O ciclo PDCA é projetado para ser usado como um modelo
dinâmico, e, em uma das etapas, se os resultados são os
esperados, nada deve ser feito. No entanto, se algo de errado é
detectado, é necessário executar medidas corretivas para trazer o
projeto de volta ao escopo estabelecido. Além de implementar as
medidas, uma etapa de investigação também pode ser utilizada
para padronizar os processos de funcionamento, como forma de
registrar informações que podem ser aproveitadas posteriormente.
Essa etapa é denominada: