itens e parágrafos) não “quebrem” o layout.

Considerando técnicas corretas de digitação e formatação de documentos administrativos em editor de texto, aponte a alternativa CORRETA.

A

Utilizar espaçamentos e quebras manuais para ajustar alinhamento visual, aplicar negritos e recuos caso a caso e, ao final, “travar” o layout com múltiplas quebras de linha para manter a aparência.

B

Controlar o layout por caixas de texto posicionadas, ancorando campos e assinaturas em pontos fixos da página, pois posicionamento absoluto evita deslocamentos ao inserir novos itens no texto.

C

Manter a numeração digitada manualmente e usar alinhamento por espaços, evitando listas automáticas e estilos, pois essas funções podem se comportar de modo diferente em computadores distintos.

D

Basear o documento em estilos e template; configurar parágrafos (recuos/ espaçamentos); usar tabulações ou tabela para alinhamento estrutural; empregar listas automáticas para numeração e; utilizar quebras de seção quando houver mudança de formatação.

E

Finalizar o documento exportando para PDF antes da circulação interna, padronizando a impressão. A editabilidade do arquivo-base pode ficar em segundo plano, desde que o visual fique preservado.

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Q4026263

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Digitador |

Q4026263 Comunicação Social

No setor de expediente de uma Prefeitura, o Digitador precisa concluir a digitação e a revisão final de um documento administrativo que seguirá para assinatura.
O texto contém elementos críticos (nomes próprios, numeração de processo, datas, valores, prazos e referências internas) e foi consolidado a partir de minuta e ajustes sucessivos.
O setor já registrou falhas que não são necessariamente capturadas por verificação ortográfica, como inconsistências de referência, divergência de datas, duplicidade de informações e troca de numerais.

Considerando velocidade, precisão e revisão de textos digitados, aponte a alternativa CORRETA.

A

Configurar o idioma do documento, executar verificação ortográfica e gramatical, aplicar padronização por localizar/substituir em termos recorrentes e realizar leitura contínua do início ao fim antes do envio.

B

Ativar controle de alterações, revisar o histórico das edições, conferir principalmente os trechos modificados na última etapa e finalizar com leitura geral para uniformidade de linguagem institucional.

C

Realizar revisão em duas passagens, uma voltada à forma e outra voltada à consistência interna (numeração, datas e referências), mantendo a validação desses elementos pela coerência do próprio texto consolidado.

D

Padronizar o texto aos modelos do setor, conferir nomes próprios e identificação do interessado, validar o formato do documento (margens, recuos e espaçamentos) e submeter ao solicitante para checagem final de conteúdo.

E

Aplicar checklist de revisão com foco em campos críticos; confrontar dados sensíveis com a fonte/original; verificar consistência interna (referências, numeração e datas) com recursos do editor e; concluir com leitura integral de validação.

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Q4026261

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Digitador |

Q4026261 Atendimento ao Público

Em uma unidade municipal com atendimento presencial, o Digitador atua em suporte ao balcão, realizando o registro de solicitações e a inserção de dados em sistema enquanto orienta o cidadão sobre procedimentos internos, prazos e documentos necessários.
Em um dia de fluxo intenso, um usuário chega visivelmente irritado, relata que já esteve no órgão outras vezes, contesta a necessidade de apresentar determinado documento e eleva o tom de voz, tentando constranger o servidor para “resolver na hora”.
Ao mesmo tempo, há outras pessoas aguardando, e o Digitador precisa manter a continuidade do serviço sem expor dados de terceiros, sem fazer promessas indevidas e sem ultrapassar suas atribuições.

Considerando atendimento ao público com urbanidade, empatia e postura profissional no âmbito municipal, aponte a alternativa CORRETA.

A

Responder de forma direta e firme, elevando o tom para impor autoridade, pois o controle do atendimento exige demonstrar que o servidor não se intimida e não cede a pressões.

B

Manter postura calma e respeitosa, ouvir objetivamente, esclarecer procedimentos e limites do setor, orientar sobre os canais adequados e registrar a demanda conforme fluxo, preservando sigilo e evitando discussões públicas.

C

Encerrar imediatamente o atendimento e recusar qualquer orientação, direcionando o cidadão para a chefia sem explicações, pois usuários exaltados sempre representam risco e não devem ser atendidos.

D

Prometer solução imediata para reduzir conflito, mesmo sem confirmação de viabilidade, pois a satisfação do usuário é prioridade e o ajuste pode ser feito depois internamente.

E

Compartilhar informações de processos semelhantes para “provar” que o órgão já resolveu casos iguais, mostrando telas do sistema para convencer o usuário e encerrar o atendimento.

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Q4026260

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Digitador |

Q4026260 Administração Pública

Em um setor municipal, o Digitador integra equipe multiprofissional e atua em interface com atendimento, protocolo, chefia imediata e unidades finalísticas.
Em um período de grande demanda, surgem ruídos de comunicação: tarefas são repassadas verbalmente sem registro; orientações chegam com informações incompletas; prazos são informados de modo divergente e; há retrabalho porque diferentes servidores executam a mesma solicitação.
A chefia determina que a equipe precisa manter produtividade sem comprometer a qualidade, e orienta que o Digitador deve adotar postura compatível com comunicação organizacional no setor público e trabalho em equipe, respeitando hierarquia e fluxo institucional.

