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Q1232751
Secretariado
Correspondência comercial é o conjunto de preceitos orientadores da elaboração e circulação de papéis próprios ao comércio e à indústria destinados a criar, manter ou encerrar transações. Em relação ao assunto é correto afirmar que os documentos comerciais carta, telegrama, pedido e semelhantes são documentos utilizados
Q1227824
Secretariado
Um hotel em Salvador coloca em sua fachada as bandeiras nacional, do estado, do município e da própria rede hoteleira. A disposição dessas bandeiras obedece ao protocolo oficial. Portanto, alguém que esteja de frente para a fachada verá as bandeiras na seguinte ordem:
Q1183040
Secretariado
A secretaria de Comunicação Social precisa enviar convites para um determinado número de pessoas e, para facilitar a organização do evento, é importante que elas respondam se poderão comparecer ou não. Considerando que tanto o cadastro como todos os números de telefones móveis dos destinatários estão disponíveis e atualizados, incluindo aí aplicativos de mensagens, indique o canal a ser utilizado. Como critério de escolha, o menor custo e maior velocidade para entrega dos convites serão observados. De posse, portanto, dessas informações, a secretaria de Comunicação Social vai utilizar:
Ano: 2017
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Prefeitura de Pinhais - PR
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2017 - Prefeitura de Pinhais - PR - Assistente Administrativo |
Q1079429
Secretariado
A carta é o documento usual de
comunicação escrita entre as entidades,
ou delas a clientes, uma vez que nela se
concentram as observações, conselhos
e comentários. Assinale a alternativa
que apresenta dois estilos redacionais
que caracterizam a carta como forma de
correspondência.
Ano: 2017
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
Prefeitura de Sabará - MG
Prova:
CONSULPLAN - 2017 - Prefeitura de Sabará - MG - Oficial Administrativo |
Q1062010
Secretariado
Dentre as rotinas administrativas típicas de um oficial administrativo, assinale a que NÃO se enquadra com uma delas.
Ano: 2017
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
Prefeitura de Sabará - MG
Prova:
CONSULPLAN - 2017 - Prefeitura de Sabará - MG - Oficial Administrativo |
Q1062009
Secretariado
Em face do monopólio postal da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), faz-se necessário o conhecimento
de seus serviços, principalmente para aqueles setores que manejam com frequência a expedição de
correspondências. Desta forma, refere-se ao serviço destinado à pessoa jurídica, prestado mediante contrato, para a
postagem de grandes volumes de cartas simples e registradas:
Ano: 2017
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
Prefeitura de Sabará - MG
Prova:
CONSULPLAN - 2017 - Prefeitura de Sabará - MG - Oficial Administrativo |
Q1062006
Secretariado
Em que parte de uma carta comercial coloca-se a abreviatura “c/c” (com cópia), logo após a abreviatura do
datilógrafo e autor da redação, nos casos em que haja interesse que a correspondência seja lida por mais de uma
pessoa ou departamento?
Ano: 2017
Banca:
RBO
Órgão:
Câmara de Itatiaia - RJ
Prova:
RBO - 2017 - Câmara de Itatiaia - RJ - Recepcionista |
Q966432
Secretariado
São considerados objetos organizadores
Ano: 2017
Banca:
Instituto Acesso
Órgão:
CODEMAR
Prova:
Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |
Q931148
Secretariado
O Sr. José da Silva, completou os anos necessários para solicitar sua aposentadoria. Ao dar entrada no INSS,
ficou constatado que os anos trabalhados na Prefeitura de Niterói, não foram registrados para fins de
aposentadoria. A funcionária orientou o Sr. José que fosse até o Departamento de Pessoal da Prefeitura e
solicitasse a regularização do seu cadastro junto ao INSS.
Tal solicitação deverá ser feita pelo Sr. José, por meio de:
Tal solicitação deverá ser feita pelo Sr. José, por meio de:
Ano: 2017
Banca:
Instituto Acesso
Órgão:
CODEMAR
Prova:
Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |
Q931147
Secretariado
O Reitor da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) necessita disciplinar uma matéria não
regulamentada por lei. Para que essa ato administrativo seja válido, ele deverá solicitar aos seus assessores que
elaborem:
Ano: 2017
Banca:
Instituto Acesso
Órgão:
CODEMAR
Prova:
Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |
Q931146
Secretariado
Podemos dizer que Ordem de Serviço é:
Ano: 2017
Banca:
Instituto Acesso
Órgão:
CODEMAR
Prova:
Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |
Q931143
Secretariado
Quando efetuamos na Administração Pública uma correspondência externa pública de caráter menos formal,
utilizada para se fazer convites, solicitações, agradecimentos, informações, em que não há necessidade do uso do
padrão ofício, ou quando não se tem hierarquicamente, a competência para usá-lo, utilizamos:
Ano: 2017
Banca:
Instituto Acesso
Órgão:
CODEMAR
Prova:
Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |
Q931139
Secretariado
O Chefe do Departamento de Produção da empresa Votrix emitiu um correspondência para todos os
funcionários do setor, com objetivo de delimitar comportamentos e homogeneizar condutas.
Tal correspondência em questão pode ser classificada como:
Tal correspondência em questão pode ser classificada como:
Ano: 2017
Banca:
Instituto Acesso
Órgão:
CODEMAR
Prova:
Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |
Q931136
Secretariado
O Secretário de Administração da Prefeitura Municipal de Arapiraca solicitou a um determinado assistente, que
elaborasse uma comunicação, que tivesse como principais características a rapidez e a simplicidade de
procedimentos burocráticos, para que a mesma fosse encaminhada para as unidades administrativas da própria
secretaria expondo novas diretrizes.
De acordo com as características apresentadas acima, a comunicação foi elaborada por meio de:
De acordo com as características apresentadas acima, a comunicação foi elaborada por meio de:
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923887
Secretariado
A reunião, de acordo com Alonso (2002), consiste em uma troca de informações para o esclarecimento de um ou
mais assuntos a fim de traçar linhas de ação com a contribuição do grupo, visando promover uma maior
produtividade.
Ao se planejar uma reunião, deve-se
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923886
Secretariado
De acordo com Sabino e Rocha (2004), os novos modelos de telefone influenciaram o trabalho do Profissional de
Secretariado. Antes esse Profissional teria que saber como solicitar à telefonista uma ligação; ele não necessitava
saber os números dos telefones ou mantê-los anotados; bastava saber o nome do assinante para que a telefonista o
identificasse.
Sobre um bom atendimento telefônico, analise as afirmativas abaixo:
I. Considerar fatores, como pronúncia, velocidade e altura da voz, ênfase nas palavras importantes, repetindo-as ou usando pausas. II. Só atender após o terceiro toque, cumprimentando o interlocutor e utilizando as frases “quem gostaria?” e “fulano de onde?”, antes de transferir a ligação. III. Sendo do mesmo nível hierárquico, quem fez a chamada espera na linha. IV. Mostrar respeito pela pessoa com quem está falando. Entretanto, se o interlocutor estiver muito irritado, bradando ao telefone, responder no mesmo tom. V. Ao receber uma chamada e anotar o recado, colocar data, hora, nome completo da pessoa que ligou da empresa e do departamento de quem ligou, número do telefone, conteúdo do assunto e nome da pessoa a quem a chamada era destinada.
Está CORRETO o que se afirma, apenas, em
I. Considerar fatores, como pronúncia, velocidade e altura da voz, ênfase nas palavras importantes, repetindo-as ou usando pausas. II. Só atender após o terceiro toque, cumprimentando o interlocutor e utilizando as frases “quem gostaria?” e “fulano de onde?”, antes de transferir a ligação. III. Sendo do mesmo nível hierárquico, quem fez a chamada espera na linha. IV. Mostrar respeito pela pessoa com quem está falando. Entretanto, se o interlocutor estiver muito irritado, bradando ao telefone, responder no mesmo tom. V. Ao receber uma chamada e anotar o recado, colocar data, hora, nome completo da pessoa que ligou da empresa e do departamento de quem ligou, número do telefone, conteúdo do assunto e nome da pessoa a quem a chamada era destinada.