Nessa situação, aponte a alternativa CORRETA.

A

Centralizar todas as solicitações no Digitador, exigindo que qualquer demanda passe por ele, pois isso elimina divergências e padroniza a comunicação do setor, independentemente da chefia.

B

Repassar demandas apenas por mensagens instantâneas, pois deixam registro e são mais rápidas do que canais formais, evitando burocracia e ampliando a eficiência.

C

Solicitar orientações claras e registrar encaminhamentos essenciais em canal institucional, alinhar prazos e responsabilidades com a chefia, comunicar pendências objetivamente e cooperar com a equipe para evitar duplicidade e retrabalho.

D

Executar apenas o que for formalmente protocolado, recusando qualquer interação com outros setores, pois comunicação organizacional deve ocorrer exclusivamente por documentos e sem articulação interpessoal.

E

Corrigir divergências de informação por conta própria, redefinindo prioridades e prazos sem consulta, para demonstrar liderança e evitar que o setor pare por indecisão.

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Q4026259

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Digitador |

Q4026259 Arquivologia

Em uma Prefeitura, o Digitador presta apoio a uma unidade administrativa que recebe requerimentos, ofícios e memorandos, com posterior encaminhamento a setores responsáveis para análise e decisão.
Parte desses expedientes tramita por sistema eletrônico, mas ainda há documentos físicos que precisam ser digitalizados, indexados e juntados a processos já existentes.
Em determinado caso, um documento é recebido com indicação de “urgência”, pois integra instrução de processo que possui prazo interno para manifestação e depende de despacho de setores distintos.
O Digitador percebe que, sem padronização do trâmite, alguns documentos ficam “parados” entre mesas, há perda de rastreabilidade e a chefia recebe cobranças por atraso sem conseguir identificar o gargalo.

Considerando fluxo documental, tramitação interna e controle de prazos administrativos no setor público municipal, aponte a alternativa CORRETA.

A

Priorizar o atendimento por ordem de chegada e encaminhar fisicamente os documentos à unidade finalística, mantendo controle informal do andamento por mensagens, pois o essencial é reduzir fila de entrada.

B

Digitalizar todos os documentos recebidos e arquivar os originais por tempo indeterminado no setor de digitação, enviando ao setor responsável apenas cópia digital, pois isso evita extravio e melhora a eficiência do fluxo.

C

Encaminhar diretamente ao servidor que costuma resolver casos semelhantes, independentemente do fluxo formal, e somente depois lançar no sistema, pois a efetividade do resultado é mais relevante do que o registro.

D

Devolver documentos urgentes ao setor de origem para que ele próprio controle prazos e tramitação, já que a unidade de digitação não deve assumir risco de atraso nem responsabilidade por movimentação.

E

Registrar a entrada pelo canal oficial; vincular o documento ao processo correspondente; tramitar conforme fluxo institucional com despacho/encaminhamento registrado; controlar prazos por mecanismo formal (sistema, agenda ou planilha institucional) e; manter rastreabilidade de responsáveis e datas.

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Q4026258

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Digitador |

Q4026258 Ética na Administração Pública

No âmbito municipal, o Digitador acessa sistemas internos que contêm dados cadastrais, documentos digitalizados e expedientes com informação sensível, sendo comum a necessidade de imprimir, digitalizar, indexar e encaminhar peças para tramitação interna.

Em um dia de atendimento intenso, um servidor de outro setor solicita “com urgência” que o Digitador envie, por aplicativo de mensagens, cópia de um processo administrativo contendo documentos pessoais, justificando que “o sistema está lento”. Em paralelo, um cidadão pede confirmação verbal de informações que constariam em processo ainda não publicado e o Digitador percebe que sua estação permanece desbloqueada quando se ausenta rapidamente.

No que se refere à ética profissional e ao sigilo no tratamento de informações oficiais, aponte a alternativa CORRETA.

A

Atender ao pedido pelo aplicativo, desde que envie apenas fotos parciais das páginas, pois a urgência operacional justifica meio alternativo quando há dificuldade momentânea no sistema oficial.

B

Confirmar verbalmente ao cidadão o conteúdo do processo, evitando mostrar documentos, pois a orientação oral reduz risco de vazamento e melhora a qualidade do atendimento.

C

Negar o compartilhamento por canal não institucional, orientar o uso do fluxo oficial, restringir acesso conforme necessidade de serviço, manter estação bloqueada ao se ausentar e registrar a demanda conforme norma interna.

D

Encaminhar o material pelo e-mail pessoal do solicitante, utilizando senha no arquivo, pois a criptografia compensa a falta de canal institucional e preserva a confidencialidade.

E

Compartilhar credenciais temporariamente com o servidor solicitante para que ele próprio acesse o sistema, pois isso reduz intermediários e melhora a eficiência sem alterar o conteúdo do processo.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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