Está CORRETO o que se afirma, apenas, em
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923884
Secretariado
O manuseio da correspondência deve ser adaptado às particularidades de cada empresa. Em relação a esse
manuseio, assinale a alternativa INCORRETA.
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923883
Secretariado
As atividades do Profissional de Secretariado são as mais diversas. Dentre elas, Medeiros (2006) destaca: assistência
ao executivo, tomar ditado de cartas, atender a telefonemas, fazer chamadas telefônicas, anotar recados, atender
clientes e visitas, arquivar correspondências, dentre outras.
Em relação a tomar ditados, é CORRETO afirmar que
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923882
Secretariado
De acordo com Alonso (2002), Etiqueta e Ética estão intimamente relacionadas e não é possível tê-las na vida
profissional, se não a desenvolvemos primeiramente no aspecto pessoal. Sobre as regras de Etiqueta Profissional,
analise as afirmativas a seguir:
I. Postura correta, asseio pessoal e maquilagem bem aplicada (no caso das mulheres), apresentação correta do vestuário e coordenação de atitudes e gestos. II. Um código de etiqueta tem sido passado para os usuários de internet. Trata-se de estabelecer um padrão de cortesia para e-mail; não é exigência, mas é de bom tom observar essas convenções, a exemplo de mensagens em maiúsculas que são consideradas ofensivas. III. Uma boa convivência com os colegas na empresa também exige algumas regras de etiqueta, como não invadir o ambiente de trabalho com a música nem tampouco se isolar com o fone de ouvido a ponto de obrigar seus colegas a se levantarem para chamar a sua atenção. IV. Quando se fala ao telefone celular, deve-se aumentar o tom de voz ou procurar um local apropriado onde possa ouvir e falar normalmente, embora a conversa interesse a todos no ambiente. V. O corpo e as atitudes falam; assim gesticular a todo o momento, pôr a mão na cabeça, mexer nos cabelos, falar alto, roer as unhas, falar cutucando a pessoa que está ao seu lado para lhe chamar a atenção são gestos deselegantes em ambientes sociais e profissionais.
No que tange à Etiqueta Profissional, está INCORRETO o que se afirma, apenas, em
I. Postura correta, asseio pessoal e maquilagem bem aplicada (no caso das mulheres), apresentação correta do vestuário e coordenação de atitudes e gestos. II. Um código de etiqueta tem sido passado para os usuários de internet. Trata-se de estabelecer um padrão de cortesia para e-mail; não é exigência, mas é de bom tom observar essas convenções, a exemplo de mensagens em maiúsculas que são consideradas ofensivas. III. Uma boa convivência com os colegas na empresa também exige algumas regras de etiqueta, como não invadir o ambiente de trabalho com a música nem tampouco se isolar com o fone de ouvido a ponto de obrigar seus colegas a se levantarem para chamar a sua atenção. IV. Quando se fala ao telefone celular, deve-se aumentar o tom de voz ou procurar um local apropriado onde possa ouvir e falar normalmente, embora a conversa interesse a todos no ambiente. V. O corpo e as atitudes falam; assim gesticular a todo o momento, pôr a mão na cabeça, mexer nos cabelos, falar alto, roer as unhas, falar cutucando a pessoa que está ao seu lado para lhe chamar a atenção são gestos deselegantes em ambientes sociais e profissionais.
No que tange à Etiqueta Profissional, está INCORRETO o que se afirma, apenas, em
Ano: 2017
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
UPE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Técnico de Secretariado |
Q923881
Secretariado
Medeiros (2006) afirma que, ao recepcionar alguém, o Profissional de Secretariado deverá informar-se quanto ao
nome da visita, da organização a que pertence ou representa, do propósito e do assunto a ser tratado.
Além dessas informações, para recepcionar com eficiência, é CORRETO afirmar que
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